مكتب مساعدة ProProfs: نظام حجز تذاكر مكتب المساعدة المعتمد على السحابة في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، تعد خدمة العملاء جانبًا مهمًا لأي مؤسسة ناجحة. مع ظهور التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي ، يتوقع العملاء دعمًا سريعًا وفعالًا من الشركات. هذا هو المكان الذي يأتي فيه ProProfs Help Desk - وهو نظام حجز التذاكر القائم على السحابة والذي أحدث ثورة في صناعة خدمة العملاء. ProProfs Help Desk هو أداة قوية تمكن الشركات من إدارة استفسارات وطلبات دعم العملاء بشكل فعال. إنه مصمم لتبسيط العملية الكاملة لمعالجة مشكلات العملاء ، من إنشاء التذكرة إلى الحل. من خلال ميزة البريد الإلكتروني التعاونية ، يمكن للوكلاء العمل معًا بسلاسة لحل التذاكر بشكل أسرع ، مما ينتج عنه تجربة عملاء ممتعة. تتيح ميزة صندوق الوارد المشترك في ProProfs Help Desk للوكلاء تتبع رسائل البريد الإلكتروني من واجهة بسيطة تشبه البريد الإلكتروني. هذا يلغي الحاجة إلى رسائل بريد إلكتروني طويلة ويسهل عملهم وخالي من المتاعب. يمكن للوكلاء إرسال ردود جاهزة ورسائل آلية قائمة على القواعد إلى العملاء بمجرد إنشاء التذكرة أو تحديثها أو تعيينها أو حلها. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمكتب مساعدة ProProfs في واجهته سهلة الاستخدام. يتيح برنامج تتبع المشكلات البسيط للوكلاء تتبع مشكلات العملاء وطلباتهم بسهولة في مكان واحد. لا يمكن تفويت أي طلب أو مشكلة أو تركها دون مراقبة باستخدام هذه الأداة. يحتاج مديرو نجاح العملاء ومديرو مكاتب المساعدة والوكلاء إلى برنامج فعال لإصدار التذاكر لمكتب المساعدة مثل ProProfs Help Desk لإدارة عبء العمل بكفاءة. باستخدام هذه الأداة المتاحة لهم ، يمكنهم تحديد أولويات التذاكر بناءً على مستويات الاستعجال باستخدام العلامات أو الملصقات المخصصة لتنظيم أفضل. ميزة أخرى رائعة لمكتب المساعدة ProProfs هي التعليق الجماعي الذي يتيح التعاون بين أعضاء الفريق على تذاكر محددة لأوقات حل أسرع مع إبقاء الجميع على اطلاع بالتقدم المحرز في كل حالة. الردود الجاهزة هي ميزة أخرى لتوفير الوقت تساعد الوكلاء على الاستجابة بسرعة مع الرسائل المكتوبة مسبقًا عند التعامل مع المشكلات الشائعة مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو استفسارات الحساب دون الحاجة إلى كتابة كل استجابة يدويًا في كل مرة يتلقون فيها طلبات مماثلة من عملاء مختلفين. من خلال إمكانات الأتمتة المستندة إلى القواعد المضمنة في حل برنامج مكتب المساعدة الخاص بـ ProProf ، يمكنك أتمتة المهام المتكررة مثل تعيين التذاكر بناءً على مستوى الأولوية حتى لا يكون لدى فريقك الكثير من العمل اليدوي المتضمن في إدارة الاستعلامات الواردة مما يوفر المزيد من الوقت لهم للتركيز على تقديم تجارب دعم ممتازة بدلاً من ذلك! بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل شامل يبسط نهج شركتك تجاه إدارة الاستعلامات الواردة ، فلا تنظر إلى أبعد من نظام مكتب المساعدة القائم على السحابة - فهو سيجعل الحياة أسهل ليس فقط لفريقك ولكن أيضًا يحسن الرضا العام بين العملاء الذين يقدرون القرارات السريعة!

إن مكتب المساعدة اريتريوم هو برنامج أعمال قوي مصمم لمساعدة الشركات على تقديم دعم أفضل لعملائها. إنه جزء من مجموعة CRM CRM ، مما يعني أنه يمكن دمجه بسلاسة مع منتجات إريتريوم الأخرى للحصول على حل كامل لإدارة علاقات العملاء. مع مكتب المساعدة إريتريوم ، يمكنك إدارة جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد. يسجل البرنامج كل تفاعل مع عملائك ، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والفاكسات. يتيح لك ذلك الحصول على فهم كامل لكيفية دعمك لعملائك ويساعدك على تحديد المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمكتب المساعدة في إريتريوم في قدرته على إنشاء وإدارة بطاقات المشاكل. عندما يقوم العميل بالإبلاغ عن مشكلة أو مشكلة ، يمكنك إنشاء بطاقة في النظام وتعيينها إلى عضو الفريق المناسب لحلها. يشتمل البرنامج أيضًا على مهام سير عمل تتيح لك تتبع حالة كل بطاقة والتأكد من حلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs). يتضمن مكتب المساعدة إريتريوم أيضًا إمكانات قوية لإدارة العملاء والموردين. يمكنك تخزين جميع المعلومات ذات الصلة بعملائك في مكان واحد ، بما في ذلك تفاصيل الاتصال وسجل الشراء وأي بيانات أخرى ذات صلة. هذا يجعل من السهل على أعضاء فريقك الوصول إلى هذه المعلومات عندما يحتاجون إليها. البرنامج سهل التثبيت والاستخدام. يحتوي على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام تتطلب الحد الأدنى من التدريب للمستخدمين الجدد. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه برنامج مستند إلى الويب ، يمكنك الوصول إليه من أي مكان متصل بالإنترنت. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن أداة قوية من شأنها أن تساعد في تحسين قدرات الدعم لشركتك مع توفير رؤى قيمة حول كيفية تفاعلك مع عملائك - فلا تنظر إلى أبعد من مكتب المساعدة إريتريوم!

Vivantio ITSM هو برنامج مكتب مساعدة قوي ومرن مصمم لتبسيط عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لديك. من خلال ميزات الأتمتة والتنظيم المدمجة ، تساعدك Vivantio على توفير الوقت والمال مع تحرير فريق الدعم الخاص بك للتركيز على المهام الأكثر أهمية مثل تخطيط الأعمال وإدارتها. كواحد من أكثر حلول برامج مكتب المساعدة الموثوقة في السوق ، تقدم Vivantio مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة التي تسمح لك بالاستفادة من عمليات ITIL الرئيسية مثل إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والخدمة. سواء كنت تبحث عن إمكانات إدارة الأصول أو تحتاج إلى وظائف مزامنة AD/LDAP ، فإن Vivantio لديها كل ما تحتاجه لبناء بيئة الخدمة المثالية. تتمثل إحدى الميزات البارزة لـ Vivantio في قدرته على أتمتة المهام الروتينية حتى يتمكن فريق الدعم الخاص بك من التركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا. من خلال عمليات سير العمل المؤتمتة لتوجيه التذاكر والتصعيد والحل ، يمكنك التأكد من معالجة كل مشكلة بسرعة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام اتفاقيات مستوى الخدمة القابلة للتخصيص (اتفاقيات مستوى الخدمة) ، يمكنك تعيين توقعات لأوقات الاستجابة وأهداف الدقة بناءً على مستويات الأولوية. الميزة الرئيسية الأخرى لـ Vivantio هي قدراتها القوية في إعداد التقارير. من خلال لوحات المعلومات في الوقت الفعلي التي توفر رؤى حول اتجاهات حجم التذاكر ومقاييس أداء الوكيل وتقييمات رضا العملاء (CSAT) والمزيد - سيكون لديك جميع البيانات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل السبل لتحسين عمليات الدعم الخاصة بك. بالإضافة إلى هذه الميزات الأساسية ، تقدم Vivantio أيضًا عددًا من الإمكانات المتقدمة المصممة خصيصًا للمؤسسات على مستوى المؤسسات. على سبيل المثال: - إدارة الأصول: تتبع جميع أصول الأجهزة في مكان واحد مع معلومات مفصلة حول سجل موقع كل عنصر. - مزامنة AD/LDAP: مزامنة بيانات المستخدم تلقائيًا من Active Directory أو أدلة LDAP. - SSO (الدخول الموحد): السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول مرة واحدة باستخدام بيانات اعتمادهم الحالية عبر تطبيقات متعددة. - قاعدة المعارف: إنشاء قاعدة بيانات قابلة للبحث للمقالات التي يمكن للوكلاء استخدامها كمواد مرجعية عند حل التذاكر. - بوابة الخدمة الذاتية: تمكين المستخدمين النهائيين من خلال تزويدهم بإمكانية الوصول إلى مقالات قاعدة المعارف بالإضافة إلى القدرة على إرسال التذاكر مباشرة من خلال بوابة إلكترونية. بشكل عام ، توفر Vivantio ITSM للشركات حلاً شاملاً لإدارة عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال. تسمح مرونته بتخصيصه وفقًا لاحتياجات محددة مع الحفاظ على موثوقية عالية المستوى مما يجعله متميزًا بين حلول برامج مكتب المساعدة الأخرى المتوفرة في السوق اليوم.

Facil HelpDesk: نظام إدارة دعم العملاء النهائي في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، يعد دعم العملاء جانبًا حاسمًا في أي مؤسسة ناجحة. مع ظهور الأعمال التجارية عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية ، أصبح من المهم جدًا تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا العملاء وولائهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Facil HelpDesk - وهو برنامج مكتب مساعدة قوي وسهل الاستخدام مصمم لتبسيط عملية دعم العملاء. Facil HelpDesk هو نظام تذاكر قائم على الويب يمكّن المستخدمين من تتبع وإدارة طلبات الدعم الخاصة بهم بشكل أسرع. يعتمد على ترخيص GNU 2 ، مما يعني أن لديك حرية استخدام البرنامج وتعديله وتوزيعه وفقًا لمتطلباتك. يشتمل البرنامج على ميزات متنوعة مثل المقالات التي تحتوي على تعليقات ، والتحقق من صحة البريد الإلكتروني للتسجيل ، والأقسام ، والتقارير الأساسية ، وما إلى ذلك ، مما يجعله حلاً شاملاً لإدارة احتياجات دعم العملاء. مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي بها موظف واحد أو أكثر أو أولئك الذين يرغبون في تنظيم الاتصالات لأن ملاحظات العملاء مفيدة لموقعك على الويب أو عملك. يقدم Facil HelpDesk بديلاً ميسور التكلفة لحلول مكتب المساعدة الأخرى عالية التكلفة التي تتطلب تراخيص سنوية. باستخدام Facil HelpDesk ، سيكون لديك وصول كامل إلى كود المصدر (PHP) مما يتيح لك التحكم الكامل في خيارات التخصيص. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام Facil HelpDesk في سهولة استخدامه. تم تصميم البرنامج مع مراعاة البساطة بحيث يمكن للمستخدمين غير التقنيين التنقل بسهولة عبر ميزاته دون أي صعوبة. يمكنك إرسال التذاكر من ثلاث طرق مختلفة: نماذج الويب (المستخدمون المسجلون) ، ونموذج الاتصال (المستخدمون غير المسجلين) ، والبريد الإلكتروني. دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات الرئيسية التي يقدمها Facil HelpDesk: إدارة التذاكر: يتيح لك Facil Helpdesk إنشاء تذاكر بسرعة وسهولة من مصادر متعددة بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك أو عبر نماذج الويب على موقع الويب الخاص بك. بمجرد إنشاء هذه التذاكر ، يتم تلقائيًا تعيين أرقام مرجعية فريدة يمكن استخدامها من قبل العملاء والموظفين على حد سواء عند التواصل حول قضايا محددة تتعلق بهم على وجه التحديد. حقول التذاكر القابلة للتخصيص: باستخدام Facil Helpdesk ، يمكنك تخصيص حقول التذاكر وفقًا لاحتياجاتك المحددة مثل مستويات الأولوية أو الحقول المخصصة مثل نوع المنتج وما إلى ذلك ، مما يسهل على الوكلاء/الموظفين التعامل مع هذه الطلبات بكفاءة مع توفير معلومات دقيقة للعملاء في الوقت الفعلي. اشعارات البريد الالكتروني: يرسل مكتب المساعدة في Facil إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني كلما كانت هناك تحديثات يتم إجراؤها على التذاكر الحالية بحيث يظل كل من العملاء والموظفين على علم بالتقدم المحرز نحو حل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة دون أي تأخير على الإطلاق! قاعدة المعرفة: تتيح لك ميزة قاعدة المعرفة إنشاء مقالات تتعلق تحديدًا بالأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء بشكل متكرر وبالتالي تقليل عبء العمل بشكل كبير مع توفير معلومات دقيقة لهم على الفور دون أي تأخير على الإطلاق! الإبلاغ: تسهيل عمليات صنع القرار بشكل أفضل من خلال إمكانات إعداد التقارير التفصيلية المتوفرة في هذا النظام الأساسي لتمكين المديرين/المالكين على حد سواء من اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات التي تم جمعها بمرور الوقت فيما يتعلق بمقاييس الأداء مثل أوقات الاستجابة وما إلى ذلك ، مما يساعد على تحسين مستويات الكفاءة الشاملة عبر جميع الجوانب المعنية في إدارة الأعمال الناجحة عبر الإنترنت اليوم! خاتمة: في الختام ، إذا كنت تبحث عن حل ميسور التكلفة ولكنه قوي يبسط عملية دعم العملاء لديك ، فلا تبحث أكثر من Facil Helpdesk! بفضل واجهته سهلة الاستخدام إلى جانب الميزات المتقدمة مثل حقول التذاكر القابلة للتخصيص ووظائف قاعدة المعرفة جنبًا إلى جنب مع إمكانات إعداد التقارير التفصيلية ، تجعل هذه المنصة خيارًا مثاليًا بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتطلع إلى تحسين مستويات الكفاءة الإجمالية عبر جميع الجوانب التي تنطوي عليها إدارة الأعمال الناجحة عبر الإنترنت اليوم !

HuntingSoftOne: برنامج Ultimate Hunter ومجلة الصيد هل أنت صياد شغوف تبحث عن أداة موثوقة لمساعدتك في تخطيط وتتبع وقياس أهداف الصيد الخاصة بك؟ لا تنظر أبعد من HuntingSoftOne - برنامج الصياد النهائي ومجلة الصيد. مع HuntingSoftOne ، يمكنك تتبع جميع أنشطة الصيد الخاصة بك في مكان واحد. سواء أكان ذلك يستكشف مواقع جديدة ، أو يتتبع مشاهدات الألعاب ، أو يسجل عمليات صيد ناجحة ، فإن هذا البرنامج قد جعلك مغطى. قل وداعًا للملاحظات المتناثرة والبيانات غير المنظمة - يُسهل عليك HuntingSoftOne البقاء في صدارة لعبة الصيد. ولكن هذا ليس كل شيء - يساعدك HuntingSoftOne أيضًا في تحديد أفضل مواقع الصيد بناءً على عوامل مثل الظروف الجوية وخصائص التضاريس وأنماط سلوك الحيوانات. مع وجود هذه المعلومات في متناول يدك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول مكان البحث التالي وزيادة فرصك في النجاح. وإذا كانت إدارة أسلحتك تمثل مشكلة بالنسبة لك ، فإن HuntingSoftOne لديها حل لذلك أيضًا. يتيح لك هذا البرنامج تتبع جميع الأسلحة النارية في مجموعتك بسهولة - من البنادق إلى البنادق إلى المسدسات. يمكنك تسجيل تفاصيل مهمة مثل الماركة/الطراز/الرقم التسلسلي بالإضافة إلى سجل الصيانة بحيث يتم تنظيم كل شيء في مكان واحد. فلماذا يفضل الكثير من الصيادين HuntingSoftOne؟ الأمر بسيط - تم تصميم هذا البرنامج مع وضع الصيادين في الاعتبار. إنها واجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل على أي شخص استخدامها بغض النظر عن مستوى خبرته الفنية. بالإضافة إلى ميزاته القوية المصممة خصيصًا لمساعدة الصيادين على تحقيق أهدافهم بشكل أكثر كفاءة. في ملخص: - تتبع جميع أنشطة الصيد الخاصة بك - تحديد أفضل مواقع الصيد بناءً على عوامل مختلفة - إدارة جميع الأسلحة النارية في مكان واحد لا تدع عدم التنظيم يعيق إمكاناتك كصياد بعد الآن! جرب HuntingSoftOne اليوم وشاهد كيف يمكن أن تساعدك في الارتقاء بمهاراتك إلى المستوى التالي!

أداة Ultimate IT Tool هي تطبيق قوي ومرن لإعداد التقارير التشخيصية مصمم للشركات من جميع الأحجام. مع أكثر من 15 أداة مدمجة ، يسهل هذا البرنامج الاستعلام عن جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو هاتف Windows للحصول على المعلومات التي تحتاجها. سواء كنت محترفًا في تكنولوجيا المعلومات أو تبحث ببساطة عن تحسين أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن أداة Ultimate IT Tool بها كل ما تحتاجه لإنجاز المهمة. ميزات الإصدار المجاني: يأتي الإصدار المجاني من Ultimate IT Tool مع مجموعة من الميزات المفيدة التي يمكن أن تساعدك في تشخيص المشكلات الشائعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستكشافها وإصلاحها. وتشمل هذه: - عرض اسم الكمبيوتر الخاص بك: تتيح لك هذه الميزة التعرف بسرعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالاسم. - عرض تكوين شبكتك: توفر هذه الأداة معلومات مفصلة حول تكوين الشبكة ، بما في ذلك عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة الافتراضية وخادم DNS. - تحديثات نهج المجموعة: تتيح لك هذه الميزة التحقق من وجود تحديثات لسياسات المجموعة على جهازك. - نتائج نهج المجموعة: باستخدام هذه الأداة ، يمكنك عرض نتائج إعدادات نهج المجموعة المطبقة على جهازك. - قائمة الطابعات المثبتة: تعرض هذه الميزة قائمة بجميع الطابعات المثبتة على جهازك. - أدوات تشخيص الشبكة: تتضمن أداة Ultimate IT Tool العديد من أدوات تشخيص الشبكة التي يمكن أن تساعد في تحديد مشكلات الاتصال وغيرها من المشكلات المتعلقة بشبكتك. - أدوات تشخيص الطابعة: توفر هذه الأداة معلومات مفصلة حول حالة الطابعة وتكوينها. ميزات النسخة الكاملة: بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى وظائف أكثر تقدمًا من برنامج التقارير التشخيصية ، فإن الإصدار الكامل من Ultimate IT Tool يوفر المزيد من الميزات. وتشمل هذه: - إزالة الملفات المؤقتة من جهازك: تساعد هذه الميزة في تحرير مساحة القرص عن طريق إزالة الملفات المؤقتة من نظامك. - عرض أحدث أخطاء أحداث النظام: باستخدام هذه الأداة ، يمكنك عرض أخطاء أحداث النظام الأخيرة التي قد تؤثر على الأداء أو الاستقرار على جهازك. - تصدير البيانات إلى CSV: تجعل القدرة على تصدير البيانات بتنسيق CSV من السهل مشاركة المعلومات مع الزملاء أو تحليل البيانات في تطبيقات أخرى مثل Excel. - قائمة محركات أقراص الشبكة: تعرض هذه الميزة قائمة بجميع محركات أقراص الشبكة المتصلة بجهازك. - مشكلات الالتقاط: تتيح أداة مشكلات الالتقاط للمستخدمين التقاط لقطات شاشة وملفات تسجيل عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أجهزتهم .- أدوات تشخيص الطابعة - توفر أدوات تشخيص الطابعة المتقدمة معلومات مفصلة حول حالة الطابعة وتكوينها .- إزالة بيانات الاعتماد غير المستخدمة - يزيل بيانات الاعتماد غير المستخدمة المخزنة في Windows Credential Manager - إرسال النتائج بالبريد الإلكتروني إلى المهندس والفريق - إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني مباشرة من داخل التطبيق لماذا تختار أداة Ultimate IT؟ هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تختار أداة Ultimate IT Tool كبرنامج إعداد تقارير تشخيصية. هنا ليست سوى عدد قليل: 1) واجهة سهلة الاستخدام: تجعل الواجهة سهلة الاستخدام من السهل على أي شخص - بغض النظر عن الخبرة الفنية - استخدام هذا البرنامج بفعالية. 2) تقرير شامل: مع وجود أكثر من 15 أداة مدمجة تحت تصرفها ، توفر أداة UltimateIT تقارير شاملة تغطي كل جانب من جوانب الأداء والتكوين في جهازك. 3) حل فعال من حيث التكلفة: مقارنةً بالتقارير التشخيصية الأخرى ، أو البرامج ، بالسوق ، فإن الأداة UltimateITToolisaveryCover ذات التكلفة الفعالة هي الحل الذي يوفر كل الوظائف التي تحتاجها للأرز. 4) التجربة المجانية المتاحة: إذا كنت غير مطمئن ، فهو مناسب تمامًا لأعمالك التجارية ، فأنت محجوز مجانًا للقيام بأي التزامات. 5) دعم العملاء الممتاز: فريقنا مكرس لتقديم دعم العملاء الممتاز في كل مرحلة من رحلتك معنا. خاتمة In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) هو تطبيق برمجيات أعمال قوي يمكّن المستخدمين من الإبلاغ عن عيوب في عناصر العقارات والمعدات والأجهزة التقنية عبر واحد أو عدة هياكل تنظيمية. تستلزم إدارة المباني واستخدامها العديد من الأحداث المهمة لمستخدمي العقارات. لا تتعلق فقط بالمبنى نفسه ولكن أيضًا بمعداته الفنية. اعتمادًا على نوع نشاط مالك العقار ، يتلقى مديرو العقارات على أساس يومي معلومات وتقارير بشأن الأعطال في المباني والشقق (الأقفال المكسورة ، والنوافذ ، وصنابير التقطير) ، أو المعدات التقنية (المصاعد ، وأجهزة الكمبيوتر) ، وفي حالة المستشفيات - المعدات الطبية. باستخدام ReState - Maintenance (Express) ، يمكنك بسهولة إدارة جميع الجوانب المتعلقة بإدارة الصيانة داخل مؤسستك. تم تصميم حل البرنامج هذا لمساعدتك على تبسيط عمليات الصيانة الخاصة بك من خلال توفير واجهة سهلة الاستخدام تتيح لك الإبلاغ عن العيوب بسرعة وتتبع حلها. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ ReState - Maintenance (Express) في قدرتها على التعامل مع الهياكل التنظيمية المتعددة. هذا يعني أنه إذا كان لديك العديد من الخصائص أو المواقع التي تتطلب إدارة الصيانة ، فيمكن لهذا البرنامج التعامل معها جميعًا من موقع مركزي واحد. يمكنك بسهولة إنشاء حسابات منفصلة لكل موقع أو ملكية وتعيين مستخدمين محددين بحقوق الوصول بناءً على أدوارهم داخل مؤسستك. ميزة أخرى رائعة لـ ReState - Maintenance (Express) هي إمكانات إعداد التقارير القابلة للتخصيص. يمكنك إنشاء تقارير مفصلة عن كل شيء بدءًا من أنواع العيوب وحتى أوقات الحل بحيث يكون لديك دائمًا صورة واضحة عما يحدث لاحتياجات صيانة ممتلكاتك. بالإضافة إلى هذه الميزات ، تقدم ReState - Maintenance (Express) أيضًا مجموعة من الأدوات الأخرى المصممة خصيصًا للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عمليات الصيانة الخاصة بها: - إدارة الأصول: تتبع جميع الأصول المرتبطة بكل عقار/موقع بما في ذلك الأرقام التسلسلية وتواريخ انتهاء الضمانات وما إلى ذلك. - إدارة أوامر العمل: إنشاء أوامر عمل للإصلاحات/مهام الصيانة عند ظهورها. - جدولة الصيانة الوقائية: جدولة مهام الصيانة الوقائية المنتظمة مثل تغييرات مرشح HVAC وما إلى ذلك. - إدارة البائعين: إدارة علاقات البائعين بما في ذلك العقود/الاتفاقيات وما إلى ذلك. بشكل عام ، تعد ReState - Maintenance (Express) خيارًا ممتازًا لأي شركة تتطلع إلى تحسين عمليات إدارة الصيانة الخاصة بها. من خلال واجهته سهلة الاستخدام والميزات القوية المصممة خصيصًا للشركات التي تدير عدة خصائص/مواقع - سيساعد حل البرنامج هذا على ضمان صيانة ممتلكاتك دائمًا بشكل جيد مع توفير الوقت والمال في هذه العملية!

Web Help Desk Free Edition هو برنامج إدارة مكتب مساعدة قوي وبديهي يسمح للشركات بإدارة جميع بطاقات مشاكل المستخدم النهائي وتتبع دورة حياة طلب الخدمة من واجهة ويب مركزية واحدة. تم تصميم هذا البرنامج لتبسيط عملية إصدار التذاكر ، مما يسهل على الشركات تقديم دعم فعال للعملاء. باستخدام Web Help Desk Free Edition ، يمكن للشركات أتمتة توجيه التذاكر والتخصيص بناءً على احتياجاتهم. هذا يعني أنه يتم تخصيص التذاكر تلقائيًا للفني المناسب بناءً على مجموعة المهارات أو مدى توفرها. يساعد هذا في ضمان حل التذاكر بسرعة وكفاءة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Web Help Desk Free Edition في طلب الخدمة البديهي وبوابة الخدمة الذاتية للمستخدمين النهائيين. تتيح هذه البوابة للمستخدمين النهائيين إرسال الطلبات وعرض تحديثات الحالة والتواصل مع الفنيين مباشرةً من خلال واجهة الويب. يساعد هذا في تقليل عبء العمل على الفنيين من خلال السماح للمستخدمين النهائيين بحل المشكلات البسيطة بأنفسهم. يتوفر Web Help Desk Free Edition لأنظمة تشغيل Windows و Linux و Mac. هذا يجعل من السهل على الشركات التي لديها أنظمة تشغيل مختلفة استخدام هذا البرنامج دون أي مشاكل في التوافق. ميزة أخرى رائعة في Web Help Desk Free Edition هي أنه لا يتطلب سوى تسجيل دخول فني واحد دون انتهاء الصلاحية أو الالتزام. هذا يعني أنه يمكن للشركات استخدام هذا البرنامج دون القلق بشأن التكاليف أو القيود الإضافية. بالإضافة إلى هذه الميزات الرئيسية ، يقدم Web Help Desk Free Edition أيضًا مجموعة من الأدوات المفيدة الأخرى مثل لوحات المعلومات القابلة للتخصيص ، وأدوات إعداد التقارير ، وقدرات إدارة الأصول ، والتكامل مع خدمات مصادقة Active Directory/LDAP وغيرها مما يجعله حلاً مثاليًا للشركات الصغيرة - المؤسسات متوسطة الحجم التي تبحث عن أداة إدارة مكتب مساعدة فعالة وبأسعار معقولة. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل إدارة مكتب مساعدة موثوق به سهل الاستخدام ومليء بالميزات القوية ، فلا تبحث عن الإصدار المجاني من Web Help Desk!

AccountLockout هو برنامج أعمال قوي يتيح لك عرض حسابات Active Directory المغلقة بسهولة ، بما في ذلك موقع GEO ومعلومات الجهاز التي تسببت في إغلاق الحساب. بنقرة واحدة فقط ، يمكنك فتح الحساب وتغيير كلمة المرور الخاصة به ، مما يوفر على فريق تكنولوجيا المعلومات لديك الوقت والجهد الثمين. تم تصميم هذا البرنامج للشركات من جميع الأحجام التي تستخدم Active Directory كنظام أساسي لإدارة المستخدم. يوفر واجهة سهلة الاستخدام تتيح لك التعرف بسرعة على الحسابات المحظورة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ AccountLockout في قدرته على توفير معلومات مفصلة حول كل حساب مغلق. يتضمن ذلك تاريخ ووقت الإغلاق ، بالإضافة إلى معلومات حول الجهاز أو التطبيق الذي تسبب في ذلك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل لا يصدق في تحديد التهديدات الأمنية المحتملة أو استكشاف مشكلات الأجهزة أو التطبيقات المحددة وإصلاحها. بالإضافة إلى توفير معلومات مفصلة حول الحسابات المقفلة ، فإن AccountLockout يسهل أيضًا فتحها بنقرة واحدة فقط. يمكن أن يوفر هذا الوقت والجهد الثمين لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك من خلال التخلص من العمليات اليدوية لفتح الحسابات. ميزة أخرى مهمة في AccountLockout هي قدرته على تغيير كلمات المرور للحسابات المقفلة. وهذا يضمن قدرة المستخدمين على استعادة الوصول بسرعة وأمان دون المساس ببيانات اعتماد الأمان الخاصة بهم. بشكل عام ، يعد AccountLockout أداة أساسية لأي عمل يستخدم Active Directory كنظام إدارة المستخدم الأساسي. تجعل ميزاته القوية من السهل تحديد المشكلات المتعلقة بالحسابات المقفلة وحلها ، مما يوفر لفريق تكنولوجيا المعلومات وقتًا وجهدًا ثمينين مع تحسين الوضع الأمني ​​العام. دلائل الميزات: - عرض معلومات مفصلة حول حسابات Active Directory المغلقة - تحديد موقع GEO والجهاز/التطبيق الذي تسبب في عمليات الإغلاق - فتح الحسابات بنقرة واحدة فقط - تغيير كلمات المرور للحسابات المقفلة - واجهة سهلة الاستخدام فوائد: - يوفر على فرق تقنية المعلومات وقتًا ثمينًا من خلال أتمتة العمليات المتعلقة بفتح الحسابات - يحسن الوضع الأمني ​​العام عن طريق تحديد التهديدات المحتملة أو المشكلات المتعلقة بأجهزة/تطبيقات معينة - يوفر معلومات مفصلة حول كل حدث تأمين لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ServiceDesk Lite 2016: تبسيط إدارة خدمتك كشركة موجهة نحو الخدمة ، من الضروري الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب. ومع ذلك ، يمكن أن تكون إدارة عقود الخدمة وتتبع شكاوى العملاء مهمة شاقة تتطلب الكثير من الأعمال الورقية. هذا هو المكان الذي يكون فيه Service Desk Lite مفيدًا. Service Desk Lite هو برنامج مجاني لإدارة الخدمة جاهز للاستخدام يمكّنك من إدارة عقود الخدمة/AMC ودورة حياة شكاوى العملاء من بدء الشكوى ، والتعيين إلى الإغلاق بطريقة بسيطة للغاية. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك بسهولة إدارة عقود الخدمة أو تفاصيل AMC وتتبع شكاوى عملائك. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة متعمقة على ميزات Service Desk Lite وكيف يمكن أن تساعدك على تبسيط إدارة الخدمة الخاصة بك. سمات 1. عقود الخدمة باستخدام Service Desk Lite ، يمكنك بسهولة إدارة عقد الخدمة أو تفاصيل AMC. يبقيك البرنامج على علم بما إذا كان العميل متعاقدًا أو انتهى العقد قبل حضور مكالمة الخدمة. تساعدك هذه الميزة على تجنب أي لبس فيما يتعلق بحالة عقود عملائك. 2. تسجيل الشكاوى قد تتلقى شكاوى العملاء من مصادر مختلفة مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الويب. يمكّنك تتبع هذه الشكاوى من حل المشكلات في الوقت المناسب والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء. باستخدام Service Desk Lite ، يمكنك تسجيل التفاصيل الأساسية المتعلقة بكل شكوى مثل معلومات الاتصال بالعميل وتفاصيل المتصل ووصف الشكوى. 3. تعيين الشكاوى إلى مسؤول الخدمة بعد تلقي شكوى من أحد العملاء ، يجب تعيينها إلى أحد المديرين التنفيذيين لحلها على الفور. يضمن تعيين الشكاوى أن يحضر كل مشكلة شخص مسؤول عن حلها بفعالية مع المساعدة أيضًا في تحليل توزيعها على الفور بين الموظفين الأكثر ملاءمة للتعامل مع أنواع معينة من المشكلات بكفاءة. 4. إقفال الشكوى تمثل هذه المرحلة نهاية إدارة كل شكوى من خلال تتبع حالتها ، أي ، تم حلها أو معلقة حتى يتم اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب عند الضرورة بناءً على حالتها الحالية (مفتوحة/لم يتم حلها). يمكنك تتبع التفاصيل المهمة مثل الإجراءات المتخذة لحل المشكلات بالإضافة إلى حالتها الحالية باستخدام هذه الميزة. فوائد استخدام ServiceDesk Lite 2016: 1) سهل الاستخدام: تم تصميم ServiceDesk Lite مع مراعاة البساطة حتى يجد المستخدمون غير التقنيين أنه سهل الاستخدام دون الحاجة إلى أي تدريب خاص مسبقًا. 2) يوفر الوقت: يقوم البرنامج بأتمتة العديد من المهام المتعلقة بإدارة الخدمات مما يوفر الوقت الذي يقضيه في العمل اليدوي. 3) يحسن رضا العملاء: من خلال الاستجابة السريعة والفعالة لحل المشكلات التي يثيرها العملاء من خلال التتبع المناسب وتعيينهم بين الأفراد الأنسب للتعامل مع أنواع معينة من المشكلات بفعالية. 4) حل فعال من حيث التكلفة: نظرًا لأنه مجاني للاستخدام دون أي تكاليف خفية ، فإنه يجعله حلاً ميسور التكلفة مقارنةً بالمنتجات المماثلة الأخرى المتوفرة اليوم. خاتمة: في الختام ، إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة خدماتك مع تحسين مستويات الإنتاجية الإجمالية داخل مؤسستك ، فلا تنظر إلى أبعد من "ServiceDeskLite 2016". إنها واجهة سهلة الاستخدام إلى جانب ميزات قوية تجعل إدارة الخدمات أسهل من أي وقت مضى!

نظام التحكم BinTree Multi_Machine: الحل النهائي لإدارة أجهزة الكمبيوتر المتعددة هل سئمت من التلاعب بأجهزة كمبيوتر متعددة في وقت واحد؟ هل تجد صعوبة في إدارتها والتحكم فيها بكفاءة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن نظام التحكم BinTree Multi_Machine هو الحل الأمثل لك. يتيح لك برنامج الأعمال القوي هذا عرض أجهزة كمبيوتر متعددة والتحكم فيها بسهولة ، مما يجعلها أداة أساسية لمسؤولي النظام ومختبرات الجامعة وأي شخص يحتاج إلى إدارة أجهزة متعددة. ما هو نظام التحكم BinTree Multi_Machine؟ نظام التحكم BinTree Multi_Machine هو مجموعة من البرامج التي تمكن المستخدمين من عرض والتحكم في أجهزة كمبيوتر متعددة من مكان واحد. يوفر مجموعة من الميزات التي تجعل إدارة أجهزة الكمبيوتر المتعددة سهلة وفعالة. باستخدام هذا البرنامج ، يمكن للمستخدمين الوصول عن بُعد إلى أي جهاز كمبيوتر على شبكتهم ، وإرسال الملفات بين الأجهزة ، وأداء مهام صيانة النظام دون مغادرة مكاتبهم. سمات يأتي نظام التحكم BinTree Multi_Machine مزودًا بميزات مصممة لتبسيط إدارة أجهزة الكمبيوتر المتعددة. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية: 1. الوصول إلى سطح المكتب البعيد: باستخدام هذه الميزة ، يمكن للمستخدمين الوصول عن بُعد إلى أي جهاز كمبيوتر على شبكتهم من مكان واحد. 2. نقل الملفات: يمكن للمستخدمين نقل الملفات بسهولة بين الأجهزة باستخدام ميزة نقل الملفات المضمنة. 3. مشاركة الشاشة: تتيح هذه الميزة للمستخدمين مشاركة الشاشات بين الأجهزة في الوقت الفعلي. 4. إيقاف التشغيل/إعادة التشغيل عن بُعد: يمكن للمستخدمين إيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل أي جهاز على شبكتهم عن بُعد ببضع نقرات فقط. 5. إدارة المهام: تتيح ميزة مدير المهام للمستخدمين مراقبة العمليات الجارية على كل جهاز في الوقت الفعلي. 6. إدارة المستخدم: بفضل إمكانات إدارة المستخدم المضمنة ، يمكن للمسؤولين إدارة حسابات المستخدمين بسهولة عبر جميع الأجهزة الموجودة على الشبكة. 7. واجهة قابلة للتخصيص: الواجهة قابلة للتخصيص بالكامل بحيث يمكن للمستخدمين تكييفها لتناسب احتياجاتهم. فوائد يوفر استخدام نظام التحكم BinTree Multi_Machine العديد من الفوائد مقارنة بأساليب إدارة أجهزة الكمبيوتر المتعددة التقليدية: 1. زيادة الكفاءة - من خلال السماح للمستخدمين بمشاهدة أجهزة كمبيوتر متعددة والتحكم فيها من مكان واحد ، يوفر BinTree الوقت عن طريق التخلص من الحاجة إلى التنقل المادي بين الأجهزة. 2. تحسين الإنتاجية - بفضل إمكانات الوصول إلى سطح المكتب عن بُعد المدمجة ، يسهل BinTree على الموظفين أو الطلاب الذين يعملون في مواقع أو أقسام مختلفة داخل المؤسسة التعاون بفعالية دون عقد اجتماعات فعلية قد تستغرق وقتًا طويلاً. 3. توفير التكاليف - من خلال تقليل وقت السفر بين محطات العمل ، تساعد Bin Tree المؤسسات على توفير المال عن طريق تقليل تكاليف النقل المرتبطة بإدارة محطات العمل المتعددة. 4- تحسين الأمان - يضمن استخدام قدرات إدارة المستخدم الخاصة بـ Bin Tree أن الأشخاص المصرح لهم فقط لديهم حقوق الوصول عبر جميع محطات العمل المتصلة من خلال نظامها الأساسي. من يمكنه الاستفادة من استخدام Bin Tree؟ تم تصميم نظام التحكم متعدد الأجهزة في Bin Tree خصيصًا للشركات والجامعات والمؤسسات الأخرى حيث يوجد العديد من محطات العمل المتصلة عبر الشبكات. يوفر طريقة فعالة لإدارة هذه الأنظمة مع ضمان اتباع بروتوكولات الأمان. فيما يلي بعض الأمثلة حيث يمكن أن تكون شجرة الحاوية مفيدة: 1- مديرو النظام: بالنسبة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات المسؤولين عن صيانة الشبكات الكبيرة ، توفر bin Tree طريقة فعالة لمراقبة أداء الأنظمة وإدارة التحديثات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الأقسام المختلفة داخل المؤسسة. 2- المختبرات الجامعية: في المؤسسات البحثية مثل الجامعات حيث يوجد العديد من المعامل المجهزة بأنواع مختلفة من المعدات ، يصبح من الضروري في الأوقات التي يحتاج فيها الباحثون إلى مساعدة من الزملاء الذين قد لا يكونون موجودين فعليًا في نفس المختبر. من خلال توفير إمكانات الوصول إلى سطح المكتب البعيد من بين الميزات الأخرى المذكورة أعلاه. 3- الشركات الصغيرة: غالبًا ما تمتلك الشركات الصغيرة موارد محدودة ولكنها لا تزال تتطلب طرقًا فعالة لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وتوفر شجرة ثنائية حلولاً فعالة من حيث التكلفة من خلال تمكين أصحاب الأعمال الصغيرة/المديرين من مراقبة إنتاجية الموظفين مع ضمان اتباع بروتوكولات أمان البيانات عبر جميع الأجهزة المتصلة من خلال منصتها. خاتمة في الختام ، يوفر نظام التحكم متعدد الأجهزة في Bin Tree للشركات حلاً فعالاً من حيث التكلفة لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل أكثر كفاءة ، حيث تجعله مجموعة ميزاته بما في ذلك الوصول إلى سطح المكتب البعيد ونقل الملفات ومشاركة الشاشة ، مثالية للمؤسسات التي بها العديد من محطات العمل في شبكاتها ، والقدرة على تخصيص واجهة المستخدم تزيد من قابليتها للاستخدام عبر الأقسام المختلفة داخل المؤسسة أو البحث في المؤسسات. مع تركيزها على الأمن والبروتوكولات والقدرات الإدارية للمستخدمين ، تعتبر بنتري مثالية للمؤسسات التي تبحث عن إدارة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل أكثر فاعلية أثناء ضمان أمن البيانات والبروتوكولات التي تم اتباعها عبر جميع الأجهزة المتصلة من خلال النظام الأساسي

WorkoutPlanOne: Ultimate Workout Planner and Fitness Journal Software هل سئمت من صعوبة تتبع أنشطة التمرين وأهداف اللياقة البدنية؟ هل تريد أداة موثوقة يمكن أن تساعدك في تخطيط وتتبع وقياس تقدمك بسهولة؟ لا تنظر إلى أبعد من WorkoutPlanOne - مخطط التمرين النهائي وبرنامج مجلة اللياقة البدنية. مع WorkoutPlanOne ، يمكنك التحكم في رحلة لياقتك كما لم يحدث من قبل. سواء كنت مبتدئًا أو رياضيًا متمرسًا ، فإن هذا البرنامج القوي يحتوي على كل ما تحتاجه لتحقيق أهدافك. من تسجيل نشاط التمرين اليومي إلى تتبع الوجبات ومراقبة الجسم ، يعد WorkoutPlanOne الحل الأمثل لأي شخص يرغب في البقاء في صدارة لعبة اللياقة البدنية الخاصة به. إذن ما الذي تقدمه WorkoutPlanOne بالضبط؟ دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض ميزاته الرئيسية: مسجل نشاط التمرين اليومي يعد تتبع أنشطة التمارين اليومية أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في إحراز تقدم نحو أهداف لياقتك. باستخدام مسجل نشاط التمرين اليومي في WorkoutPlanOne ، من السهل تسجيل جميع التمارين التي تقوم بها كل يوم. ما عليك سوى إدخال نوع التمرين ، والمدة ، والمجموعات/التكرارات/الوزن (إن أمكن) ، وأي ملاحظات أو تعليقات حول كيفية سيرها. يمكنك حتى إضافة تمارين مخصصة إذا كان هناك شيء محدد غير موجود بالفعل في قاعدة البيانات. تعقب الوجبات يلعب ما نأكله دورًا كبيرًا في صحتنا ورفاهيتنا بشكل عام. لهذا السبب من المهم تتبع ما نضعه في أجسادنا كل يوم. مع ميزة تعقب الوجبات في WorkoutPlanOne ، من السهل تسجيل جميع الأطعمة والمشروبات التي تتناولها على مدار اليوم. يمكنك إدخال تفاصيل مثل حجم الحصة ، والسعرات الحرارية/وحدات الماكرو/العناصر الغذائية (إذا كانت معروفة) ، والوقت المستغرق ، وأي ملاحظات أو تعليقات حول كيفية تذوقها أو جعلك تشعر بها. مراقب الجسم يعد قياس التقدم نحو أهداف اللياقة الخاصة بنا أمرًا بالغ الأهمية إذا أردنا أن نظل متحفزين وعلى المسار الصحيح. هذا هو المكان الذي يكون فيه جهاز WorkoutPlanOne مفيدًا. تتيح هذه الميزة للمستخدمين تسجيل قياسات مختلفة مثل الوزن ونسبة الدهون في الجسم ونسبة كتلة العضلات (إذا كانت معروفة) ومحيط الخصر ومحيط الصدر وما إلى ذلك ، على فترات منتظمة (على سبيل المثال ، أسبوعيًا/شهريًا). من خلال مقارنة هذه القياسات بمرور الوقت باستخدام الرسوم البيانية/الرسوم البيانية التي يوفرها البرنامج نفسه أو تصدير البيانات إلى تنسيق Excel/CSV لمزيد من التحليل خارج بيئة البرنامج ، يمكن للمستخدمين معرفة كيفية تقدمهم نحو النتائج المرجوة. التدريبات القابلة للتخصيص لكل شخص احتياجات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتمرين - سواء كان ذلك يعني التركيز على مجموعات عضلية معينة أكثر من غيرها أو دمج أنواع معينة من التمارين في روتينهم. مع ميزة التدريبات القابلة للتخصيص التي يوفرها هذا البرنامج ، يتمتع المستخدمون بالتحكم الكامل في تصميم خطط التمرين الخاصة بهم المصممة خصيصًا لهم بناءً على التفضيلات/الأهداف الشخصية. يمكنهم الاختيار من بين القوالب المعدة مسبقًا التي يوفرها مطورو البرامج والتي تتضمن إجراءات شائعة مثل 5x5 Stronglifts وبدء القوة وما إلى ذلك ، أو تعديل النماذج الحالية وفقًا للاحتياجات/التفضيلات/الأهداف الفردية ، أو إنشاء قوالب جديدة تمامًا من البداية. تقارير مرحلية تعتبر رؤية النتائج الملموسة شيئًا واحدًا ولكن القدرة على تصورها من خلال التقارير/الرسوم البيانية/الرسوم البيانية تجعل الأمور أسهل بكثير عند محاولة فهم الأنماط/الاتجاهات بمرور الوقت. توفر تقارير التقدم التي تم إنشاؤها بواسطة هذا البرنامج معلومات مفصلة حول أداء المستخدم عبر مقاييس مختلفة بما في ذلك مكاسب/خسائر القوة ، واتجاهات فقدان/اكتساب الوزن وما إلى ذلك. يتوفر للمستخدمين خيار تصدير البيانات إلى تنسيق Excel/CSV حتى يتمكنوا من تحليل الاتجاهات خارج بيئة البرنامج. واجهة سهلة الاستخدام آخر شيء يريده أي شخص عند استخدام تقنية/برنامج جديد هو واجهة معقدة تستغرق ساعات من التعلم/الاستخدام بفعالية. لحسن الحظ ، بفضل نظام التصميم/التخطيط/التنقل البديهي ، يجعل Workout Plan One البدء بسيطًا حتى بالنسبة لأولئك الذين ليسوا أفرادًا بارعين في التكنولوجيا. لماذا تختار Workout Plan One؟ هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يختارون مخطط التمرين/برنامج مجلة اللياقة البدنية هذا على الخيارات الأخرى المتاحة عبر الإنترنت اليوم: • يقدم ميزات شاملة مصممة خصيصًا لتتبع التدريبات/التمارين الروتينية/العادات الغذائية/قياسات الجسم. • يوفر قوالب قابلة للتخصيص تسمح للمستخدمين بتصميم خطط حسب التفضيلات/الأهداف الفردية. • تجعل واجهته سهلة الاستخدام البدء أمرًا بسيطًا حتى أولئك الذين ليسوا أفرادًا بارعين في التكنولوجيا. • يُنشئ تقارير/رسوم بيانية/رسوم بيانية مفصلة توفر رؤى بخصوص الأداء عبر مقاييس مختلفة بما في ذلك مكاسب/خسائر القوة وتغييرات تكوين الجسم وما إلى ذلك. • يسمح بتصدير البيانات إلى تنسيق Excel/CSV حتى يتمكن المستخدمون من تحليل الاتجاهات خارج بيئة البرنامج. • نقطة سعرها المعقول مقارنة بالمنتجات المماثلة الأخرى المتاحة عبر الإنترنت اليوم. خاتمة: في الختام ، تقدم Worout Plan One كل ما هو مطلوب من خطة/تتبع/قياس التقدم نحو تحقيق النتائج المرجوة المتعلقة بالصحة البدنية/الرفاهية. تجعل ميزاتها الشاملة ، وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام ، ونقطة السعر المعقولة خيارًا مثاليًا لأي شخص يبحث عن تحسين جودة الحياة بشكل عام من خلال عادات تغذية وممارسة أفضل ، فلماذا الانتظار؟ جرب Worout Plan One اليوم ابدأ في السيطرة على الحياة!

دعم عملاء Cybergei Remote - الحل النهائي لمشاكل الكمبيوتر هل سئمت التعامل مع مشكلات الكمبيوتر التي تعطل عملك وإنتاجيتك؟ هل تريد حلاً سريعًا وموثوقًا لإصلاح مشكلات الكمبيوتر دون مغادرة منزلك أو مكتبك؟ لا تنظر إلى أبعد من Cybergei Remote Customer Support ، وهو برنامج الأعمال النهائي المصمم لتوفير المساعدة عن بُعد لجميع احتياجات الكمبيوتر لديك. ما هو دعم عملاء Cybergei Remote؟ يعد Cybergei Remote Customer Support أداة برمجية قوية تسمح للفنيين الخبراء لدينا بالوصول عن بُعد وإصلاح جهاز الكمبيوتر والخادم الذي يعمل بنظام Windows أو MAC أو Linux. مع Cybergei ، يمكنك الحصول على مساعدة فورية في أي مشكلة فنية ، من إزالة الفيروسات إلى استعادة البيانات ، دون الحاجة إلى مغادرة مكتبك. كيف يعمل؟ باستخدام بوابة البرامج سهلة الاستخدام الخاصة بنا ، يمكننا الاتصال مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وإجراء الإصلاحات في الوقت الفعلي. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت و USB أو قرص DVD يحتوي على ملف Cybergei ISO. ما عليك سوى التمهيد من القرص أو USB ، وإنشاء اتصال محادثة آمن مع أحد وكلائنا من خلال واجهة موقعنا على الويب ، ودعنا نعتني بالباقي. ما هي فوائد استخدام Cybergei؟ خدمة سريعة وموثوقة: من خلال إمكانات الدعم عن بُعد من Cybergei ، يمكننا تشخيص أي مشكلة فنية وإصلاحها بسرعة دون الحاجة إلى زيارة موقعك فعليًا. وهذا يعني وقت تعطل أقل لك والمزيد من الوقت الذي تقضيه في الأمور الأكثر أهمية - إدارة عملك. فنيون خبراء: يتمتع فريقنا من الفنيين ذوي الخبرة بسنوات من الخبرة في تقديم خدمات دعم العملاء من الدرجة الأولى. نحن نفخر بأنفسنا لتقديم خدمة عالية الجودة تفوق التوقعات في كل مرة. استعادة البيانات: حتى إذا لم يعد جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بعد الآن أو تعرض لأضرار مادية بسبب عطل في الأجهزة أو مشكلات أخرى ، فلا يزال بإمكاننا استرداد البيانات المهمة منه قبل إجراء الإصلاحات. يضمن ذلك عدم فقد أي من ملفاتك القيمة أثناء عملية الإصلاح. ضمان الرضا بنسبة 100٪: في Cybergei Remote Customer Support Services ، نقف وراء عملنا بنسبة 100٪. إذا لم نتمكن من حل مشكلة تتعلق بمكالمة خدمة واحدة ، فستكون مكالمة الخدمة التالية مجانية! واجهة سهلة الاستخدام: تجعل واجهتنا سهلة الاستخدام من السهل على أي شخص - بغض النظر عن الخبرة الفنية - استخدام بوابة البرامج الخاصة بنا بشكل فعال. ليس عليك أن تكون خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات بنفسك ؛ ما عليك سوى اتباع التعليمات البسيطة التي نقدمها! اتصال آمن: نحن نتفهم مدى أهمية الأمان عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى المعلومات الحساسة على أجهزة الكمبيوتر عن بُعد. هذا هو السبب في أن جميع الاتصالات التي يتم إجراؤها من خلال بوابة البرامج الخاصة بنا يتم تشفيرها باستخدام بروتوكولات متوافقة مع معايير الصناعة لضمان الخصوصية الكاملة طوال كل جلسة. خاتمة: في الختام ، توفر خدمات دعم العملاء CyberGeis عن بُعد حلولًا سريعة وموثوقة وفعالة لجميع أنواع مشكلات الكمبيوتر ، ومن خلال واجهة سهلة الاستخدام وتعليمات سهلة المتابعة واتصالات آمنة ، يمكنك الوثوق بنا من خلال احتياجاتك التقنية. لماذا الانتظار؟ قم بتنزيل أداة CyberGeisoft اليوم واستعادة العمل مع أجهزة الكمبيوتر لديك بسلاسة وكفاءة!

Help Desk Premier هو برنامج مكتب مساعدة قوي مستند إلى الويب مصمم لتلبية احتياجات جميع أنواع المؤسسات والصناعات. إنه حل ميسور التكلفة يوفر ميزات على مستوى المؤسسة ، مما يجعله أحد أكثر برامج مكتب المساعدة طلبًا في السوق. باستخدام Help Desk Premier ، يمكنك تبسيط عمليات دعم العملاء وتقديم خدمة استثنائية لعملائك. يأتي البرنامج مزودًا بمجموعة من الميزات التي تمكنك من إدارة التذاكر وتتبع المشكلات وحل المشكلات بسرعة وكفاءة. إحدى الميزات البارزة في Help Desk Premier هي وظيفة مكتب الخدمة. تتيح لك هذه الميزة إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات والمشكلات والإصدارات من منصة واحدة. يمكنك أيضًا إنشاء مهام سير عمل مخصصة لكل نوع من أنواع التذاكر أو الطلبات. ميزة رئيسية أخرى هي وظائف متوافقة مع ITIL مثل إدارة التغيير. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك بسهولة تتبع التغييرات التي تم إجراؤها داخل البنية التحتية لمؤسستك والتأكد من توثيقها والموافقة عليها بشكل صحيح قبل التنفيذ. تعد الخدمة الذاتية لكلمة مرور Active Directory ميزة مفيدة أخرى يقدمها Help Desk Premier. تتيح هذه الميزة للمستخدمين إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم دون الحاجة إلى الاتصال بفريق دعم تكنولوجيا المعلومات. إنه يوفر الوقت لكل من المستخدمين وموظفي تكنولوجيا المعلومات مع ضمان الامتثال الأمني. يوفر Help Desk Premier أيضًا تجميع التذاكر معًا لإدارة المشكلات مما يساعد في تحديد المشكلات أو الأنماط المتكررة في شكاوى العملاء بحيث يمكن معالجتها بشكل استباقي بدلاً من رد الفعل. تم تطوير البرنامج بواسطة BrightBox Solutions - المزود الرائد لحلول الأعمال - مع مراعاة المرونة. تم تصميم الحل مع مراعاة قابلية التوسع بحيث ينمو مع احتياجات عملك بمرور الوقت دون أي تكاليف إضافية أو تعقيدات. تعد واجهة المستخدم (UI) المقدمة من Help Desk Premier بديهية لكنها قوية بما يكفي للمستخدمين المتقدمين الذين يحتاجون إلى مزيد من التحكم في عمليات سير العمل الخاصة بهم بينما لا تزال سهلة بما يكفي للمبتدئين الذين يرغبون في الوصول السريع دون الحاجة إلى الكثير من التدريب مقدمًا! يوفر Help Desk Premier من BrightBox Solutions حلًا مرنًا سهل الاستخدام وقابل للتطوير بدرجة كافية حتى تتمكن الشركات من الأداء في مستويات الذروة بغض النظر عن التحديات التي تنشأ!

Click4Assistance Toolbox - برنامج الأعمال المطلق للدردشة الحية ومراقبة الزوار والدعوات الاستباقية هل تبحث عن حل برمجي للدردشة الحية قوي ومرن يمكنه مساعدتك على التفاعل مع زوار موقعك في الوقت الفعلي؟ لا تنظر إلى ما هو أبعد من Click4Assistance Toolbox - برنامج الأعمال النهائي الذي يجمع بين الدردشة الحية ومراقبة الزوار والدعوات الاستباقية في حزمة واحدة. باستخدام Click4Assistance Toolbox ، يمكنك بسهولة الاتصال بزوار موقع الويب الخاص بك وتزويدهم بالدعم والمساعدة الفوريين. سواء كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية أو شركة قائمة على الخدمات ، فقد تم تصميم هذا البرنامج لمساعدتك على تحسين مشاركة العملاء وزيادة تحويلات المبيعات وزيادة رضا العملاء. إذن ما الذي يميز Click4Assistance Toolbox عن حلول برامج الدردشة الحية الأخرى في السوق؟ دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض ميزاته الرئيسية: الدردشة الحية: باستخدام ميزة الدردشة الحية في Click4Assistance Toolbox ، يمكنك التواصل مع زوار موقعك على الويب في الوقت الفعلي. هذا يعني أنه إذا كان لدى شخص ما سؤال أو يحتاج إلى مساعدة أثناء تصفح موقعك ، فيمكنه ببساطة النقر فوق زر الدردشة لبدء الدردشة مع أحد وكلائك. يمكنك أيضًا تخصيص شكل ومظهر نافذة الدردشة لتتناسب مع هوية علامتك التجارية. مراقبة الزوار: من خلال مراقبة الزائرين ، يمكنك تتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. يتضمن ذلك معلومات مثل الصفحات التي يزورونها ، ومدة بقائهم في كل صفحة ، ومن أين أتوا (على سبيل المثال ، محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي) ، والمزيد. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين محتوى موقع الويب الخاص بك وتحسين تجربة المستخدم. الدعوات الاستباقية: من خلال الدعوات الاستباقية ، يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين قبل أن يشرعوا في الاتصال. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يتصفح منتجات معينة على موقعك لفترة من الوقت ولكن لم يجرِ عملية شراء بعد ، فيمكنك أن ترسل إليه دعوة تعرض المساعدة أو الخصومات الخاصة. هذه الميزة رائعة لزيادة تحويلات المبيعات وتحسين ولاء العملاء. سهولة التنفيذ: أحد أفضل الأشياء في Click4Assistance Toolbox هو مدى سهولة تنفيذه على أي نوع من مواقع الويب أو أجهزة الكمبيوتر. لا تحتاج إلى أي مهارات تقنية أو معرفة بالترميز - ما عليك سوى اتباع تعليماتنا خطوة بخطوة للبدء في غضون دقائق. الدعم الكامل من المملكة المتحدة: إذا كان لديك أي أسئلة أو مشكلات أثناء استخدام Click4Assistance Toolbox (وهو ما نشك فيه!) ، فإن فريق الدعم الودود في المملكة المتحدة موجود دائمًا للمساعدة. نحن نفخر بأنفسنا لتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى تتجاوز ما تقدمه الشركات الأخرى. مستضاف وآمن بالكامل: على عكس بعض حلول برامج الدردشة الحية الأخرى التي تتطلب التثبيت على الخوادم المحلية (والتي قد تكون باهظة الثمن) ، يتم استضافة Click4Assistance Toolbox بالكامل على خوادمنا الآمنة باستخدام التكنولوجيا المستندة إلى السحابة. هذا يعني أنه لا يوجد المزيد من تحديثات البرامج المطلوبة - تتم إضافة جميع التحسينات تلقائيًا دون أي توقف! نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا: هل ما زلت غير مقتنع؟ لماذا لا تجرب Click4Assistance Toolbox بنفسك عن طريق بدء نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا اليوم! ليس هناك أي التزام على الإطلاق - فقط قم بالتسجيل عبر الإنترنت وابدأ في استكشاف جميع الميزات الرائعة التي يقدمها برنامج الأعمال هذا. ختاماً، إذا كنت تريد حلاً متعدد الإمكانات للتواصل مع العملاء عبر الإنترنت من خلال برنامج الدردشة الحية ، فلا تنظر إلى أبعد من The ToolBox من Click4assitance! إنه يوفر كل ما هو مطلوب بما في ذلك مراقبة الزائر والدعوات الاستباقية حتى لا تفوت الشركات أي فرصة مرة أخرى عندما ينخفض ​​تواجدها عبر الإنترنت. يوفر ToolBox بواسطة clickforassitance مرونة كاملة مما يجعله مثاليًا بغض النظر عما إذا كان المرء يدير متجرًا للتجارة الإلكترونية أو شركة قائمة على الخدمة ؛ علاوة على ذلك ، تضمن عملية التنفيذ السهلة أن يتمكن أي شخص بغض النظر عن مستوى المهارة الفنية من استخدام هذه الأداة القوية. مع توفر الدعم الكامل في المملكة المتحدة في حالة حدوث أي خطأ على طول الطريق بالإضافة إلى استضافتها بالكامل بشكل آمن عبر تقنية السحابة مما يعني التحديثات التلقائية دون توقف - لا يوجد أي شيء آخر مثل ذلك! فلماذا تنتظر؟ ابدأ في استكشاف كل هذه الميزات الرائعة اليوم من خلال الاشتراك الآن!

يعد Rhea Help Desk Solution برنامج دعم عملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات قويًا وبديهيًا يعتمد على الويب ويقدم مجموعة واسعة من الميزات لمساعدة الشركات على إدارة عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم بسهولة. تم تصميم هذا البرنامج ليكون بسيطًا وسهل الاستخدام وقابل للتخصيص ، وهو مثالي للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تبسيط عمليات دعم العملاء. باستخدام حل مكتب المساعدة Rhea ، يمكن للشركات إدارة التذاكر من البداية إلى النهاية باستخدام ميزات إدارة التذاكر القوية. يتضمن ذلك القدرة على تتبع حالة التذكرة ، وتخصيص التذاكر لوكلاء أو فرق محددة ، وتحديد الأولويات والمواعيد النهائية ، والمزيد. يشتمل البرنامج أيضًا على بوابة خدمة ذاتية للعملاء تتيح للعملاء إرسال التذاكر عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تساعد هذه الميزة في تقليل عبء العمل على فريق الدعم الخاص بك مع تزويد العملاء بوصول سريع إلى المعلومات التي يحتاجون إليها. بالإضافة إلى إمكانيات إدارة التذاكر ، يقدم Rhea Help Desk Solution أيضًا دعمًا متعدد القنوات للويب والبريد الإلكتروني واستفسارات الهاتف. هذا يعني أنه يمكنك بسهولة إدارة جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد بغض النظر عن كيفية وصولهم للمساعدة. تتمثل إحدى الميزات البارزة لهذا البرنامج في إمكانات تكامل البريد الإلكتروني الكاملة التي تتيح لك تلقي رسائل البريد الإلكتروني مباشرة في نظام مكتب المساعدة الخاص بك دون أن تضيع في صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك أيضًا تخصيص الإخطارات بحيث يتم تنبيهك عند إرسال تذاكر جديدة أو عند وجود تحديثات على التذاكر الموجودة. يأتي حل مكتب المساعدة Rhea مزودًا أيضًا باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وأدوات إدارة التصعيد التي تضمن معالجة المشكلات الحرجة على الفور من خلال تعيين مستويات أولوية أعلى لها أو تصعيدها حسب الحاجة. للمديرين الذين يريدون رؤى حول مقاييس أداء الفريق مثل أوقات الاستجابة أو معدلات الدقة - لقد تم تغطية هذا البرنامج! من خلال إمكانات إعداد التقارير الشاملة بما في ذلك التقارير القياسية بالإضافة إلى التقارير المخصصة - يمكن للمديرين بسهولة قياس أداء الفريق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل وقت الاستجابة الأول أو متوسط ​​وقت الحل. ميزة أخرى رائعة لهذا البرنامج هي طبيعته القابلة للتخصيص - مما يسمح للمستخدمين بالتحكم الكامل في الطريقة التي يريدون تكوين حل مكتب المساعدة الخاص بهم بناءً على احتياجات العمل الفريدة الخاصة بهم. سواء كان الأمر يتعلق بتخصيص الحقول داخل النماذج أو إنشاء مهام سير عمل مخصصة - يتمتع المستخدمون بالمرونة الكاملة بشأن كيفية استخدام هذه الأداة! بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل سهل الاستخدام ولكنه قوي لإدارة عمليات خدمة العملاء في عملك ، فلا تبحث عن حل مكتب المساعدة Rhea!

هل سئمت إدارة دعم موقعك من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي لا تنتهي؟ هل تريد طريقة أكثر تنظيماً وفعالية للتعامل مع استفسارات العملاء؟ لا تنظر إلى أبعد من HelpDeskZ ، البرنامج المجاني القائم على PHP والذي يسمح لك بإدارة دعم موقعك بسهولة. HelpDeskZ هو نظام تذاكر دعم قائم على الويب يصنف التذاكر إلى مجموعات ، مما يسهل عليك تنظيم وتعيين وكلاء لإدارتها. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك التوقف عن إضاعة الوقت في كتابة نفس الردود مرارًا وتكرارًا. بدلاً من ذلك ، تأكد من وجود إجابات سريعة ومتسقة على الأسئلة الشائعة عن طريق إنشاء ردود مسبقة التنسيق. واحدة من أفضل ميزات HelpDeskZ هي قدرته على تخصيص البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين عند إرسال تذكرة. يساعد هذا في الوصول إلى القضية المطروحة مباشرة ، مما يوفر الوقت والإحباط لكلا الطرفين المعنيين. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديك معرفة بلغة HTML ، فإن تخصيص مظهر مكتب المساعدة الخاص بك يعد أمرًا سهلاً بفضل استخدام HelpDeskZ لـ Twig كمحرك نموذجي. لكن ماذا عن حواجز اللغة؟ ليست مشكلة مع HelpDeskZ! يمكن ترجمة هذا البرنامج بسهولة إلى أي لغة حتى يتمكن العملاء من جميع أنحاء العالم من تلقي دعم من الدرجة الأولى بلغتهم الأم. بشكل عام ، يعد HelpDeskZ خيارًا ممتازًا للشركات التي تبحث عن طريقة فعالة لإدارة احتياجات دعم العملاء الخاصة بهم. تجعل واجهته سهلة الاستخدام من السهل حتى على الموظفين غير التقنيين استخدامها بينما تسمح ميزاته القابلة للتخصيص للشركات من جميع الأحجام والصناعات بتكييفها خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، هل ذكرنا أنه مجاني تمامًا؟ قم بتجربة HelpDeskZ اليوم!

HarePoint HelpDesk for SharePoint هو برنامج أعمال قوي يسمح للمؤسسات بإنشاء نظام مكتب مساعدة في بيئة Microsoft SharePoint الخاصة بهم. تم تصميم هذا البرنامج خصيصًا لـ SharePoint ويأتي جاهزًا للاستخدام بمجرد إخراجه من الصندوق ، مما يجعل نشره أمرًا سهلاً ومريحًا. إحدى الميزات الرئيسية لمكتب مساعدة HarePoint هي سهولة نشره. بمجرد النشر ، يوفر البرنامج نموذجًا خاصًا لموقع الويب الخاص بمكتب المساعدة والذي يمكن استخدامه لإنشاء العدد المطلوب من مواقع خدمة الدعم. يوفر المنتج أيضًا جميع الإعدادات اللازمة لإنشاء دورة المعالجة المطلوبة لطلبات المستخدم ، بدءًا من اختيار أنواع البيانات المطلوبة لتذاكر المشاكل إلى تكوين الإخطارات والتنبيهات لمستخدمي مكتب المساعدة والموظفين. يعتمد منطق معالجة الطلب في HarePoint HelpDesk على مهام سير العمل التقريرية لـ SharePoint ، والتي تضمن المعالجة الفعالة لطلبات المستخدم. يوفر البرنامج أيضًا إمكانيات تعاون واسعة لموظفي مكتب المساعدة ، مما يسمح لهم بالعمل معًا بسلاسة لحل مشكلات العملاء. يدعم HarePoint HelpDesk معالجة طلبات الويب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف ، مما يسهل على العملاء الوصول إلى استفساراتهم من خلال أي قناة يفضلونها. يوفر البرنامج أيضًا تكاملًا عميقًا مع أنظمة البريد الإلكتروني للشركات ، مما يضمن التقاط جميع استفسارات العملاء ومعالجتها بكفاءة. ميزة رئيسية أخرى لمكتب المساعدة HarePoint هي نماذج التذاكر القابلة للتخصيص بالكامل. يمكن للمنظمات بسهولة تخصيص هذه النماذج وفقًا لاحتياجاتها ومتطلباتها الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر تقارير الرسوم ولوحات المعلومات داخل البرنامج الذي يسمح بمراقبة أداء موظفي مكتب المساعدة. نموذج الترخيص المستخدم بواسطة HarePoint HelpDesk بسيط وفعال. يعتمد على رقم خادم WFE ولا يتطلب أي مدفوعات إضافية للاشتراك أو عدد طلبات الخدمة المعالجة. باختصار ، يقدم HarePoint HelpDesk حلاً فعالاً للمؤسسات التي تتطلع إلى بناء نظام مكتب مساعدة قوي داخل بيئة Microsoft SharePoint الخاصة بهم. بفضل ميزاته السهلة الاستخدام مثل القوالب الجاهزة للاستخدام ونماذج التذاكر القابلة للتخصيص إلى جانب إمكانات التكامل العميقة مع أنظمة البريد الإلكتروني للشركات ، يجعل هذا المنتج خيارًا مثاليًا للشركات التي تبحث عن تبسيط عمليات دعم العملاء مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.

Bug Tracker Organizer Deluxe هو برنامج قوي وبديهي لتتبع الأخطاء مصمم لمستخدمي Windows. يوفر حلاً شاملاً لإدارة قواعد البيانات يسمح لك بتسجيل وتنظيم وإدارة العيوب أو طلبات الميزات أو تقارير الأخطاء أو أي مشكلات أخرى في تطوير البرامج بسهولة. سواء كنت مطورًا متمرسًا أو مبتدئًا في مجال إدارة قواعد البيانات ، يوفر Bug Tracker Organizer Deluxe واجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل الإعداد والاستخدام. من خلال حلول إدارة قواعد بيانات تتبع الأخطاء الجاهزة للاستخدام ، يمكنك إنشاء حلول قواعد البيانات أو تعديلها باستخدام برنامج Designer دون أي متاعب. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Bug Tracker Organizer Deluxe في قدرته على الوصول إلى بيانات مشكلات تطوير البرامج بطرق مختلفة. يمكنك عرض بياناتك في وضع عارض الجدول للرجوع إليها سريعًا أو التبديل إلى وضع عارض النماذج القياسي للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام وضع عارض المتصفح للوصول إلى بياناتك من أي مكان باستخدام أي جهاز متصل بالإنترنت. يأتي البرنامج أيضًا مزودًا بالعديد من الميزات التي تتيح لك إنشاء أوامر خاصة بالبيانات بسرعة وسهولة. بنقرة واحدة فقط على الزر ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بأخطاء معينة أو عرض صفحات الويب التي تحتوي على معلومات ذات صلة بها. يمكنك أيضًا التقاط صور رسائل الخطأ وإدخالها في النظام تلقائيًا. ميزة أخرى رائعة لـ Bug Tracker Organizer Deluxe هي قدرتها غير المحدودة على إضافة السجلات وإدارة قواعد البيانات. سواء كان لديك مئات أو آلاف السجلات لإدارتها عبر قواعد بيانات متعددة في وقت واحد ، فإن هذا البرنامج قد جعلك مغطى. بالإضافة إلى إجراءات إدخال البيانات اليدوية التي تدعمها واجهة البرنامج سهلة الاستخدام ، يدعم Bug Tracker Organizer Deluxe أيضًا إجراءات إدخال البيانات التلقائية التي توفر الوقت مع ضمان الدقة. تعد خيارات التخصيص نقطة قوية أخرى في حل برنامج تتبع الأخطاء هذا. يمكنك إنشاء حلول قاعدة بيانات مخصصة لتتبع الأخطاء ومصممة خصيصًا لاحتياجات مؤسستك باستخدام أدوات المصمم التي يوفرها البرنامج. يمكن أن يكون لكل عضو في مؤسستك حسابات منفصلة بقواعد بيانات فريدة يمكن الوصول إليها فقط من خلال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم مما يجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى للفرق التي تعمل في مشاريع مختلفة في وقت واحد دون التدخل في تقدم عمل بعضهم البعض Bug Tracker Organizer Deluxe متوافق مع الشبكة أيضًا مما يعني أن العديد من المستخدمين داخل المؤسسة يمكنهم الوصول إليها مرة واحدة من مواقع مختلفة عبر شبكات LAN/WAN دون المساومة على سرعة الأداء تشمل الميزات الإضافية الأخرى حل قاعدة البيانات المعرفية الذي يساعد المطورين على تتبع الأسئلة المتداولة (FAQs) المتعلقة بمشاريعهم ؛ منظم المسرد الذي يساعد في الحفاظ على الاتساق في جميع الوثائق ؛ معالج تقرير الطباعة ؛ معالج تسمية الطباعة ؛ طباعة المستندات المخصصة ؛ حماية كلمة المرور؛ تتيح وظيفة التصدير/الاستيراد التكامل السلس بين الأنظمة المختلفة المستخدمة داخل المؤسسات مثل أنظمة CRM وما إلى ذلك ؛ قدرات إنشاء الملخص/الرسوم البيانية التي توفر رؤى حول تقدم المشروع بمرور الوقت وما إلى ذلك ؛ وظيفة نسخ/لصق السجل مما يتيح سهولة النقل بين قواعد البيانات المختلفة التي يديرها نفس المستخدم/أعضاء الفريق ؛ وظيفة نسخ/نقل السجل (السجلات) التي تتيح النقل بين قواعد البيانات المختلفة التي يديرها نفس المستخدم/أعضاء الفريق

TrackIT: برنامج الأعمال النهائي لشركات إصلاح تكنولوجيا المعلومات هل سئمت من استخدام برامج معقدة ومحبطة لإدارة أعمال إصلاح تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك؟ هل تريد حلاً موثوقًا به وقابلًا للتطوير يبسط عملية الحجز للإصلاحات لعملائك ، بالإضافة إلى إدارتها طوال عملية الإصلاح؟ لا تنظر أبعد من TrackIT - أحدث حزمة برامج لدينا مصممة خصيصًا لشركات إصلاح تكنولوجيا المعلومات. يعد TrackIT مثاليًا للاستخدام من قبل متاجر إصلاح أجهزة الكمبيوتر التي تتعامل مع إصلاحات أجهزة الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول (بالإضافة إلى أي عناصر أخرى) ، ومحلات تصليح الهواتف وأقسام تكنولوجيا المعلومات الداخلية التي ترغب في اختيار موثوق لإدارة عبء العمل. بدأ التطوير في عام 2012 ، وتم استخدامه في مواقف الحياة الواقعية منذ يناير ، في ورشة إصلاح أجهزة الكمبيوتر المزدحمة. كان المتجر في الأصل يستخدم برنامجًا آخر وجده معقدًا ومحبطًا للاستخدام. ومع ذلك ، فقد كانوا سعداء للغاية بأداء TrackIT وبساطته. لقد قمنا بتطوير TrackIT ليكون سهل الاستخدام قدر الإمكان أثناء الأداء على نفس مستوى البرامج الأخرى المتاحة في السوق اليوم. من خلال واجهته البسيطة ، والتكامل السلس ، وتدريب الموظفين المطلوب ، يمكنك الوصول إلى وظيفة من أي شاشة في غضون ثلاث نقرات. يسهل الوصول السريع إلى معلومات العملاء والوظيفة تتبع كل ما يجري داخل عملك. تتمثل إحدى الميزات البارزة لـ TrackIT في ميزة الإرجاع السهلة - وهي مثالية لتلك الأوقات التي يحتاج فيها العملاء إلى إرجاع العناصر التي تم إصلاحها أو عندما تكون هناك مشكلات في المهام المكتملة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد TrackIT قابلاً للتخصيص بدرجة كبيرة - مما يتيح لك تخصيص معلومات شركتك وأنواع الإصلاح والأسعار والعلامات التجارية وأنواع العناصر - مما يجعله حلاً مثاليًا يمكن تصميمه خصيصًا لتلبية احتياجاتك. دلائل الميزات: واجهة بسيطة: مع تصميم واجهة سهل الاستخدام يتطلب الحد الأدنى من وقت تدريب الموظفين ؛ حتى الموظفين الجدد سيجدونه سهل الاستخدام من اليوم الأول! الوصول السريع: يمكنك الوصول إلى جميع بيانات العملاء ذات الصلة من أي شاشة في غضون ثلاث نقرات! وهذا يعني قضاء وقت أقل في البحث من خلال الشاشات المختلفة أو القوائم في البحث عن معلومات حول العملاء أو الوظائف. ميزة الإرجاع السهلة: إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بالوظائف المكتملة أو إذا كان العملاء بحاجة إلى إرجاع العناصر التي تم إصلاحها بسرعة ؛ هذه الميزة تجعل إعادتها خالية من المتاعب! قابلية عالية للتخصيص: قم بتخصيص كل شيء بدءًا من معلومات الشركة وصولاً إلى تفاصيل محددة مثل هياكل التسعير بناءً على أنواع مختلفة من الإصلاحات التي يحتاجها العملاء - بحيث يتناسب كل جانب تمامًا مع ما يناسب نموذج عملك بشكل مثالي! فوائد: إدارة سير العمل بكفاءة: قم بتبسيط العمليات مثل إصلاحات الحجز وإدارتها طوال العملية بأكملها - مما يمنحك مزيدًا من الوقت لإعادة تشغيل عملك بدلاً من ذلك! زيادة معدلات رضا العملاء: من خلال توفير أوقات تسليم سريعة وتقديم خدمة فعالة ؛ يؤدي هذا مباشرة إلى معدلات رضا أعلى بين العملاء الذين يقدرون التحولات السريعة دون التضحية بمعايير جودة الصنعة! تحسين مستويات إنتاجية الموظفين: مع قضاء وقت أقل في البحث من خلال الشاشات/القوائم المختلفة في البحث عن بيانات العملاء/الوظائف ؛ يمكن للموظفين التركيز أكثر على إكمال المهام بكفاءة دون تشتيت الانتباه إلى إبطائهم دون داع. خاتمة: ختاماً؛ إذا كنت تبحث عن حل متعدد الإمكانات مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك عند تشغيل شركة إصلاح تكنولوجيا المعلومات ، فلا تنظر إلى أبعد من TRACK-It! إنه تصميم واجهة سهل الاستخدام إلى جانب ميزات قوية مثل خيارات التخصيص والوصول السريع مما يجعل هذا المنتج يبرز فوق المنتجات الأخرى المتوفرة حاليًا!

يعد Verax Service Desk أحد برامج الأعمال القوية التي تعمل على أتمتة إدارة الحوادث وتبسيطها ، مما يضمن الدقة في الوقت المناسب والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة. تم تصميم هذا البرنامج لمساعدة متخصصي تكنولوجيا المعلومات على التحكم في سير عمل حل الحوادث من تعيين المهام للمسؤولين وحل الحوادث إلى أتمتة مهام سير العمل وتعقبها حتى اكتمالها. مع مكتب خدمة Verax ، يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات تقصير وقت حل الحوادث بناءً على المعلومات المستندة إلى الخبرة المخزنة في قاعدة المعرفة. هذا يعني أنه يمكنهم الوصول بسرعة إلى المعلومات ذات الصلة حول الحوادث السابقة واستخدام هذه المعرفة لحل المشكلات الجديدة بشكل أكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن مكتب خدمة Verax حل الحوادث في الوقت المناسب من خلال إجراءات التصعيد والإخطار القابلة للتكوين بشكل كامل. هذا يعني أنه يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات إعداد تنبيهات آلية للمشكلات الحرجة أو تصعيد التذاكر عند الضرورة ، مما يضمن عدم وقوع أي شيء في الثغرات. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمكتب خدمة Verax في قدرته على مراقبة الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والإبلاغ عنه. وهذا يعني أن محترفي تكنولوجيا المعلومات يمكنهم بسهولة تتبع أدائهم مقابل مستويات الخدمة المتفق عليها ، وتحديد مجالات التحسين ، وإثبات قيمتها لأصحاب المصلحة. من المزايا الأخرى لمكتب خدمة Verax قدرته على دمج عمليات الخدمة والدعم عبر أقسام متعددة. هذا يعني أنه يمكن للمؤسسات تبسيط عملياتها من خلال دمج جميع طلبات الدعم في نظام واحد ، والحد من ازدواجية الجهود وتحسين الاتصال بين الفرق. أخيرًا ، يمكن تنسيق Verax Service Desk مع تطبيقات Verax الأخرى مثل NMS & APM (تكامل خارج الصندوق) من أجل إنشاء تتبع متقدم للحوادث أو التعافي من الكوارث أو حلول التزويد. هذا يجعلها خيارًا مثاليًا للمؤسسات التي تبحث عن حل شامل لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل برنامج أعمال قوي لأتمتة عمليات إدارة الحوادث الخاصة بك مع ضمان الدقة في الوقت المناسب والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة - لا تنظر إلى أبعد من Verax Service Desk!

GizmoMarks: الملاحظات الإلكترونية المطلقة لاحتياجات عملك في عالم اليوم سريع الخطى ، تحتاج الشركات إلى أن تظل منظمة وفعالة لمواكبة المنافسة. من أهم جوانب إدارة نشاط تجاري ناجح تتبع المعلومات المهمة ، مثل كلمات المرور ، وروابط التطبيقات أو المستندات ، ومواقع الويب. هذا هو المكان الذي يأتي فيه GizmoMarks - ملاحظات كتلة إلكترونية قوية تساعدك على تنظيم بياناتك في واجهة سهلة الاستخدام. ما هي GizmoMarks؟ GizmoMarks عبارة عن ملاحظات كتلة إلكترونية آمنة تسمح لك بتخزين وتنظيم جميع بياناتك المهمة في مكان واحد. يتم تصنيف بيانات ملاحظات الكتلة هذه حسب الموضوعات ويتكون كل موضوع من عدد غير محدود من الفئات. يمكن أن تتضمن الفئات روابط لتطبيقات أو مستندات موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الشبكة ، وروابط لمواقع الويب أو رسائل البريد الإلكتروني ، وحتى كلمات المرور. أحد أفضل الأشياء في GizmoMarks هو مرونته - يمكن استخدامه للاستخدام الشخصي وكذلك للأغراض التجارية. سواء كنت تبحث عن طريقة لتتبع أموالك الشخصية أو إدارة مشاريع شركتك ، فإن GizmoMarks قد جعلك مغطى. سمات تأتي GizmoMarks مليئة بالميزات المصممة خصيصًا للشركات: 1) تخزين البيانات الآمن: يمكن حفظ جميع البيانات وتشفيرها بواسطة مفتاح 128 بت. هذا يضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط لديهم حق الوصول إلى المعلومات الحساسة. 2) تنظيم سهل: مع واجهة GizmoMarks البديهية ، لم يكن تنظيم بياناتك أسهل من أي وقت مضى. يمكنك إنشاء مواضيع وفئات بناءً على احتياجاتك الخاصة. 3) التوافق عبر الأنظمة الأساسية: البرنامج موجود ليس فقط لنظام التشغيل Windows ولكن أيضًا لأنظمة Linux. يمكن قراءة ملفات البيانات (ذات الامتداد. bef) التي تم إنشاؤها على نظام Windows الأساسي على نظام Mac أو Linux والعكس. 4) واجهة قابلة للتخصيص: يمكنك تخصيص مظهر وشكل واجهة GizmoMark وفقًا لتفضيلاتك. 5) شريط أدوات الوصول السريع: يوفر شريط أدوات الوصول السريع وصولاً سهلاً إلى الوظائف المستخدمة بشكل متكرر مثل إضافة عناصر جديدة أو البحث من خلال العناصر الموجودة. 6) وظائف النسخ الاحتياطي والاستعادة: لا داعي للقلق بشأن فقد أي معلومات مهمة لأن وظيفة النسخ الاحتياطي والاستعادة في GizmoMark تضمن تخزين جميع البيانات بأمان في جميع الأوقات. فوائد يوفر استخدام GizmoMark العديد من الفوائد: 1) زيادة الإنتاجية: من خلال تنظيم جميع المعلومات ذات الصلة في مكان واحد ، يوفر الموظفون الوقت في البحث من خلال مصادر متعددة عندما يحتاجون إلى معلومات محددة بسرعة. 2) تدابير أمنية محسّنة: مع تقنية التشفير المدمجة ، تظل معلومات الشركة الحساسة آمنة من الأفراد غير المصرح لهم. 3) حل فعال من حيث التكلفة: بالمقارنة مع حلول البرامج الأخرى المتوفرة في السوق ، تقدم GizoMark حلاً فعالاً من حيث التكلفة دون المساومة على الجودة. 4) واجهة سهلة الاستخدام: حتى الموظفين غير البارعين في مجال التكنولوجيا سيجدونها سهلة الاستخدام نظرًا لتصميمها البسيط والسهل. 5) التوافق عبر الأنظمة الأساسية: يعمل بسلاسة عبر منصات مختلفة مما يسهل على الشركات التي تستخدم أنظمة تشغيل مختلفة. خاتمة في الختام ، توفر Gizmomarks حلاً ممتازًا للشركات التي تبحث عن طريقة فعالة لتخزين بياناتها القيمة بأمان مع زيادة الإنتاجية في نفس الوقت. تجعل واجهته سهلة الاستخدام إلى جانب التوافق عبر الأنظمة الأساسية خيارًا مثاليًا من بين حلول البرامج المختلفة المتوفرة في السوق. فلماذا تنتظر؟ جرب هذا البرنامج المذهل اليوم!

يعد ReadyDesk أحد حلول برامج مكتب المساعدة القوية المستند إلى الويب والمصمم لتلبية متطلبات الشركات من أي حجم. بفضل مجموعة الميزات الشاملة ، يمكّن ReadyDesk الشركات من تقديم خيارات متعددة لعملائها لحل المشكلات بسرعة وكفاءة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ ReadyDesk في بوابة العملاء ، والتي تتيح للعملاء فتح التذاكر وتصفح مقالات الدعم في قاعدة المعرفة للخدمة الذاتية. لا توفر هذه الميزة الوقت لكل من العملاء وموظفي الدعم فحسب ، بل تساعد أيضًا في تقليل عدد المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة. ميزة أخرى رائعة تقدمها ReadyDesk هي الدردشة الحية ، والتي تمكن العملاء من الدردشة مع موظفي الدعم عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص عند التعامل مع القضايا العاجلة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا. يوفر ReadyDesk أيضًا إمكانات تتبع التذاكر ، مما يسمح للشركات بتتبع جميع استفسارات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب. تتيح ميزة إدارة أصول سطح المكتب البعيد للبرنامج لموظفي الدعم الوصول عن بُعد إلى أجهزة العملاء وحل المشكلات دون الحاجة إلى التواجد فعليًا في موقع العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن ReadyDesk اكتشاف أجهزة الشبكة وإمكانيات المخزون ، مما يمكّن الشركات من تتبع جميع الأجهزة على شبكتها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لأقسام تكنولوجيا المعلومات الذين يحتاجون إلى قائمة جرد دقيقة لأغراض الميزنة أو عند التخطيط للترقيات أو الاستبدالات. تعد وظيفة الفوترة جانبًا مهمًا آخر يقدمه ReadyDesk. يشتمل البرنامج على إمكانيات تتبع الوقت بالإضافة إلى ميزات الجدولة التي تسمح للشركات بفواتير العملاء بدقة بناءً على العمل الفعلي المنجز. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن تكامل Active Directory/LDAP التكامل السلس مع الأنظمة الحالية بينما تعمل وظيفة إدارة المكالمات على تبسيط الاتصال بين الأقسام المختلفة داخل المؤسسة. تضمن إمكانية توقيع الرمز تنفيذًا آمنًا للتعليمات البرمجية بينما تتيح خيارات التوطين للمستخدمين من مناطق مختلفة حول العالم استخدام البرنامج بفعالية بلغتهم الأم. تتيح خيارات التخصيص للمستخدمين تصميم البرنامج وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة بينما تتيح المرفقات للمستخدمين إضافة الملفات أو المستندات ذات الصلة المتعلقة بالتذاكر ذات الصلة مباشرة. تقوم وظيفة البريد الإلكتروني الوارد إلى التذكرة بإنشاء تذاكر تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل العملاء بينما تضمن القدرة متعددة اللغات أن المستخدمين من مناطق مختلفة حول العالم يمكنهم استخدامها بفعالية بلغتهم الأم. توفر المقالات الإخبارية تحديثات حول الإصدارات الجديدة أو التغييرات التي تم إجراؤها داخل المؤسسات باستخدام هذه الأداة ؛ توفر التقارير والرسوم البيانية رؤى حول مدى جودة أداء فريقك مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة (اتفاقيات مستوى الخدمة) التي تم إعدادها بينك وبين عملائك ؛ يسهّل تسجيل الدخول الفردي عبر وسائل التواصل الاجتماعي على العملاء الذين لديهم حسابات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter وما إلى ذلك ، لذلك لا يتذكرون بيانات اعتماد تسجيل دخول منفصلة في كل مرة يريدون الوصول إلى معلومات حول منتجاتك/خدماتك/عروض الدعم الخاصة بك ؛ تضمن عقود الدعم أنك تقدم مستويات خدمة متسقة عبر جميع عملائك بغض النظر عما إذا كانوا مؤسسات صغيرة/متوسطة/كبيرة ؛ يساعدك تتبع الزائرين في الاستبيانات على فهم التعليقات اللطيفة التي يمتلكها الأشخاص حول عروض المنتج/الخدمة/الدعم حتى تتمكن من تحسينها وفقًا لذلك. بشكل عام ، يقدم ReadyDesk مجموعة شاملة من الميزات المصممة خصيصًا لاحتياجات العمل - مما يجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تبحث عن حل مكتب مساعدة موثوق به من شأنه تبسيط الاتصال بين الفرق/الأقسام/العملاء/البائعين/الشركاء وما إلى ذلك ، وبالتالي تحسين الإنتاجية الإجمالية ومستويات الكفاءة عبر المؤسسة بأكملها!

برنامج Customer Support Organizer Pro هو برنامج إدارة قواعد بيانات قوي وسهل الاستخدام مصمم لمساعدة الشركات على تنظيم أنشطة دعم العملاء وتتبعها وإدارتها. من خلال واجهته البديهية وميزاته القوية ، يعد هذا البرنامج الحل الأمثل للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تبسيط عمليات دعم العملاء. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Customer Support Organizer Pro في إمكانات إدخال البيانات السريعة والسهلة. من خلال بضع نقرات فقط ، يمكن للمستخدمين إدخال مشكلات دعم العملاء الجديدة بسرعة في النظام ، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء. يسمح البرنامج أيضًا للمستخدمين بالبحث عن المشكلات وتصفيتها حسب أي مجال ، مما يسهل العثور على معلومات محددة عند الحاجة. ميزة أخرى رائعة لـ Customer Support Organizer Pro هي العدد غير المحدود من السجلات وقواعد البيانات. هذا يعني أنه يمكن للشركات تخزين أكبر قدر ممكن من البيانات دون القلق بشأن نفاد المساحة أو الاضطرار إلى شراء تراخيص إضافية. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح البرنامج للمستخدمين باستيراد البيانات من الملفات النصية أو جداول بيانات Excel أو مصادر أخرى بسهولة. بالإضافة إلى هذه الميزات الأساسية ، يشتمل برنامج Customer Support Organizer Pro أيضًا على مجموعة من الأدوات المتقدمة المصممة خصيصًا لإدارة أنشطة دعم العملاء. وتشمل هذه: - حقول المشكلات القابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص الحقول المستخدمة في كل سجل إصدار بناءً على احتياجاتهم الخاصة. - إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية: يمكن تكوين البرنامج لإرسال إشعارات البريد الإلكتروني تلقائيًا عند إضافة أو تحديث إصدارات جديدة. - أذونات المستخدم: يمكن للمسؤولين تعيين أذونات المستخدم بناءً على الأدوار أو الأقسام داخل المنظمة. - أدوات إعداد التقارير: يشتمل البرنامج على مجموعة من أدوات إعداد التقارير التي تتيح للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة بناءً على معايير مختلفة. بشكل عام ، يعد Customer Support Organizer Pro أداة أساسية لأي عمل يتطلع إلى تحسين عمليات دعم العملاء. تجعل واجهته البديهية وميزاته القوية من السهل على المستخدمين على جميع المستويات إدارة مشكلات العملاء بفعالية مع توفير الوقت وتقليل الأخطاء. سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو جزءًا من فريق مؤسسة كبير ، فإن هذا البرنامج يحتوي على كل ما تحتاجه لنقل جهود دعم العملاء إلى المستوى التالي!

مراسل علامة الخدمة: برنامج الأعمال النهائي لإدارة أجهزتك بصفتك صاحب عمل ، يمكن أن يكون تتبع أجهزتك مهمة شاقة. مع وجود العديد من الأجهزة التي يجب إدارتها ، من السهل فقدان مسار الضمانات والمعلومات المهمة الأخرى. وهنا يأتي دور Service Tag Reporter. تتيح لك أداة البرنامج القوية هذه جلب شروط الضمان لأجهزة متعددة بناءً على أرقامها التسلسلية ، مما يجعل من السهل تتبع مخزونك والتأكد من تحديث جميع أجهزتك . ولكن هذا ليس كل شيء - يتميز Service Tag Reporter أيضًا بأداة بعيدة للعثور على علامات خدمة Dell للأجهزة الموجودة على شبكتك. هذا يعني أنه يمكنك التعرف بسرعة وسهولة على أي جهاز متصل بشبكتك ، حتى إذا لم يكن لديك وصول فعلي إليه. هذا مفيد بشكل خاص للشركات ذات المواقع المتعددة أو العمال عن بعد الذين يحتاجون إلى الوصول إلى موارد الشركة. مع Service Tag Reporter ، لم يكن تحديث سجلات المخزون أسهل من أي وقت مضى. ما عليك سوى إدخال الأرقام التسلسلية أو علامات الخدمة لكل جهاز في مخزونك ، ودع البرنامج يقوم بالباقي. ستتمكن من معرفة الأجهزة التي لا تزال تحت الضمان وأيها تحتاج إلى عناية في لمحة. أحد أفضل الأشياء في Service Tag Reporter هو سهولة استخدامه. الواجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام ، لذلك حتى إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا ، فستتمكن من استخدام هذا البرنامج بسهولة. ولأنه مصمم خصيصًا لإدارة أجهزة الأعمال ، يمكنك الوثوق في أنه سيلبي جميع احتياجاتك. فلماذا تختار Service Tag Reporter على البرامج المماثلة الأخرى؟ لسبب واحد ، تم تصميم هذا البرنامج خصيصًا لأجهزة Dell - مما يعني أنه يوفر معلومات أكثر دقة من الأدوات العامة الأخرى الموجودة في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أداته البعيدة تجعله متميزًا عن أدوات إدارة المخزون الأخرى من خلال السماح للمستخدمين بتحديد أي جهاز متصل بشبكتهم دون الحاجة إلى الوصول المادي. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن أداة سهلة الاستخدام لكنها قوية لإدارة ضمانات وعلامات الخدمة الخاصة بأجهزة عملك - فابحث عن Service Tag Reporter!

الدعم عن بعد Dameware: تبسيط وتسريع مهام إدارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مع نمو الأعمال التجارية ، تنمو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أيضًا. مع وجود المزيد من أجهزة الكمبيوتر والخوادم والأجهزة التي يجب إدارتها ، قد يكون من الصعب على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات وفنيي الدعم مواكبة متطلبات الدعم عن بُعد. وهنا يأتي دور Dameware Remote Support - وهو برنامج دعم عن بعد ميسور التكلفة وسهل الاستخدام يعمل على تبسيط وتسريع مهام إدارة تكنولوجيا المعلومات عن بُعد. مع Dameware Remote Support ، يمكنك الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر داخل الشبكة المحلية وخارج جدار الحماية. هذا يعني أنه يمكنك تقديم الدعم للموظفين الذين يعملون من المنزل أو أثناء التنقل دون الحاجة إلى التواجد فعليًا هناك. يمكنك أيضًا إدارة مجالات Active Directory والمستخدمين ونهج المجموعة عن بُعد - كل ذلك من وحدة تحكم واحدة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Dameware Remote Support في جهاز التحكم عن بُعد المدمج في Dameware. تتيح لك هذه الأداة الوصول عن بُعد لأنظمة Windows و Linux و Mac OS X بسهولة. يمكنك استكشاف المشكلات وإصلاحها بسرعة عن طريق الاستفادة من أدوات إدارة Windows وأدوات TCP المساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع. ميزة أخرى رائعة لـ Dameware Remote Support هي قدرته على توفير دعم عن بعد أثناء التنقل للمستخدمين النهائيين من أجهزة Android أو iOS الخاصة بك. هذا يعني أنك لست مضطرًا لأن تكون مقيدًا بمكتبك عند تقديم الدعم - يمكنك القيام بذلك من أي مكان وفي أي وقت. يسمح لك تطبيق Dameware Remote Support أيضًا بالاتصال بأجهزة نهائية غير محدودة. هذا يعني أنه لا توجد قيود على عدد الأجهزة التي يمكنك الاتصال بها مرة واحدة - مما يجعلها مثالية للمؤسسات الكبيرة ذات المواقع المتعددة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Dameware Remote Support مجموعة من الميزات الأخرى التي تجعله أداة أساسية لأي عمل يبحث عن إدارة فعالة لتكنولوجيا المعلومات عن بُعد: - دعم الأنظمة الأساسية المتعددة: يدعم Windows® و macOS® و Linux® - اتصالات آمنة: تستخدم تقنية تشفير SSL - إعدادات قابلة للتخصيص: يسمح بتخصيص أذونات المستخدم - الإدارة المركزية: توفر إدارة مركزية من خلال وحدة تحكم واحدة بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل ميسور التكلفة ولكنه قوي يبسط مهام إدارة تكنولوجيا المعلومات عن بُعد مع تسريعها في نفس الوقت - لا تنظر إلى أبعد من Dameware Remote Support!

RealBench: أداة برمجيات الاستثمار العقاري المطلقة هل سئمت من قضاء ساعات لا حصر لها في تحليل الاستثمارات العقارية المحتملة ، لينتهي بك الأمر بالصداع وعدم وجود إجابة واضحة؟ هل ترغب في وجود أداة يمكنها تقييم الجدوى المالية للعقار بسرعة وبدقة؟ لا تنظر أبعد من RealBench. RealBench هي أداة برمجيات استثمار عقاري قوية مصممة لمساعدة المستثمرين على قياس النبض المالي للاستثمارات العقارية المحتملة بسرعة وبدقة. من خلال المؤشرات المالية سهلة القراءة ، والإشارات الخضراء والحمراء البسيطة ، والتقارير الذكية ، ولوحة معلومات المقارنة متعددة الخصائص ، وإعدادات قياس الأداء القابلة للتخصيص ، فإن RealBench هو الحل النهائي لأي شخص يتطلع إلى اتخاذ قرارات استثمارية ذكية في عالم العقارات. مؤشرات مالية سهلة القراءة واحدة من السمات الرئيسية لـ RealBench هي مؤشراته المالية سهلة القراءة. توفر هذه المؤشرات للمستثمرين نظرة سريعة على الوضع المالي للعقار. من توقعات التدفق النقدي إلى حسابات صافي الدخل التشغيلي (NOI) ، توفر هذه المؤشرات للمستثمرين جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مستنيرة حول الاستثمارات المحتملة. إشارات خضراء وحمراء بسيطة بالإضافة إلى المؤشرات المالية سهلة القراءة ، يستخدم RealBench أيضًا إشارات خضراء وحمراء بسيطة للإشارة إلى قوة أو ضعف الخصائص المالية للعقار. وهذا يجعل من السهل حتى على المستثمرين المبتدئين إجراء تقييم سريع لما إذا كان العقار يستحق المتابعة أم لا. تقارير ذكية يتضمن RealBench أيضًا تقارير ذكية يمكن استخدامها عند البحث عن التمويل أو التفاوض على أسعار الشراء أو بيع العقارات. تم تصميم هذه التقارير من قبل متخصصين في الصناعة يفهمون ما يبحث عنه المقرضون عند تقييم طلبات القروض أو ما يريده المشترون عند التفكير في شراء العقارات. لوحة مقارنة الخصائص المتعددة ميزة أخرى رائعة لـ RealBench هي لوحة معلومات المقارنة متعددة الخصائص. يتيح ذلك للمستخدمين مقارنة العديد من العقارات جنبًا إلى جنب بسهولة حتى يتمكنوا من التخلص بسرعة من فرص الاستثمار التي تدر المال من الخاسرين. إعدادات قياس الأداء القابلة للتخصيص أخيرًا ، يوفر RealBench إعدادات قياس أداء قابلة للتخصيص تتيح للمستخدمين تخصيص تحليلهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة. سواء كنت تبحث عن دخل إيجار طويل الأجل أو أرباح تقليب قصيرة الأجل ، يمكن تعديل هذه الإعدادات وفقًا لذلك حتى تحصل على ما تحتاجه بالضبط من تحليلك. خاتمة: في الختام ، إذا كنت جادًا في اتخاذ قرارات استثمارية ذكية في مجال العقارات ، فلا تنظر إلى أبعد من RealBench. مع ميزاته القوية مثل المؤشرات المالية سهلة القراءة ؛ إشارات خضراء وحمراء بسيطة ؛ تقارير ذكية لوحة مقارنة متعددة الخصائص ؛ إعدادات قياس الأداء القابلة للتخصيص - ستساعدك أداة البرنامج هذه في رفع مستوى لعبة الاستثمار الخاصة بك إلى عدة درجات!

Web Help Desk هو برنامج أعمال قوي يبسط إدارة الخدمة من خلال إصدار التذاكر الموحدة والأصول والمعرفة وإدارة التغيير. من خلال واجهة ويب سهلة الاستخدام وبوابة مكتب خدمة ، يوفر برنامج Web Help Desk البساطة والأتمتة لتبسيط إصدار تذاكر مكتب المساعدة وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت تبحث عن حل لتبسيط عملية حجز تذاكر مكتب المساعدة الخاصة بك مع إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة ، فإن Web Help Desk هو الأداة المثالية لك. يقدم هذا البرنامج مجموعة من الميزات التي ستسمح لك بالاستفادة من التذاكر المبسطة لمنصة المساعدة وإدارة الخدمة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمكتب مساعدة الويب في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وقدرات المخزون. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك بسهولة تتبع جميع أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك تتبع مكونات الأجهزة مثل الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المكتبية/المحمولة والطابعات/الماسحات الضوئية/آلات التصوير/الفاكسات وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى تراخيص البرامج. ميزة أخرى مهمة لهذا البرنامج هي قدرات إدارة تغيير تكنولوجيا المعلومات الخاصة به. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إدارة جميع التغييرات التي تم إجراؤها على البنية الأساسية للشبكة أو التطبيقات في مكان واحد. يمكنك إنشاء طلبات تغيير لأي نوع من التغيير بما في ذلك ترقيات الأجهزة أو تحديثات التطبيق. يوفر Web Help Desk أيضًا إمكانات إدارة المعرفة وقاعدة المعرفة التي تتيح للمستخدمين الوصول إلى معلومات حول المشكلات الشائعة أو الأسئلة المتداولة (FAQs). يساعد هذا في تقليل عدد التذاكر المقدمة من خلال تزويد المستخدمين بخيارات المساعدة الذاتية. تعد تقارير أداء مكتب المساعدة وإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) من الميزات الهامة الأخرى التي يوفرها Web Help Desk. تمكن هذه الميزات المديرين من مراقبة أداء فريقهم مقابل مقاييس محددة مسبقًا مثل وقت الاستجابة أو وقت الحل مع ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء. يجعل التكامل مع أدوات مراقبة أداء SolarWinds من السهل على الشركات التي تستخدم أدوات مراقبة شبكة SolarWinds تحويل تنبيهات فشل عقدة الشبكة والخادم مباشرة إلى تذاكر مكتب المساعدة من خلال عمليات التحويل التلقائية داخل النظام نفسه. يعمل هذا التكامل على تبسيط حل بطاقة مشاكل الشبكة من خلال تلقي تنبيهات الشبكة وعقدة الخادم مباشرة في النظام دون الحاجة إلى تدخل يدوي من الموظفين. باختصار ، إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة تذاكر مكتب المساعدة الخاصة بك مع تتبع أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بشكل أكثر فاعلية من أي وقت مضى - فابحث عن Web Help Desk! واجهته البديهية جنبًا إلى جنب مع إمكانات الأتمتة القوية تجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تسعى إلى عمليات تقديم خدمة مبسطة عبر مؤسستها بأكملها!

هل سئمت الكفاح من أجل تتبع كل ما لديك من معلومات ومعلومات؟ هل تجد نفسك غارقًا في بحر من الملاحظات والوثائق والملفات؟ لا تنظر أبعد من lexiCan Personal ، وهو برنامج Wiki سهل الاستخدام لإدارة المعرفة والمعلومات. باستخدام lexiCan ، يمكنك جمع أي قدر من المعرفة والمعلومات بطريقة بديهية. تم تصميم البرنامج بواجهة شبيهة بالمكتب تسهل التنقل والتعرف عليها. لكن لا تدع بساطته تخدعك - فإن lexiCan مليء بالميزات القوية التي تجعله أفضل محرر نصوص في السوق. واحدة من السمات البارزة لـ lexiCan هي نظام التصنيف والتصنيف A-Z. يمكنك تنظيم المحتوى الخاص بك باستخدام تصنيفات متعددة ، مما يسهل عليك العثور على ما تحتاج إليه عندما تحتاج إليه. وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فإن عوامل التصفية الديناميكية وإمكانيات البحث في النص الكامل تسمح ببحث أكثر دقة - حتى داخل مرفقات الملفات. ولكن ربما يكون أحد الجوانب الأكثر إثارة للإعجاب في lexiCan هو نظام التصنيف ووضع العلامات المجاني. يتيح ذلك مزيدًا من المرونة في تنظيم المحتوى الخاص بك بالطريقة التي تريدها بالضبط. وإذا كانت إدارة المراجع مهمة بالنسبة لك ، فتأكد من أن lexiCan قد جعلك مغطى هناك أيضًا. يعد استيراد وتصدير المحتوى من مصادر أخرى أمرًا سهلاً مع وظائف lexiCan المدمجة. ولا يمكن أن يكون تعيين روابط لمحتوى داخلي أو خارجي أسهل - كل ما يتطلبه الأمر هو بضع نقرات فقط. ودعنا لا ننسى مرفقات الملفات - فمع lexiCan ، يتم دمجها بسلاسة في مشروعاتك/مواقع ويكي بحيث يظل كل شيء منظمًا في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك ميزة النظرة العامة رؤية جميع مرفقات الملفات في وقت واحد للرجوع إليها بسرعة. ولكن من الذي يمكن أن يستفيد بالضبط من استخدام ليكسيكان؟ الجواب: من يجمع أو يحتفظ بالمعلومات! يستخدمه العلماء لتنظيم مشاريعهم البحثية ؛ يقوم مديرو المشروع بإنشاء كتيبات ووثائق المشروع ؛ يستخدمه الطلاب لمجموعات من المواد أو الواجبات المنزلية ؛ يستخدمه الصحفيون كأداة لجمع الأفكار ؛ يستخدمها المستشارون كمجموعة من المواد حول مواضيع مختلفة ... والقائمة تطول! والأفضل حتى الآن؟ مع الإصدار المجاني الشخصي من lexiCan ، لا توجد قيود على عدد المشاريع/الويكي التي تم إنشاؤها! لأولئك الذين يحتاجون إلى المزيد من الميزات المتقدمة أو مقالات غير محدودة لكل مشروع/ويكي ، هناك أيضًا إصدار برنامج مرخص متاح. في الختام: إذا كانت إدارة المعرفة أو المعلومات مربكة أو محبطة بالنسبة لك (ودعنا نواجه الأمر - من لم يشعر بهذه الطريقة في مرحلة ما؟) ، إذن جرب برنامج LexiCAN Personal Wiki اليوم! إن تصميمه البديهي جنبًا إلى جنب مع الأدوات التنظيمية القوية يجعل إدارة أي كمية من البيانات أمرًا بسيطًا ولكنه فعال - بغض النظر عما إذا تم استخدامه من قبل العلماء الذين يبحثون في مواضيع معقدة أو الطلاب الذين ينظمون واجباتهم المنزلية - سيساعد LexiCAN في تبسيط أي عملية مع الحفاظ على كل شيء آمنًا ويمكن الوصول إليه بسهولة عند الحاجة!

تعد أداة Uplinx-Software Remote Phone Control الخاصة بـ Cisco Unified Communications عبارة عن برنامج أعمال قوي يسمح لمسؤولي الهاتف ومشغلي مكاتب الخدمة بالتحكم عن بُعد في هواتف Cisco IP داخل مؤسستهم. باستخدام هذه الأداة ، يمكن لموظفي الدعم الآن عرض هاتف Cisco IP والتحكم فيه عن بُعد والتحدث مع أحد الموظفين من خلال بعض الميزات الفريدة التي قد يتم تكوينها على هاتف IP الخاص بهم أو ملف تعريف جهاز المستخدم مثل: التقاط المجموعة أو المؤتمر أو مجموعة البحث. تم تصميم هذا البرنامج لتوفير عمليات هاتفية مباشرة يتم تنفيذها عن بُعد ولكن بنفس مستوى التحكم مثل الجلوس أمام الهاتف. إنه يمكّن المستخدمين من تسجيل الدخول إلى ملف تعريف التنقل الإضافي ، والتحقق من شاشة الهاتف والاتصال بهاتفك المكتبي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها دون السفر أو إشراك المستخدمين النهائيين أو موظفي الموقع. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لهذا البرنامج في قدرته على دعم Cisco Extension Mobility. سيتمكن الموظفون من البحث عن الهاتف عن بُعد وتسجيل الدخول والخروج منه باستخدام ملف تعريف "تنقّل الامتداد" الخاص بالمستخدم. تسهل هذه الميزة على موظفي الدعم إدارة أجهزة متعددة عبر مواقع مختلفة دون الحاجة إلى الوصول المادي. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم هذا البرنامج أيضًا العمليات الجماعية لعمليات نشر Cisco Extension Mobility و Background Image. تتيح هذه الميزة للمستخدمين أداء تقرير حالة Extension Mobility وتسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول وصورة الخلفية على مجموعة من الهواتف بسهولة. ميزة أخرى رائعة لهذا البرنامج هي قدرته على تسجيل وإعادة تشغيل وحدات ماكرو مفتاح الهاتف. يمكن للمستخدمين استخدام هذه الميزة لتهيئة الهواتف عن بُعد عن طريق تعيين صور الخلفية ونغمات الرنين لكل سطر أو أي إعداد هاتف آخر يمكن الوصول إليه فقط على الهاتف. يتوفر Remote Phone Control لهواتف Cisco IP كتطبيق مستقل لنموذج Windows لسطح المكتب بالإضافة إلى إصدار خادم الويب الذي لا يتطلب سوى متصفح ويب على سطح المكتب. يعد إصدار سطح المكتب مثالياً لمهندسي النشر الذين يحتاجون إلى استكشاف المشكلات المتعلقة بعمليات الدُفعات وإصلاحها مثل تسجيل الدخول/تسجيل الخروج المجمّع وتوزيع صور الخلفية وما إلى ذلك ، بينما يلبي إصدار الويب المزيد تجاه موظفي مكتب المساعدة الذين يحتاجون إلى وصول سريع من أي مكان باستخدام متصفحهم فقط. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة نظام Cisco Unified Communications لمؤسستك ، فابحث عن أداة التحكم عن بعد في الهاتف Uplinx-Software! بفضل ميزاته المتقدمة مثل دعم العمليات الجماعية وتسجيل/إعادة تشغيل وحدات الماكرو جنبًا إلى جنب مع واجهة سهلة الاستخدام ، تجعله أداة أساسية في ترسانة أي قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات!

AccessAble Help Desk: الحل النهائي لعملك بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم مدى أهمية تقديم خدمة عملاء ممتازة. أحد المكونات الرئيسية لخدمة العملاء الرائعة هو وجود نظام مكتب مساعدة فعال وفعال. وهنا يأتي دور AccessAble Help Desk. AccessAble Help Desk هو عبارة عن نوافذ شاملة ونظام مكتب مساعدة اختياري قائم على الويب يمكنه إحداث ثورة في الطريقة التي يتعامل بها عملك مع دعم العملاء. يأتي هذا البرنامج القوي مزودًا بقاعدة بيانات Access بتنسيق Microsoft ولكن يمكن ترحيله إلى Microsoft SQL Server ، مما يمنحك المزيد من المرونة وقابلية التوسع. باستخدام AccessAble Help Desk ، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى مجموعة كبيرة من الميزات التي تجعل إدارة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديك أسهل من أي وقت مضى. يسمح لك مصمم التقارير المضمن بتعديل التقارير المقدمة ، وعلى الرغم من تضمين العديد من التقارير ذات نمط لوحة المعلومات ، يمكنك أيضًا تصميم لوحات المعلومات الخاصة بك. يسهل البرنامج إنتاج التقارير والمخططات بسرعة التي توضح عمل فريق مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديك. ستتمكن من تتبع حجم التذاكر وأوقات الاستجابة ومعدلات الدقة والمزيد - كل ذلك ببضع نقرات. أحد أفضل الأشياء في AccessAble Help Desk هو عدم وجود تكاليف خفية أو متكررة. ستحصل على عدد غير محدود من الموظفين والمستخدمين دون أي تكلفة إضافية - لذلك سواء كنت تدير شركة صغيرة أو تدير عملية على مستوى المؤسسة ، فإن هذا البرنامج قد جعلك مغطى. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المرونة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى نظام مكتب المساعدة الخاص بك أثناء التنقل أو من المواقع البعيدة؟ لا مشكلة! يتم توفير واجهة الويب الاختيارية مجانًا لأولئك الذين يشترون ترخيص سطح المكتب - لذلك سواء كنت تعمل من المنزل أو أثناء التنقل ، لم يكن الوصول إلى مكتب المساعدة الخاص بك أسهل من أي وقت مضى. فلماذا تختار AccessAble Help Desk لعملك؟ فيما يلي بعض الأسباب: إدارة فعالة للتذاكر: مع نظام إدارة التذاكر البديهي AccessAble Help Desk ، أصبح تتبع التذاكر أسهل من أي وقت مضى. ستتمكن من تعيين التذاكر بناءً على مستوى الأولوية أو الخبرة الإدارية - مما يضمن حل كل مشكلة في أسرع وقت ممكن. تقارير قابلة للتخصيص: مع مجموعة أدوات مصمم التقارير المضمنة في حزمة برامج AccessAble Help Desk ، أصبح إنشاء تقارير مخصصة أسهل من أي وقت مضى. سواء كنت بحاجة إلى مقاييس مفصلة حول حجم التذكرة أو ترغب في الحصول على نظرة عامة حول اتجاهات الأداء الشاملة بمرور الوقت - يوفر هذا البرنامج كل ما هو مطلوب لتكوين رؤى ثاقبة تعتمد على البيانات حول كيفية سير الأمور داخل أي قسم معين في أي وقت! خيارات النشر المرنة: سواء كان يعمل محليًا عبر أجهزة كمبيوتر سطح المكتب/أجهزة الكمبيوتر المحمولة/الخوادم التي تعمل بنظام Windows أو عن بُعد عبر الوصول إلى متصفح الويب - يوفر هذا الحل أقصى قدر من المرونة عندما يتعلق الأمر باختيار خيار النشر الأفضل للاحتياجات الفردية/التفضيلات/الميزانيات/إلخ. عدد غير محدود من المستخدمين والموظفين: على عكس الحلول الأخرى المتاحة التي تفرض رسومًا على كل مستخدم/موظف - يوفر هذا التطبيق حقوق استخدام غير محدودة دون أي رسوم إضافية على الإطلاق! هذا يعني أنه يمكن للشركات توسيع نطاق عملياتها دون القلق من تعرضها للتكاليف غير المتوقعة بسبب زيادة مستويات الاستخدام بمرور الوقت! تشمل واجهة الويب الاختيارية مجانًا: بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الوصول إلى أنظمتهم عن بُعد (على سبيل المثال ، أثناء السفر) ، تتوفر واجهة ويب اختيارية مجانًا عند شراء إصدار ترخيص سطح المكتب. هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم من أي مكان متصل بالإنترنت باستخدام متصفح الويب القياسي فقط (لا يلزم تنزيل/تثبيتات إضافية). ختاماً، إذا كنت تبحث عن حل فعال ولكنه مرن لإدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة ، فلا تبحث أكثر من AccessableHelpDesk! مع أدوات إعداد التقارير القابلة للتخصيص ؛ خيارات نشر مرنة ؛ نموذج ترخيص مستخدم/موظف غير محدود ؛ بالإضافة إلى واجهة ويب اختيارية متاحة مجانًا عند شراء إصدار ترخيص سطح المكتب - يوفر هذا المنتج حقًا كل ما يلزم للتحكم في العملية بأكملها من البداية إلى النهاية مع الحفاظ على التكاليف منخفضة على أساس طويل الأجل يمكن إدارتها!

HelpMaster هو برنامج أعمال شامل يجمع بين CRM ومكتب المساعدة ومكتب الخدمة وإدارة استجابة البريد الإلكتروني والخدمة الذاتية للويب وغير ذلك الكثير في مجموعة برامج واحدة. إنه مصمم ليكون ميسور التكلفة ومليئًا بالميزات التي تتناسب مع أي حجم للأعمال. تم تصميم HelpMaster خصيصًا للاستخدام في مكتب المساعدة ، ومكتب الخدمة ، وإدارة الشكاوى ، وإدارة المرافق ، وتتبع عمليات الأعمال ، وتنفيذ الطلبات وإدارتها ، وأتمتة سير العمل ، وإدارة استجابة البريد الإلكتروني ، والخدمة الذاتية للويب. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تبحث عن نظام لتسجيل المسار وإدارة المشكلات اليومية التي تؤثر على عملك ، فإن HelpMaster لديها كل ما تحتاجه الآن مع الكثير من الفسحة للنمو. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى مواءمة خدمات الدعم الخاصة بها مع مبادئ ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) وأطر إدارة الخدمات الأخرى ، ستجد HelpMaster أداة قوية ومصممة بذكاء تسمح لك بتنفيذ كل من إدارة الحوادث وإدارة المشكلات. بناءً على قوة التعليقات الواردة من آلاف المستخدمين حول العالم ، يعد HelpMaster أكثر أنظمة مكتب المساعدة القائمة على القوالب مرونة في السوق. بفضل واجهته البديهية ، من السهل على المستخدمين على جميع مستويات الخبرة التقنية الحصول على آخر المستجدات بسرعة. تقدم HelpMaster مجموعة من الميزات بما في ذلك: - قوالب قابلة للتخصيص: قم بإنشاء قوالب مخصصة لأنواع مختلفة من الطلبات أو الحوادث. - أتمتة سير العمل: أتمتة المهام المتكررة مثل تخصيص التذاكر أو إرسال الإخطارات. - إدارة استجابة البريد الإلكتروني: إدارة رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء عن طريق إنشاء التذاكر تلقائيًا أو توجيهها مباشرة إلى الوكلاء. - بوابة الخدمة الذاتية للويب: تسمح للعملاء بإرسال الطلبات أو الحوادث من خلال بوابة إلكترونية. - قاعدة المعرفة: أنشئ قاعدة معرفية قابلة للبحث حتى يتمكن العملاء من العثور على إجابات دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم. - أدوات إعداد التقارير: إنشاء تقارير عن اتجاهات حجم التذاكر ، وتقييمات رضا العملاء ، وما إلى ذلك. إحدى الميزات الرئيسية التي تميز HelpMaster عن أنظمة مكتب المساعدة الأخرى هي مرونتها. يمكن تخصيص البرنامج على نطاق واسع باستخدام حقول مخصصة لتدفقات عمل النماذج وما إلى ذلك. وهذا يعني أنه يمكن تصميمه خصيصًا لاحتياجات مؤسستك بدلاً من إجبارك على استخدام مهام سير عمل أو حقول محددة مسبقًا. ميزة أخرى لـ HelpMaster هي قابليتها للتوسع. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة على مستوى المؤسسة ، فلا داعي للقلق بشأن تجاوز هذا البرنامج حيث يمكنه التعامل بسهولة مع كميات كبيرة من الطلبات مع الحفاظ على مستويات أداء عالية. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم HelpMaster عمليات تكامل مع تطبيقات الطرف الثالث الشهيرة مثل Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com وما إلى ذلك. وهذا يجعل من السهل على المؤسسات التي تستخدم هذه التطبيقات بالفعل في عملياتها اليومية دمجها بسلاسة مع نظام مكتب المساعدة الخاص بهم دون أي إضافية الجهد المطلوب. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل ميسور التكلفة ولكنه قوي يجمع بين خدمة إدارة استجابة البريد الإلكتروني لمكتب إدارة علاقات العملاء CRM خدمة ذاتية على الويب + أكثر من ذلك بكثير ، فلا تنظر إلى أبعد من HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) هو نظام إدارة قوي قائم على الويب مصمم لتبسيط عملية تنظيم قوائم الانتظار والخطوط. كبرنامج أعمال ، توفر FQM حلاً فعالاً لإدارة تدفق العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. بفضل واجهته سهلة الاستخدام ، يتيح FQM للمستخدمين إدارة قوائم الانتظار والخطوط بسهولة في الوقت الفعلي. يوفر البرنامج لوحة معلومات أساسية تمكن كل من العملاء والمستخدمين من التفاعل مع النظام بسلاسة. هذا يجعل من السهل على الشركات إدارة قوائم الانتظار الخاصة بهم بشكل فعال مع تزويد العملاء بتجربة انتظار منظمة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ FQM في قدرتها على التعامل مع قوائم انتظار متعددة في وقت واحد. هذا يعني أنه يمكن للشركات إنشاء قوائم انتظار مختلفة للخدمات أو الأقسام المختلفة ، مما يسهل على العملاء التنقل خلال عملية قائمة الانتظار. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح FQM للشركات وضع قواعد مخصصة مثل مستويات الأولوية أو أوقات الخدمة ، مما يضمن تلقي كل عميل معاملة عادلة. ميزة أخرى رائعة لـ FQM هي قدرتها على الاندماج مع أنظمة أخرى مثل اللافتات الرقمية أو إشعارات الرسائل القصيرة. هذا يعني أنه يمكن للشركات تقديم تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة قائمة الانتظار أو إخطار العملاء عندما يقترب دورهم عبر رسالة نصية. تأتي FQM أيضًا مزودة بقدرات إعداد تقارير متقدمة تسمح للشركات بتتبع المقاييس الرئيسية مثل أوقات الانتظار وأوقات الخدمة ومستويات رضا العملاء. يمكن للمديرين استخدام هذه التقارير لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول أفضل السبل لتحسين عمليات إدارة قائمة الانتظار. بشكل عام ، يعد Free Queue Manager خيارًا ممتازًا لأي شركة تبحث عن طريقة فعالة لإدارة قوائم الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. بفضل واجهته سهلة الاستخدام ، وإمكانيات إعداد التقارير المتقدمة ، وخيارات التكامل السلس - يحتوي هذا البرنامج على كل ما تحتاجه!

الشريط الشريطي: الطريقة البسيطة والفعالة من حيث التكلفة لبث الرسائل عبر مواقع متعددة في بيئة الأعمال سريعة الخطى اليوم ، يعد الاتصال أمرًا أساسيًا. سواء كان الأمر يتعلق بتحديث الموظفين حول المشكلات الجديدة أو إطلاعهم على التقدم المحرز في القضايا الحالية ، يمكن للتواصل الفعال أن يحدث فرقًا كبيرًا في ضمان عمل مؤسستك بسلاسة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه شريط الشريط. شريط الأسعار هو وسيلة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة "لبث" رسائل غير مزعجة لكنها مرئية للغاية إلى محطات العمل المنتشرة على موقع واحد أو أكثر ، دون التأثير على عمل المستخدمين العادي. إنه مثالي لمكاتب المساعدة أو المسؤولين الراغبين في تقديم المشورة للناس بشكل استباقي بشأن المشكلات الجديدة أو تحديثهم بشأن تقدم المشكلات الحالية التي تؤثر عليهم - مما يساعد على تقليل عدد المكالمات غير الضرورية التي ترد إلى مكتب الخدمة بشكل كبير أثناء فشل النظام. باستخدام Ticker Tape ، يمكنك إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بالمشكلات المختلفة عبر مكاتب متعددة بسرعة وفعالية. تسمح لك واجهة المسؤول البديهية بالاختيار من بين مجموعة من الرسائل المحددة مسبقًا ، أو إنشاء رسائل خاصة بك ، أو التحكم في سلوك برنامج الوكيل والرسائل المعروضة والتي يمكن ضبطها بحيث تنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد وقت محدد. الإصدار المجاني غير المرخص مطابق وظيفيًا للإصدار المرخص بخلاف أنه يمكنه فقط إدارة الوكلاء في ثلاثة مواقع مختلفة (ومع ذلك ، يمكن أن يحتوي كل موقع على آلاف الوكلاء) ، مما يسمح لك باختبار شريط Ticker Tape بالكامل في بيئتك طالما كنت ترغب في ذلك قبل اتخاذ قرار بشراء ترخيص لتمكين مواقع إضافية. يعد تثبيت الترخيص أمرًا بسيطًا مثل لصق مفتاح الترخيص المستلم في الإصدار المثبت حاليًا من شريط الأسعار. دلائل الميزات: - طريقة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبث الرسائل عبر مواقع متعددة - مثالي لمكاتب المساعدة أو المسؤولين الذين يرغبون في الحصول على مشورة استباقية - واجهة مسؤول بديهية مع رسائل محددة مسبقًا - التحكم في سلوك برنامج الوكيل والرسائل المعروضة - ضبط وقت انتهاء الصلاحية لكل رسالة - نسخة مجانية متاحة غير مرخصة فوائد: 1. تقليل المكالمات غير الضرورية: باستخدام شريط الأسعار ، يمكنك بشكل كبير تقليل المكالمات غير الضرورية الواردة إلى مكتب الخدمة الخاص بك أثناء فشل النظام من خلال تقديم المشورة بشكل استباقي للأشخاص حول المشكلات الجديدة أو تحديثها بشأن المشكلات الحالية التي تؤثر عليهم. 2. إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم: يمكنك إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بالمشكلات المختلفة عبر مكاتب متعددة باستخدام شريط الأسعار بشكل سريع وفعال. 3. حل فعال من حيث التكلفة: من خلال نسخته المجانية غير المرخصة المتوفرة والمطابقة وظيفيًا باستثناء أنه يدير الوكلاء في ثلاثة مواقع مختلفة فقط (يمكن أن يحتوي كل موقع على الآلاف) ، لديك فرصة كبيرة قبل أن تقرر ما إذا كان شراء ترخيص سيكون مفيدًا أم لا. كيف يعمل؟ يعمل الشريط اللاصق عن طريق تثبيت برنامج وكيل على كل محطة عمل تحتاج إلى تحديثات من المسؤولين فيما يتعلق بأي مشكلة (مشاكل) قد يواجهونها أثناء العمل ضمن البنية التحتية (البنية التحتية) لشبكة المؤسسات الخاصة بهم. بمجرد التثبيت على محطات العمل هذه في مواقع مختلفة في جميع أنحاء البنية التحتية (البنية التحتية) لشبكة المؤسسة ، يمكن للمسؤولين بعد ذلك من خلال واجهة الإدارة البديهية الوصول إلى خيارات المراسلة المحددة مسبقًا مثل إشعارات "المشكلة الجديدة" التي ستظهر بشكل بارز ولكن ليس بشكل كافٍ بحيث يمكن للموظفين لا يزالون قادرين على الاستمرار في العمل دون انقطاع حتى يتاح لهم وقت لاحق عندما يكون ذلك مناسبًا بما يكفي مرة أخرى لمراجعة أي تحديثات يتم توفيرها عبر نظام الرسائل عبر شريط التسجيل. لماذا تختار الشريط الشريطي؟ هناك عدة أسباب تجعل اختيار شريط الأسهم أمرًا منطقيًا: 1) عملية التثبيت السهلة - لا يمكن أن يكون تثبيت شريط الشريط على محطات العمل في جميع أنحاء البنية التحتية (البنى التحتية) لشبكة المؤسسة أسهل بفضل واجهته الإدارية البديهية التي توجه حتى موظفي تكنولوجيا المعلومات المبتدئين خلال كل خطوة مطلوبة أثناء عملية التثبيت ؛ 2) حل فعال من حيث التكلفة - مع توفر نسخته المجانية غير المرخصة والمطابقة وظيفيًا باستثناء أنه يدير الوكلاء في ثلاثة مواقع مختلفة فقط (يمكن أن يحتوي كل موقع على الآلاف) ، فإن المنظمات لديها فرصة كبيرة قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان شراء ترخيص سيكون مفيدًا ؛ 3) الاتصال الاستباقي - من خلال تقديم المشورة للناس بشكل استباقي حول القضايا الجديدة أو تحديثها بشأن المشكلات الحالية التي تؤثر على قدرتهم على أداء المهام داخل البنى التحتية لشبكات مؤسساتهم ؛ يساعد هذا في تقليل المكالمات غير الضرورية الواردة إلى مكتب الخدمة أثناء فشل النظام ؛ 4) خيارات المراسلة القابلة للتخصيص - يتمتع المسؤولون بالتحكم الكامل في أنواع خيارات المراسلة التي تظهر بشكل بارز ولكن ليس بشكل كافٍ بحيث يظل الموظفون قادرين على الاستمرار في العمل دون انقطاع حتى يتاح لهم وقت لاحق عندما يكون ذلك مناسبًا لمراجعة أي تحديثات يتم توفيرها عبر نظام رسائل شريط الأسهم ؛ خاتمة في الختام ، يوفر شريط Ticker للشركات حلاً سهل الاستخدام لبث المعلومات المهمة عبر مواقع متعددة داخل شبكاتهم مع تقليل الاضطرابات التي تسببها أشكال الاتصال التقليدية مثل انقطاع البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، مع التأكد من بقاء الجميع على اطلاع بغض النظر عن مكان وجودهم تقع!

XP أمر العمل: برنامج الأعمال النهائي لإدارة أوامر العمل والخدمات العامة هل تعبت من إدارة خدمات عملك يدويًا؟ هل ترغب في تبسيط عملية إدارة أمر العمل وتحسين الكفاءة؟ لا تنظر إلى أبعد من Work Order XP - التطبيق النهائي متعدد المستخدمين لإدارة أوامر العمل والخدمات العامة. باستخدام Work Order XP ، يمكنك بسهولة إدارة مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك الصيانة ومبيعات المعدات والمزيد. يمنحك هذا البرنامج القوي تحكمًا كاملاً في الخدمات المعلقة والمكتملة ، بالإضافة إلى الوصول إلى تقارير التوريد وأدوات إدارة المستخدم. سواء كنت تدير شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة ، فإن Work Order XP هو الحل الأمثل لجميع احتياجات إدارة الخدمات الخاصة بك. دلائل الميزات: 1. جدولة الصيانة: باستخدام ميزة جدولة الصيانة الخاصة بأمر العمل XP ، يمكنك بسهولة جدولة مهام الصيانة الروتينية لجميع معداتك وأصولك. هذا يضمن أن كل شيء يسير بسلاسة في جميع الأوقات. 2. حالة الخدمة: تتبع حالة جميع طلبات الخدمة الخاصة بك بسهولة باستخدام الواجهة البديهية لـ Work Order XP. ستعرف دائمًا ما يجب القيام به بعد ذلك. 3. التحكم في التوريد: قم بإدارة مستويات المخزون بسهولة باستخدام ميزة التحكم في التوريد في Work Order XP. لن تنفد الإمدادات الأساسية مرة أخرى! 4. إدارة المستخدم: مع دعم تعدد المستخدمين المدمج في البرنامج ، من السهل إدارة مستويات الوصول لمستخدمين مختلفين في مؤسستك. 5. اتصال الويب: اتصل بـ Work Order XP من أي مكان باستخدام أي جهاز متصل بالإنترنت - لا حاجة لتثبيت أي برامج إضافية! فوائد: 1. كفاءة محسّنة: من خلال أتمتة العديد من جوانب إدارة الخدمة ، بما في ذلك الجدولة ومراقبة المخزون ، تساعد خدمة Work Order XP الشركات على توفير الوقت والمال مع تحسين الكفاءة الإجمالية. 2. خدمة عملاء أفضل: مع أوقات استجابة أسرع وتواصل أفضل بين الموظفين بفضل التحديثات في الوقت الفعلي على طلبات الخدمة عبر إشعارات البريد الإلكتروني أو تنبيهات الرسائل القصيرة (اختياري) ، سيكون العملاء أكثر سعادة من أي وقت مضى! 3. زيادة الإنتاجية: من خلال تبسيط سير العمل من خلال ميزات الأتمتة مثل جدولة الصيانة أو أدوات التحكم في التوريد ضمن حزمة البرامج هذه ؛ يمكن للموظفين التركيز على المهام المهمة الأخرى بدلاً من قضاء ساعات في تعقب المعلومات يدويًا حول أوامر العمل أو الخدمات العامة التي يقدمونها يوميًا مما يؤدي بهم في النهاية إلى زيادة مستويات الإنتاجية في العمل أيضًا! 4. توفير التكاليف: عن طريق تقليل تكاليف العمالة اليدوية المرتبطة بإدارة أوامر العمل والخدمات العامة ؛ يمكن للشركات توفير المال من خلال الاستثمار في هذا الحل الفعال من حيث التكلفة والذي يقدم مزايا متعددة دون كسر حدود ميزانيتها. خاتمة: في الختام ، إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة أوامر العمل والخدمات العامة داخل مؤسستك ، فابحث عن منتجنا xp! إنه يوفر كل ما هو مطلوب من تدفقات العمل الآلية مثل جدولة الصيانة وأدوات التحكم في التوريد جنبًا إلى جنب مع خيارات اتصال الويب مما يجعله أسهل من أي وقت مضى! فلماذا تنتظر؟ جرب منتجنا اليوم!

Tally Count: العداد النهائي لاحتياجات عملك في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، يعد تتبع الإحصائيات والبيانات المهمة أمرًا بالغ الأهمية. سواء كنت تقنيًا في مكتب المساعدة/مركز الخدمة من المستوى الأول أو صاحب عمل ، فإن امتلاك الأدوات المناسبة لإدارة عبء العمل الخاص بك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. وهنا يأتي دور Tally Count - وهو عداد قوي مصمم لمساعدتك في تتبع فئات الهاتف/البريد الإلكتروني النموذجية. Tally Count هو برنامج مبتكر يسمح لك بتتبع الإحصائيات المهمة في أي مكان تعمل فيه عن طريق تشغيله من محرك أقراص USB. بفضل حجمه الصغير وعدم وجود أي شيء للتثبيت ، يوفر Tally Count إمكانية نقل كاملة وراحة للمحترفين المشغولين أثناء التنقل. تم تصميم Tally Count مع مراعاة البساطة ، وهو سهل الاستخدام ولا يتطلب خبرة فنية. ما عليك سوى تشغيل البرنامج من محرك أقراص USB وابدأ العد! يمكنك بسهولة تخصيص الفئات بناءً على احتياجاتك الخاصة ، مما يجعلها مثالية للشركات من جميع الأحجام. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Tally Count في قدرته على توفير مجاميع تراكمية ويومية عند الطلب. هذا يعني أنه يمكنك بسهولة مراقبة الاتجاهات بمرور الوقت أو الحصول على لقطة فورية لعدد المكالمات/رسائل البريد الإلكتروني التي تم تلقيها خلال يوم أو أسبوع معين. ميزة أخرى رائعة لـ Tally Count هي قدرتها على تصدير البيانات إلى تنسيقات مختلفة مثل CSV أو جداول بيانات Excel. هذا يجعل من السهل على الشركات تحليل بياناتها بشكل أكبر أو مشاركتها مع أعضاء الفريق الآخرين. ولكن هذا ليس كل شيء - يوفر Tally Count أيضًا إمكانات متقدمة لإعداد التقارير مثل الرسوم البيانية والرسوم البيانية التي تسمح للمستخدمين بتصور بياناتهم بطرق جديدة. هذا يجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى للشركات لتحديد الاتجاهات والأنماط والمجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها. سواء كنت تبحث عن طريقة بسيطة لتتبع فئات الهاتف/البريد الإلكتروني أو تحتاج إلى المزيد من إمكانيات إعداد التقارير المتقدمة ، فإن برنامج Tally Count يوفر لك التغطية. من خلال واجهته سهلة الاستخدام ، والفئات القابلة للتخصيص ، وميزات قابلية النقل ، وقدرات إعداد التقارير المتقدمة - يعد هذا البرنامج حقًا فريدًا من نوعه! فلماذا تنتظر؟ جرب Tally Count اليوم وشاهد كيف يمكن أن يساعد في تبسيط عمليات عملك!

SmarterTrack هو تطبيق مكتب مساعدة قوي مصمم لتبسيط خدمة العملاء وإدارة الاتصالات للشركات من جميع الأحجام. بفضل واجهته البديهية ومجموعة الميزات القوية ، يجعل SmarterTrack من السهل تتبع تفاعلات العملاء وإدارتها وإعداد تقارير عنها عبر قنوات متعددة. سواء كنت تبحث عن تحسين عملية المبيعات أو تقديم دعم من الدرجة الأولى لعملائك ، فإن SmarterTrack لديه كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح. من إدارة التذاكر ودعم الدردشة الحية إلى أدوات إنشاء قاعدة المعرفة وإعداد التقارير ، يحتوي هذا البرنامج على كل شيء. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام SmarterTrack في قدرته على جعل الاتصال مركزيًا عبر المواقع الموزعة. باستخدام هذا البرنامج ، يمكن للشركات إدارة الموظفين واتصالات الشركة من أي مكان في العالم باستخدام متصفح الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة. دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات التي تجعل SmarterTrack أداة قيمة للشركات: إدارة التذاكر: مع نظام إدارة التذاكر SmarterTrack ، يمكنك بسهولة تتبع استفسارات العملاء من البداية إلى النهاية. يمكن تخصيص التذاكر لوكلاء أو فرق محددة للحصول على أوقات حل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال مهام سير العمل القابلة للتخصيص وقواعد التشغيل الآلي ، يمكنك التأكد من التعامل مع كل تذكرة بكفاءة. دعم الدردشة الحية: بالإضافة إلى تذاكر الدعم التقليدية المستندة إلى البريد الإلكتروني ، يوفر SmarterTrack أيضًا وظيفة الدردشة الحية. يتيح ذلك للعملاء الحصول على المساعدة في الوقت الفعلي من فريقك دون الحاجة إلى انتظار رد البريد الإلكتروني. إنشاء قاعدة المعرفة: لتقليل عدد الاستفسارات المتكررة التي يتلقاها فريقك بمرور الوقت ؛ إنشاء قاعدة معرفية واسعة النطاق بالمقالات التي تجيب على الأسئلة الشائعة حول منتجاتك أو خدماتك. سيوفر هذا الوقت مع توفير معلومات مفيدة للعملاء الذين يفضلون خيارات الخدمة الذاتية. أدوات إعداد التقارير: لقياس مقاييس الأداء مثل أوقات الاستجابة أو إنتاجية الوكيل ؛ استخدم أدوات إعداد التقارير المضمنة في SmarterTrack والتي توفر رؤى تفصيلية حول مدى جودة أداء فريقك بمرور الوقت حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول أفضل طريقة لتخصيص الموارد داخل المنظمة إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول: سواء كنت أثناء التنقل أو تعمل عن بُعد ؛ الوصول إلى جميع الميزات من خلال أي جهاز متصل بالإنترنت بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إجمالي؛ إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة اتصالات خدمة العملاء عبر قنوات متعددة مع الحفاظ على كل شيء منظمًا في مكان واحد ، فلا تنظر إلى أبعد من Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition عبارة عن نوافذ شاملة ونظام مكتب مساعدة اختياري قائم على الويب مصمم لتبسيط عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات لديك. هذا البرنامج مثالي للشركات من جميع الأحجام التي تحتاج إلى طريقة فعالة لإدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. باستخدام AccessAble Help Desk Pro Edition ، يمكنك بسهولة تتبع وإدارة جميع طلبات الدعم الخاصة بك في مكان واحد. يأتي البرنامج مع قاعدة بيانات Microsoft Format Access ، ولكن يمكن ترحيلها إلى Microsoft SQL Server إذا لزم الأمر. تتيح لك هذه المرونة اختيار قاعدة البيانات التي تناسب احتياجاتك. تتمثل إحدى الميزات البارزة في AccessAble Help Desk Pro Edition في مصمم التقارير. تتيح لك هذه الأداة تعديل التقارير المقدمة أو إنشاء تقارير مخصصة من البداية. يتضمن البرنامج العديد من التقارير على غرار لوحة المعلومات ، ولكن يمكنك أيضًا تصميم لوحات المعلومات الخاصة بك بناءً على المقاييس الأكثر أهمية لعملك. قدرات الإبلاغ لهذا البرنامج رائعة حقًا. يمكنك بسرعة إنتاج تقارير ومخططات توضح عمل فريق مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديك ، بما في ذلك مقاييس مثل حجم التذكرة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمزيد. تتيح لك هذه الرؤى تحديد المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول أفضل السبل لتخصيص الموارد. يتضمن AccessAble Help Desk Pro Edition أيضًا مجموعة من الميزات الأخرى المصممة لجعل إدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات أسهل ما يمكن. على سبيل المثال: - حقول التذاكر القابلة للتخصيص: يمكنك إضافة حقول مخصصة للتذاكر بحيث يمكنك التقاط جميع المعلومات ذات الصلة مقدمًا. - تكامل البريد الإلكتروني: يمكن إنشاء التذاكر تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المستخدمين. - قاعدة المعرفة: يمكنك إنشاء قاعدة معرفية بمقالات حول المشكلات الشائعة حتى يتمكن المستخدمون من إيجاد حلول دون الحاجة إلى إرسال تذكرة. - اتفاقيات مستوى الخدمة: تضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) حل التذاكر ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها. - قواعد التصعيد: يتم تصعيد التذاكر تلقائيًا إذا لم يتم حلها ضمن أطر زمنية محددة أو إذا استوفت معايير معينة. بشكل عام ، يعد AccessAble Help Desk Pro Edition خيارًا ممتازًا للشركات التي تبحث عن طريقة فعالة لإدارة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. بفضل إمكاناته القوية لإعداد التقارير ومجموعة الميزات المصممة خصيصًا لإدارة مكتب المساعدة ، سيساعد هذا البرنامج في تبسيط العمليات وتحسين مستويات رضا العملاء في جميع المجالات. دلائل الميزات: 1) نظام مكتب المساعدة الشامل المستند إلى Windows 2) واجهة اختيارية قائمة على الويب 3) يأتي مع قاعدة بيانات Microsoft Format Access 4) يمكن ترحيلها بسهولة إلى Microsoft SQL Server 5) يسمح مصمم التقارير بالتعديل/التخصيص 6) وشملت تقارير على غرار لوحة القيادة 7) تتوفر لوحات معلومات قابلة للتخصيص 8) قدرات إعداد التقارير القوية 9) حقول التذاكر القابلة للتخصيص 10) تكامل البريد الإلكتروني 11) ميزة إنشاء قاعدة المعرفة المتاحة 12) اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) 13) قواعد التصعيد

LiveChat - برنامج الأعمال المطلق للمبيعات والدعم عبر الإنترنت LiveChat هو برنامج أعمال قوي يمكّن الشركات من تقديم دعم فوري للعملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت. مع وجود أكثر من 15000 شركة في جميع أنحاء العالم تستخدم LiveChat ، فقد أصبح أحد أشهر حلول الدردشة الحية المتاحة اليوم. تم تصميم هذا البرنامج لمساعدة كل من زوار ومالكي مواقع التجارة الإلكترونية. من خلال وضع زر الدردشة على موقع الويب ، يمكن للزوار الوصول بسهولة إلى الدردشة الحية مع ممثلي خدمة العملاء أو دعم المبيعات دون تثبيت أي برامج إضافية. في الوقت نفسه ، يمكن للمشغلين الوصول إلى المزيد من الوظائف مثل دعوات الدردشة الشخصية والآلية ، ومراقبة حركة مرور الويب ، ومعلومات الزائر في الوقت الفعلي ، وأيقونات محرك البحث للتعرف على مواقع الويب والكلمات الرئيسية ، وإعداد اختصارات الارتباط ، وإمكانيات التصفيف ، وفتح الروابط على استخدام ميزة جانب العميل للردود الجاهزة المستندة إلى العلامات ونقل العملاء بين وكلاء مختلفين دون فقدان سجل الدردشة. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج LiveChat في قدرته على إجراء محادثات متعددة مع العملاء في وقت واحد. وهذا يعني أنه يمكن للمشغلين التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد دون التضحية بالجودة أو الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، سيقدر المستخدمون المتقدمون ميزة تتبع تحويل الدردشة في Google Analytics بالإضافة إلى التكامل مع برنامج CRM (Salesforce ، SugarCRM) ، منصات التجارة الإلكترونية (Shopify ، ZenCart ، Magento) ، منصات CMS (Joomla ، Drupal ، Wordpress) ، سطح المكتب البعيد أداة (LogMeIn Rescue) وبرنامج مكتب المساعدة (Zendesk). بالنسبة لعمليات التنفيذ الأكثر تعقيدًا مثل إعداد المجموعة أو القسم مع إدارة حقوق إضافية ، فمن الممكن أيضًا في LiveChat. سجل الدردشة المشترك جنبًا إلى جنب مع قسم التقارير والتحليلات المتقدم يجعل LiveChat أداة مفيدة في المبيعات والدعم عبر الإنترنت. يملأ التطبيق الفجوة بين المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال توفير وصول فوري مجاني إلى المعلومات المطلوبة للعملاء مع السماح للوكلاء بتقديم دعم أكثر فاعلية يصل إلى 5 مرات مقارنة بالمكالمات الهاتفية من خلال التقاط العملاء مباشرةً على موقع الويب الخاص بهم وتوجيههم خلال عملية الشراء. . تتم معالجة جميع عمليات نقل البيانات داخل LiveChat باستخدام بروتوكول SSL المشفر الذي يضمن أعلى مستوى أمان لضمان قنوات اتصال آمنة داخل شركتك. دلائل الميزات: 1) سهولة التثبيت: يستغرق تثبيت الدردشة المباشرة دقائق فقط ؛ لا يتطلب معرفة فنية. 2) الدردشات المتعددة: يمكن للعملاء التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد. 3) الميزات المتقدمة: الدعوات الشخصية والرسائل الآلية. 4) عمليات التكامل: تتكامل بسلاسة في الأنظمة الحالية الخاصة بك بما في ذلك منصات CRM والتجارة الإلكترونية. 5) آمن ومضمون: جميع عمليات نقل البيانات داخل الدردشة الحية تستخدم بروتوكول تشفير SSL لضمان أعلى مستوى من الأمان. فوائد: 1) زيادة المبيعات: من خلال تقديم المساعدة الفورية أثناء عملية الدفع ، يمكنك زيادة معدلات التحويل 2) تحسين رضا العملاء: يتلقى العملاء مساعدة فورية تقودهم نحو الرضا 3) انخفاض التكاليف: تقليل التكاليف المرتبطة بمراكز الاتصال التقليدية 4) زيادة الكفاءة: المشغلون قادرون على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد مما يزيد الكفاءة 5) تحسين التقارير: تتيح لك أدوات إعداد التقارير المتقدمة تتبع مقاييس الأداء خاتمة: توفر الدردشة الحية للشركات حلاً سهل الاستخدام لتحسين المبيعات عبر الإنترنت مع تحسين مستويات رضا العملاء من خلال التفاعلات الشخصية عبر وظيفة الدردشة الحية. بفضل ميزاته المتقدمة مثل الدعوات المخصصة والرسائل الآلية جنبًا إلى جنب مع عمليات الدمج في الأنظمة الحالية بما في ذلك منصات CRM والتجارة الإلكترونية ، يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات التي تبحث عن تحسين وجودها عبر الإنترنت مع تقليل التكاليف المرتبطة بمراكز الاتصال التقليدية.

SysAid Server Free هو برنامج شامل لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات يقدم مجموعة واسعة من الميزات لإدارة مهام تكنولوجيا المعلومات بكفاءة. إنه حل شامل يوفر إدارة الأصول و MDM والمراقبة وقاعدة المعرفة والدردشة الحية وإعادة تعيين كلمة المرور واتفاقية مستوى الخدمة والتقارير والتحليل والمهام والمشاريع والتقويم. من خلال الإمكانات المتكاملة لـ SysAid Server Free والواجهة سهلة الاستخدام ، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بمؤسستهم في مكان واحد. يأتي SysAid Server Free مزودًا بقوالب موحدة تتيح للمستخدمين البدء على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر خيارات قابلة للتخصيص بالكامل لتلبية الاحتياجات اليومية لأي مؤسسة. يشتمل البرنامج أيضًا على تطبيقات محمولة مجانية تمكن المستخدمين من إدارة مكتب المساعدة والأصول أثناء التنقل. يمكن للمستخدمين النهائيين إرسال طلبات خدمة مكتب المساعدة عبر بوابة المستخدم النهائي البديهية لـ SysAid بينما يتيح SysAid Help Desk قواعد توجيه وإشعار أولوية التصعيد التلقائي المحددة مسبقًا (طلبات خدمة الرسائل القصيرة عبر البريد الإلكتروني). تضمن هذه الميزة الإدارة الفعالة لطلبات الخدمة من خلال ترتيب أولوياتها تلقائيًا بناءً على قواعد محددة مسبقًا. يدير SysAid Server Free مؤشرات النظام الحيوية عن طريق مسح القائمة تلقائيًا ومراقبة شبكة مؤسستك (برامج أجهزة SNMP وسجل التغييرات) ورفع تنبيهات الإنذار المبكر (رسائل البريد الإلكتروني القصيرة). تساعد هذه الميزة المؤسسات على البقاء في صدارة المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشكلات رئيسية. يشتمل البرنامج أيضًا على إمكانات التحكم عن بعد التي تتيح الدعم للمستخدمين في أي مكان حول العالم. مع تمكين هذه الميزة في SysAid Server Free ، يمكنك الوصول عن بُعد إلى أي جهاز متصل بشبكتك من أي مكان في العالم. تسمح وحدة Knowledge Base للمسؤولين ببناء قاعدة بيانات للنصائح المعرفية والحلول الإرشادية لكل من المسؤولين والمستخدمين النهائيين على حدٍ سواء. تضمن هذه الوحدة حلًا سريعًا للمشكلات الشائعة دون الحاجة إلى إشراك موظفي الدعم في كل مرة تكون هناك مشكلة. تتوفر وحدات إضافية مثل CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard مع شراء حزمة ITIL إضافية. توفر هذه الوحدات ميزات متقدمة للمؤسسات التي تبحث عن حلول أكثر شمولاً تتجاوز ما يتم تقديمه في الإصدار المجاني. تم نشر SysAid Server Free في أكثر من 100000 مؤسسة عبر 140 دولة حول العالم مما يجعلها واحدة من أكثر حلول برامج مكتب المساعدة الخاصة بتكنولوجيا المعلومات استخدامًا والمتوفرة اليوم. يوفر منتدى المجتمع النشط عبر الإنترنت برامج تدريبية منتظمة تضمن وصول المستخدمين إلى معلومات محدثة حول الميزات أو التحديثات الجديدة الصادرة عن Sysaid بانتظام. في الختام ، إذا كنت تبحث عن حل قوي وسهل الاستخدام لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لمؤسستك ، فلا تنظر إلى أبعد من Sysaid Server Free! مع مجموعة شاملة من الميزات والقوالب الموحدة ، خيارات قابلة للتخصيص ، إمكانيات التحكم عن بعد ، وحدة قاعدة المعرفة المتكاملة ، قدرات إدارة الأجهزة المحمولة ، منتدى المجتمع النشط ، برامج التدريب المنتظم ، سيجعل هذا الحل المتكامل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لمؤسستك أسهل من أي وقت مضى!

Close Support Service Desk Express Edition هو تطبيق مكتب مساعدة قوي وسهل الاستخدام يتيح للشركات إدارة عملائها ومورديها ومهامهم ومكالماتهم بسهولة. تم تصميم هذا البرنامج لتبسيط عمليات خدمة العملاء من خلال توفير مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة مكالمات الدعم والمهام. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ Close Support Service Desk Express Edition في قدرته على إنشاء قواعد بيانات للعميل أو المستخدم النهائي يدويًا أو من خلال مرفق استيراد Active Directory. هذا يجعل من السهل على الشركات تتبع احتياجات عملائها وتفضيلاتهم ، بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بهم. ميزة أخرى مهمة لهذا البرنامج هي قدرته على تحديد أهداف الاستجابة والإنجاز للأولويات المختلفة. وهذا يضمن معالجة طلبات الدعم في الوقت المناسب ، بناءً على مستوى إلحاحها. كما يتيح إصدار مكتب خدمة الدعم القريب للشركات إدارة مكالمات الدعم والمهام من خلال التقاط السجل الكامل والمستندات المرتبطة والمزيد. هذا يعني أنه يمكن للفنيين الوصول بسهولة إلى جميع المعلومات ذات الصلة حول مشكلة أو طلب معين دون الحاجة إلى البحث في أنظمة أو ملفات متعددة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا البرنامج خيارًا لتحديد استجابات البريد الإلكتروني القياسية للفنيين لاستخدامها. يساعد هذا في ضمان الاتساق في التواصل مع العملاء مع توفير الوقت أيضًا من خلال التخلص من الحاجة إلى الكتابة اليدوية. كما يوفر إصدار مكتب خدمة الدعم القريب خيار وجود فرق دعم متعددة. تسهل طريقة عرض مكتب الخدمة على جميع الفنيين الإدارة وتحديد الأولويات بشكل فردي أو كجزء من فريق. تسمح هذه المرونة للشركات بتخصيص مهام سير عملها بناءً على احتياجاتها الخاصة. بشكل عام ، يعد Close Support Desk Express Edition خيارًا ممتازًا لأي شركة تبحث عن طريقة فعالة لإدارة عمليات خدمة العملاء. يمكن استخدامه عبر الصناعات مثل مقدمي الرعاية الصحية الذين يحتاجون إلى حلول مكتب المساعدة مثل برنامج نظام إدارة المرضى (PMS) ؛ متاجر البيع بالتجزئة التي تتطلب أنظمة نقاط البيع (POS) ؛ المؤسسات التعليمية التي تتطلب أنظمة معلومات الطلاب (SIS) ؛ الوكالات الحكومية التي تتطلب حلول إدارة الحالة ؛ من بين أمور أخرى. من خلال واجهته البديهية ، مجموعة الميزات القوية بما في ذلك إمكانيات نظام إصدار التذاكر مثل تتبع الحوادث والإبلاغ عن أوقات الحل - Close Support Service Desk Express Edition يحتوي على كل ما تحتاجه في مكان واحد! والأفضل من ذلك - إنه مجاني تمامًا! لا اعلانات!

هل سئمت من إدارة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاص بك يدويًا؟ هل تريد أتمتة عمليات ITSM وتحسين إنتاجية فريق خدمة تكنولوجيا المعلومات لديك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن ManageEngine ServiceDesk Plus هو الحل الأمثل لك. ManageEngine ServiceDesk Plus هو برنامج مكتب مساعدة مجاني قائم على الويب يأتي مع برنامج متكامل لإدارة المشاريع وإدارة الأصول. يحتوي على إصدار جاهز من ITIL مع تضمين الحادث والمشكلة والتغيير و CMDB وكتالوج الخدمة. مع ServiceDesk Plus ، يمكنك أتمتة عملياتها الكاملة وإبقاء المستخدمين النهائيين سعداء. تقدم ServiceDesk Plus مجموعة واسعة من الميزات التي تجعلها سهلة الاستخدام وفعالة من حيث التكلفة. من خلال دمج التذاكر و ITIL وإدارة المشاريع والتتبع التلقائي للأصول وإدارة ترخيص البرامج والشراء وإدارة العقود وقاعدة المعرفة في حزمة واحدة منخفضة التكلفة ؛ يمنحك القدرة على أتمتة عملياتها الكاملة. إحدى الميزات البارزة لـ ServiceDesk Plus هي استيراد مستخدم الدليل النشط الذي يسمح للمستخدمين باستيراد مستخدمي الدليل النشط إلى نظام مكتب المساعدة الخاص بهم. توفر هذه الميزة الوقت عن طريق التخلص من مهام إدخال البيانات يدويًا. بالإضافة إلى ذلك؛ تتيح ميزة تسجيل الدخول الأحادي للمستخدمين تسجيل الدخول مرة واحدة باستخدام بيانات اعتمادهم من تطبيقات أخرى مثل Google أو Microsoft Office 365. ميزة أخرى رائعة تقدمها ServiceDesk Plus هي استطلاعات رضا المستخدم والتي تتيح للمستخدمين جمع التعليقات من المستخدمين النهائيين حول تجربتهم مع نظام مكتب المساعدة. تساعد هذه التعليقات المؤسسات على تحديد مجالات التحسين في خدمات الدعم الخاصة بها. تتوفر أيضًا تدفقات عمل قابلة للتخصيص في ServiceDesk Plus والتي تتيح للمؤسسات إنشاء مهام سير عمل مخصصة بناءً على احتياجاتها الخاصة. يمكن استخدام مهام سير العمل هذه لأتمتة المهام مثل توجيه البطاقة أو قواعد التصعيد. تعد أتمتة مكتب المساعدة ميزة رئيسية أخرى يقدمها مكتب الخدمة بالإضافة إلى تمكين المؤسسات من أتمتة المهام المتكررة مثل إنشاء التذاكر أو التخصيص بناءً على قواعد محددة مسبقًا تم إعدادها داخل النظام. تتوفر أيضًا التحليلات المتقدمة داخل هذا البرنامج مما يسمح للمؤسسات بالوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي حول مدى أدائها الجيد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل أوقات الاستجابة أو معدلات الدقة وما إلى ذلك ، مع تطبيق iPhone يعمل بالصوت وتطبيق android ؛ الوصول إلى مكتب المساعدة الخاص بك أثناء التنقل في أي مكان وفي أي وقت مما يجعله أسهل من أي وقت مضى للفنيين/المستخدمين/التذاكر على حد سواء! يوفر مكتب الخدمة بالإضافة إلى خيارات تكامل مرنة بما في ذلك مراقبة شبكة إدارة التطبيقات API للهاتف المحمول وجهاز التحكم عن بعد المساعد الشخصي الرقمي وما إلى ذلك ، وحدة مكتب المساعدة في ManageEngine Servicedesk plus مجانية إلى الأبد لعدد غير محدود من الفنيين/المستخدمين/التذاكر بينما يمكن تنفيذ قاعدة معارف إدارة مشروع إدارة مشروع كتالوج تغيير المشكلة ، وما إلى ذلك ، بسعر 995 دولارًا فقط سنويًا مما يجعلها خيارًا ميسور التكلفة مقارنة بالمنتجات المماثلة الأخرى في السوق اليوم! ختاماً؛ إذا كنت تبحث عن حل شامل وبأسعار معقولة من شأنه تبسيط جميع الجوانب المتعلقة بإدارة عملية ITSM فعالة ، فلا تنظر إلى أبعد من ManageEngine Servicedesk plus!

Supremo: الحل النهائي للتحكم عن بعد في سطح المكتب في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، أصبح التحكم عن بعد في سطح المكتب أداة أساسية للشركات من جميع الأحجام. سواء أكنت بحاجة إلى تقديم المساعدة عن بُعد للعملاء أو التعاون مع الزملاء في مواقع مختلفة ، فإن وجود برنامج سطح مكتب بعيد موثوق وسهل الاستخدام أمر بالغ الأهمية. تقديم Supremo - الحل القوي وخفيف الوزن والكامل للتحكم عن بُعد في سطح المكتب. باستخدام Supremo ، يمكنك التحكم في جهاز كمبيوتر بعيد في بضع ثوانٍ فقط دون الحاجة إلى تكوين أجهزة التوجيه أو تثبيت أي برنامج. ما عليك سوى التنزيل والاتصال والتحكم. تم تصميم سوبريمو ليكون خفيفًا وسهل الاستخدام. يتكون من ملف تنفيذي واحد صغير جدًا ولا يتطلب أي تثبيت. بنقرات قليلة ، ستتمكن من تقديم - أو تلقي - الدعم من خلال Supremo. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ Supremo في قدرته على الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة خلف أجهزة التوجيه وجدران الحماية دون أي تكوين. أصبح هذا ممكنًا بفضل بروتوكول نقل البيانات القوي الذي يضمن اتصالات آمنة في كل مرة. يسمح Supremo أيضًا لعدة مستخدمين بالاتصال بنفس الكمبيوتر في وقت واحد مما قد يكون مفيدًا جدًا عند إجراء جلسات مساعدة معقدة أو عروض تقديمية عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن لعملائك الاتصال في نفس الوقت بجهاز كمبيوتر في شركتك ومشاهدة عرض تقديمي لمنتجاتك وخدماتك. ميزة أخرى رائعة لـ Supremo هي تطبيق نقل الملفات بالسحب والإفلات والذي يسمح لك باستكشاف أقراص الكمبيوتر البعيد ونقل الملفات/المجلدات في كلا الاتجاهين بسهولة. يمكنك إرسال مجلدات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة إلى جهاز كمبيوتر العميل الخاص بك بنقرة واحدة فقط أو تنزيل الملفات/المجلدات من جهاز الكمبيوتر الخاص بهم إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون عناء. لطالما كان الأمن أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بتوفير الوصول عن بُعد ؛ لهذا السبب تأكدنا من تشفير جميع البيانات المنقولة عبر Supremo عبر الإنترنت باستخدام خوارزمية AES 256 بت لضمان أقصى قدر من الأمان أثناء كل جلسة ؛ علاوة على ذلك ، تضيف كلمة المرور العشوائية المكونة من 4 أرقام والتي يتم إنشاؤها في كل جلسة تحكم طبقة أخرى من الحماية ضد الوصول غير المصرح به مع السماح للمستخدمين الذين يريدون المزيد من خيارات الأمان مثل حظر المعرفات المحددة بالإضافة إلى تعيين كلمات مرور أقوى إذا لزم الأمر. يوفر Supreme العديد من الميزات المفيدة الأخرى مثل تثبيته كخدمة Windows مما يجعل الاتصال متاحًا دائمًا في وضع الخلفية ؛ تطبيق دردشة متكامل يسمح لعدة مستخدمين بالدردشة أثناء الاتصال من أجل تواصل أفضل أثناء جلسات الدعم من بين أمور أخرى ، مما يجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تبحث عن طريقة فعالة لتقديم الدعم عن بُعد. خاتمة: في الختام ، إذا كنت تبحث عن حل سهل الاستخدام وقوي للتحكم في سطح المكتب البعيد ، فلا تبحث عن Supremo! بفضل تصميمه الخفيف إلى جانب الميزات المتقدمة مثل إمكانات الاتصال المتعدد جنبًا إلى جنب مع عمليات نقل الملفات بالسحب والإفلات ، تجعله مثاليًا ليس فقط لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ولكن أيضًا لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يريدون حلولًا خالية من المتاعب عند تقديم الدعم عن بُعد. علاوة على ذلك ، تضمن الإجراءات الأمنية القوية لشركة Supreme حماية قصوى ضد الوصول غير المصرح به مما يمنح راحة البال مع العلم أن المعلومات الحساسة تظل آمنة طوال كل جلسة. فلماذا تنتظر؟ تحميل Supreme اليوم!

Service Desk Lite: برنامج إدارة الشكاوى النهائي للشركات الصغيرة هل سئمت إدارة شكاوى العملاء يدويًا؟ هل ترغب في تبسيط عملية إدارة الشكاوى وتحسين رضا العملاء؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن Service Desk Lite هو الحل الأمثل لك. إنه برنامج مجاني لإدارة الشكاوى مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى طريقة بسيطة لكنها فعالة لإدارة شكاوى العملاء. ServiceDesk Lite هو تطبيق قائم على نظام التشغيل windows يأتي مع جميع الميزات الأساسية المطلوبة لإدارة شكاوى الخدمة من البداية إلى الإغلاق. يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل على أي شخص استخدامه ، حتى لو لم يكن لديهم خبرة سابقة في برامج إدارة الشكاوى. باستخدام ServiceDesk Lite ، يمكنك تسجيل الشكاوى بسرعة وتعيينها لمديري الخدمة التنفيذيين ببضع نقرات. يمكنك أيضًا تتبع حالة كل شكوى وإنشاء تقارير عند الطلب. يأتي البرنامج أيضًا مزودًا بميزات التحكم في الوصول الأساسية التي تتيح لك التحكم في حقوق المستخدم وضمان أمان البيانات. أحد أفضل الأشياء في ServiceDesk Lite هو أنه مجاني تمامًا مدى الحياة دون أي قيود. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 3 مستخدمين مجانيين ، مما يجعله مثاليًا للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه تطبيق مستقل ، سيتم تخزين جميع بياناتك محليًا في مكان العمل ، مما يضمن الخصوصية والأمان الكاملين. دلائل الميزات: تسجيل الشكوى: مع ServiceDesk Lite ، لم يكن تسجيل الشكاوى أسهل من أي وقت مضى. يمكنك إنشاء شكاوى جديدة ببضع نقرات فقط عن طريق إدخال التفاصيل الأساسية مثل الاسم ومعلومات الاتصال ووصف المشكلة وما إلى ذلك. تعيين الشكوى: بمجرد تسجيل الشكوى ، يمكنك تعيينها لأحد المديرين التنفيذيين للخدمة والذي سيكون مسؤولاً عن حل المشكلة. هذا يضمن المساءلة ويساعد على تبسيط سير العمل الخاص بك. تتبع حالة الإغلاق: باستخدام ميزة تتبع ServiceDesk Lite ، يمكنك مراقبة حالة كل شكوى من البداية حتى الإغلاق. يساعد ذلك في إبقاء العملاء على اطلاع دائم بتقدم مشكلاتهم مع ضمان حلها في الوقت المناسب. أداة إعداد التقارير: قم بإنشاء تقارير عند الطلب باستخدام أداة الإبلاغ الخاصة بـ ServiceDesk Lite. يمكنك الاختيار من بين العديد من تنسيقات التقارير مثل تقرير موجز أو تقرير مفصل حسب متطلباتك. أداة النسخ الاحتياطي للبيانات: لا تفقد البيانات المهمة مرة أخرى بفضل ميزة أداة النسخ الاحتياطي المضمنة في ServiceDesk Lite! يقوم تلقائيًا بنسخ جميع بياناتك احتياطيًا على فترات منتظمة حتى إذا حدث خطأ ما في جهاز الكمبيوتر أو الخادم ؛ تظل جميع المعلومات الهامة آمنة ومأمونة! التحكم الأساسي في الوصول لحقوق المستخدم: تحكم في حقوق المستخدم بسهولة باستخدام هذه الميزة! قم بتعيين مستويات مختلفة من الوصول بناءً على الأدوار والمسؤوليات داخل المنظمة - وهذا يضمن فقط للأفراد المصرح لهم الوصول عند الضرورة! تخزين غير محدود للبيانات: قم بتخزين كميات غير محدودة من البيانات دون القلق بشأن نفاد المساحة! مع تصميم معماري قابل للتطوير ؛ لا توجد حدود عندما يتعلق الأمر بسعة التخزين - تأكد من بقاء كل شيء منظمًا ويمكن الوصول إليه في جميع الأوقات! فوائد: تحسين رضا العملاء - من خلال تبسيط عملية إدارة الشكاوى الخاصة بك باستخدام Service Desk lite ؛ يتلقى العملاء قرارات أسرع تؤدي إلى معدلات رضا أعلى بشكل عام! زيادة الكفاءة - تعمل أتمتة العمليات اليدوية على توفير الوقت والجهد مع تقليل الأخطاء المرتبطة بالتدخل البشري - مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الكفاءة عبر الأقسام داخل المؤسسة! حل فعال من حيث التكلفة - كما ذكرنا سابقًا ؛ يأتي حل البرنامج هذا مجانًا تمامًا مع التأكد من عدم وجود نفقات إضافية للشركات الصغيرة عند تجربة أدوات أو أنظمة جديدة ضمن عملياتها! خاتمة: ختاماً؛ إذا كنت تبحث عن أداة سهلة الاستخدام لكنها قوية مصممة خصيصًا لإدارة شكاوى العملاء بكفاءة ، فلا تنظر إلى أبعد من "Service Desk lite". تعمل واجهته البديهية جنبًا إلى جنب مع ميزات المجموعة القوية على التأكد من أن جميع المعنيين يحصلون على ما يحتاجون إليه بسرعة دون أي متاعب على الإطلاق!

مكتب المساعدة للدعم عن بعد: الحل النهائي لبرامج الأعمال في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، أصبحت خدمة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة للمستهلكين ، من الضروري أن تقدم الشركات دعمًا من الدرجة الأولى للحفاظ على عملائها سعداء ومخلصين. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Tele-Support HelpDesk. Tele-Support HelpDesk هو تطبيق مكتب مساعدة يعمل بكامل طاقته ويمكن تشغيله بشكل مستقل أو الاندماج مع ACT CRM. يتضمن مجموعة واسعة من الميزات المصممة لتبسيط عملية دعم العملاء وتسهيل تقديم خدمة استثنائية لك. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمكتب المساعدة للدعم عن بُعد في ميزة معالجة وربط البريد الإلكتروني الداخلي/الخارجي. يتيح لك ذلك إدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة المتعلقة باستفسارات العملاء بسهولة ، مما يضمن عدم وقوع أي شيء في الشقوق. يشتمل البرنامج أيضًا على نماذج الاستلام ، والتي يمكن تخصيصها لجمع كل المعلومات التي تحتاجها من العملاء عند إرسالهم طلب دعم. يساعد ذلك في ضمان أن فريقك لديه كل التفاصيل الضرورية في متناول يده عند بدء العمل على التذكرة. ميزة أخرى قوية لمكتب المساعدة Tele-Support هو نظام قاعدة المعرفة الخاص به. يتيح لك ذلك إنشاء مكتبة شاملة من المقالات والموارد التي يمكن للعملاء الوصول إليها بأنفسهم ، دون الحاجة إلى مساعدة من فريقك. من خلال توفير خيارات الخدمة الذاتية مثل هذا ، يمكنك تقليل عبء العمل على موظفي الدعم الخاص بك مع الاستمرار في تقديم مساعدة قيمة لعملائك. يشتمل البرنامج أيضًا على إمكانات تتبع الأخطاء ، والتي تتيح لك التعرف بسهولة على أي مشكلات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك وحلها عند ظهورها. يضمن تصعيد الأولوية معالجة المشكلات العاجلة بسرعة ، بينما يسهِّل ضبط الوقت المفصل عليك تتبع مقدار الوقت الذي تقضيه في كل تذكرة. يعد تتبع العقود ميزة مفيدة أخرى مدرجة في مكتب المساعدة للدعم عن بعد. يتيح لك ذلك تتبع جميع العقود المبرمة مع العملاء أو البائعين المرتبطين خصيصًا بخدمات مكتب المساعدة التي تقدمها شركتك. ستتمكن من معرفة متى يحين موعد تجديد العقود أو ما إذا كانت هناك أية مشكلات معلقة متعلقة بها. توفر التقارير التفصيلية نظرة ثاقبة حول مدى جودة أداء فريقك بشكل عام وكذلك مقاييس الأداء الفردية مثل أوقات الاستجابة ومعدلات الدقة وما إلى ذلك. تتيح وظيفة RMA (ترخيص إرجاع البضائع) التعامل الفعال مع مرتجعات المنتجات عن طريق أتمتة العمليات مثل إصدار أرقام RMA والتتبع شحنات إلخ. لمزيد من الراحة ، يقدم Tele-support الآن خيار استضافة قائم على السحابة يسمى "Helpdesk Cloud" والذي يتيح للمستخدمين الوصول من أي مكان باستخدام أجهزة متعددة بما في ذلك عملاء Windows و iPad و Android و Linux و MAC OS. أخيرًا ، يشتمل مكتب المساعدة للدعم عن بُعد على وظائف نماذج مخصصة تتيح للمستخدمين إنشاء حقول مخصصة داخل التذاكر بناءً على احتياجات محددة ومتطلبات فريدة. بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن حل شامل لإدارة استفسارات دعم العملاء بكفاءة ، فلا تنظر إلى أبعد من مكتب المساعدة للدعم عن بعد!

مسارات الويب 2018: برنامج الأعمال النهائي لإدارة الجرد ومكتب المساعدة هل سئمت من تتبع معدات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك يدويًا وطلبات الدعم؟ هل تريد أتمتة عمليات تدقيق الأجهزة والبرامج الخاصة بك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن Web Tracks 2018 هو الحل الأمثل لك. وهو عبارة عن جرد يستند إلى الويب وبرنامج مكتب مساعدة يعمل على IIS (خدمات معلومات الإنترنت) في بيئتك المحلية. باستخدام Web Tracks ، يمكنك بسهولة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك من الشراء وحتى التخلص منها. تم تصميم Web Tracks 2018 لمنح موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك الأدوات التي يحتاجونها لإدارة مهامهم اليومية بكفاءة. يوفر مجموعة شاملة من الميزات التي تجعل من السهل تتبع مخزون الأجهزة والبرامج وإدارة طلبات الدعم وأتمتة عمليات التدقيق. سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة ، فإن Web Tracks لديها كل ما تحتاجه لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. ادارة المخزون إحدى الميزات الأساسية لـ Web Tracks هي وحدة إدارة المخزون. تسمح لك هذه الوحدة بتتبع جميع أصول الأجهزة والبرامج الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك بسهولة إضافة عناصر جديدة إلى قاعدة بيانات المخزون عن طريق مسح الباركود أو إدخال الأرقام التسلسلية يدويًا. من خلال إمكانات إعداد التقارير القوية لـ Web Tracks ، يمكنك إنشاء تقارير مفصلة عن جميع جوانب المخزون الخاص بك بما في ذلك موقع الأصول وحالة الضمان وتاريخ الشراء وقيمة الإهلاك وما إلى ذلك. تساعدك هذه المعلومات على اتخاذ قرارات مستنيرة حول الوقت المناسب لاستبدال المعدات أو ترقيتها. إدارة مكتب المساعدة ميزة رئيسية أخرى لـ Web Tracks هي وحدة إدارة مكتب المساعدة الخاصة بها والتي تزود المستخدمين النهائيين بواجهة سهلة الاستخدام لإرسال طلبات الدعم عبر الإنترنت. يمكن للفنيين تسجيل الدخول إلى هذا التطبيق أيضًا من أجل إدارة هذه الطلبات بشكل فعال. يضمن نظام البريد الإلكتروني المتكامل أن يتم تتبع جميع الاتصالات بين المستخدمين النهائيين والفنيين داخل النظام نفسه حتى لا يضيع أي شيء في الترجمة! يمكنك أيضًا إنشاء مهام سير عمل مخصصة استنادًا إلى مستويات الأولوية بحيث يتم حل المشكلات ذات الأولوية العالية بسرعة أثناء معالجة المشكلات ذات الأولوية المنخفضة في وقت لاحق. عمليات التدقيق الآلي تقدم مسارات الويب أيضًا إمكانات تدقيق آلية تتيح لموظفي تكنولوجيا المعلومات جدولة عمليات المسح المنتظمة لتغييرات الأجهزة أو عمليات التثبيت الجديدة عبر البنية التحتية لشبكتهم تلقائيًا دون الحاجة إلى أي تدخل يدوي! هذا يوفر وقتًا ثمينًا من خلال التخلص من العمليات اليدوية الشاقة المرتبطة بأساليب التدقيق التقليدية مثل جداول البيانات أو النماذج الورقية! لوحات تحكم قابلة للتخصيص تأتي مسارات الويب مع لوحات معلومات قابلة للتخصيص تتيح للمستخدمين على مستويات مختلفة داخل المؤسسة الوصول إلى البيانات ذات الصلة بسرعة دون الحاجة إلى عرض الكثير من المعلومات المزدحمة في وقت واحد! توفر لوحات المعلومات هذه رؤى في الوقت الفعلي حول المقاييس الهامة مثل اتجاهات حجم التذاكر بمرور الوقت وما إلى ذلك ، مما يجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى للمديرين والمديرين التنفيذيين على حد سواء البقاء على اطلاع دائم بما يحدث داخل مؤسستهم! خاتمة: في الختام ، إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة عمليات الجرد ومكتب المساعدة ، فابحث عن Web-Tracks 2018! من خلال مجموعة ميزاتها الشاملة بما في ذلك عمليات التدقيق الآلي ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص جنبًا إلى جنب مع أنظمة البريد الإلكتروني المتكاملة التي تضمن الاتصال السلس بين المستخدمين النهائيين والفنيين على حد سواء - ستحدث هذه الأداة ثورة في كيفية تعامل الشركات مع عملياتها اليومية! فلماذا تنتظر؟ جرب الإصدار التجريبي المجاني اليوم وشاهد كيف يمكننا المساعدة في الاهتمام بكل هذه التفاصيل المزعجة حتى لا تكون لديك أيضًا !!

يعد BMC FootPrints برنامجًا تجاريًا قويًا يمكنه تحويل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عن طريق أتمتة العمليات التجارية وإدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية من خلال حل متكامل قائم على الويب. يلبي هذا الحل الحائز على جوائز والذي تم التحقق منه من ITIL احتياجاتك لوقت سريع للإنتاجية وسهولة الإدارة والاستخدام وأتمتة سير العمل الشاملة. مع BMC FootPrints ، يمكنك بسهولة أتمتة عمليات عملك وإدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بك من منصة واحدة. يوفر البرنامج مرونة واسعة لدمج وأتمتة العمليات التجارية داخل وخارج مؤسسة تكنولوجيا المعلومات. إنه تطبيق قائم على الويب بنسبة 100٪ يتيح لك الوصول إليه من أي مكان وفي أي وقت. يأتي البرنامج مع مجموعة من الميزات التي تسهل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. وتشمل هذه: 1. إدارة مكتب الخدمة: توفر BMC FootPrints واجهة سهلة الاستخدام لإدارة طلبات الخدمة والحوادث والمشكلات والتغييرات والإصدارات والأصول والمقالات المعرفية والمزيد. 2. بوابة الخدمة الذاتية: تتيح بوابة الخدمة الذاتية للمستخدمين النهائيين إرسال الطلبات أو الحوادث مباشرة إلى النظام دون الحاجة إلى الاتصال بمكتب المساعدة أو إرسال بريد إلكتروني إليه. 3. إدارة الأصول: باستخدام إمكانيات إدارة الأصول الخاصة بـ BMC FootPrints ، يمكنك تتبع جميع أصول الأجهزة والبرامج في مكان واحد. 4. إدارة التغيير: تساعدك وحدة إدارة التغيير على إدارة التغييرات في بيئتك من خلال توفير مهام سير العمل لعمليات الموافقة. 5. إعداد التقارير والتحليلات: تأتي BMC FootPrints مع إمكانات إعداد تقارير مدمجة تسمح لك بإنشاء تقارير حول جوانب مختلفة من بيئتك مثل توافق SLA أو اتجاهات حجم التذاكر. 6. قدرات التكامل: يتكامل البرنامج بسلاسة مع أنظمة أخرى مثل Active Directory أو Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. الوصول عبر الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى BMC FootPrints من أي جهاز محمول باستخدام واجهة التصميم سريعة الاستجابة التي تتكيف تلقائيًا بناءً على حجم الشاشة. 8. أتمتة سير العمل: من خلال إمكانات أتمتة سير العمل الواسعة ، يمكنك أتمتة المهام المتكررة مثل توجيه البطاقة أو قواعد التصعيد مما يوفر وقتًا ثمينًا لأعضاء فريقك. تم تصميم BMC Footprints مع مراعاة سهولة الاستخدام مما يسهل على المسؤولين تكوين مهام سير العمل دون الحاجة إلى مهارات البرمجة مع الاستمرار في توفير خيارات التخصيص المتقدمة عند الحاجة. في الختام ، يعد BMC Footprints خيارًا ممتازًا إذا كنت تبحث عن حل شامل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات يوفر المرونة من حيث أتمتة العمليات مع كونه سهل الاستخدام بدرجة كافية حتى أن المستخدمين غير التقنيين سيجدونه سهل الاستخدام. تجعله إمكانيات التكامل الخاصة به مثاليًا إذا كان لديك بالفعل أنظمة أخرى في مكانها بينما يضمن الوصول عبر الهاتف المحمول إمكانية الوصول بغض النظر عن الموقع مما يجعل هذا المنتج مثاليًا ليس فقط للشركات ولكن أيضًا للمؤسسات التعليمية التي تحتاج إلى حلول موثوقة بأسعار معقولة

Web + Center عبارة عن مجموعة شاملة من ستة مكاتب مساعدة قائمة على الويب وتطبيقات CRM مصممة لتبسيط العمليات التجارية وتعزيز دعم العملاء. تتضمن مجموعة البرامج القوية هذه Tech + Mobile و Customer + Mobile و Customer + Center و Tech + Center و Business + Center و Reservation + Center. Tech + Mobile هي واجهة محمولة تتيح للفنيين إدارة تذاكر الدعم أثناء التنقل. باستخدام هذا التطبيق ، يمكن للفنيين الوصول بسهولة إلى معلومات العملاء وتفاصيل التذاكر من أجهزتهم المحمولة. تضمن هذه الميزة معالجة طلبات الدعم بسرعة وكفاءة. Customer + Mobile هي واجهة للهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي للعملاء. يوفر للعملاء منصة سهلة الاستخدام لإرسال تذاكر الدعم أو أوامر العمل من أي مكان وفي أي وقت. تضمن الواجهة سهلة الاستخدام أن العملاء يمكنهم إنشاء تذاكر جديدة بسرعة أو تحديث التذاكر الحالية دون أي متاعب. Customer + Center هو تطبيق مصمم للعملاء لإرسال بطاقات الدعم/أمر العمل وتحديثها. باستخدام هذه الأداة ، يمكن للعملاء بسهولة تتبع حالة طلباتهم في الوقت الفعلي. يمكنهم أيضًا التواصل مع فريق الدعم من خلال نظام المراسلة المدمج في التطبيق. Tech + Center هو تطبيق مصمم لموظفي الدعم لتتبع وإدارة الدعم وأوامر العمل بشكل فعال. إنه يوفر للفنيين جميع الأدوات اللازمة التي يحتاجون إليها لحل المشكلات بسرعة مع تتبع جميع الاتصالات المتعلقة بكل بطاقة. Business + Center هي أداة CRM مصممة خصيصًا لفرق المبيعات مع حزم محاسبة مصغرة مدرجة فيها بالإضافة إلى ميزات أخرى مثل أدوات إدارة العملاء المحتملين التي تساعد الشركات على تتبع العملاء المحتملين طوال دورة مبيعاتهم. Reservation + Center هي أداة حجز وسائط/مرافق تمكن الشركات من إدارة الحجوزات بكفاءة مع تتبع جداول التوفر عبر مواقع أو مرافق متعددة في وقت واحد. تتضمن مجموعة Web + Center مكونًا كاملاً لإدارة الأصول يساعد الشركات على تتبع جميع الأصول داخل مؤسستها بما في ذلك أنظمة إدارة مخزون الأجهزة/البرامج ؛ برنامج جدولة الحالة/تقويم المجموعة الذي يسمح للمستخدمين بجدولة المواعيد أو الاجتماعات ؛ استبيانات العملاء التي تمكن الشركات من جمع التعليقات من العملاء حول المنتجات/الخدمات التي تقدمها ؛ خيارات إشعارات HTML التلقائية بالبريد الإلكتروني حتى لا يفوت المستخدمون التحديثات المهمة المتعلقة بحالة حساباتهم ؛ تضمن ميزات التصعيد التلقائي حل المشكلات التي يثيرها العملاء في الوقت المناسب ؛ تساعد ميزة الوقت المستغرق في إعداد الفواتير في إنشاء الفواتير بناءً على الوقت المستغرق في العمل في مهام/مشاريع محددة يعينها العملاء بينما توفر وظائف إعداد التقارير رؤى تفصيلية حول مختلف جوانب مقاييس الأداء ذات الصلة مثل أوقات الاستجابة وما إلى ذلك ؛ تتيح خيارات تدويل اللغة للمستخدمين تخصيص إعدادات اللغة وفقًا للتفضيلات مما يسهل استخدام البرامج بغض النظر عن مكان تواجدهم بالإضافة إلى ذلك ، يقدم Web + Center العديد من الميزات الأخرى مثل إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية عند إنشاء تذاكر جديدة أو تحديثها من قبل أي طرف مشارك في حل المشكلة المطروحة لضمان بقاء الجميع على اطلاع بالتقدم المحرز نحو أهداف الحل المحددة أثناء الاتصال الأولي بين الأطراف المعنية في حل المشكلة المطروحة. دلائل الميزات: 1) واجهة الهاتف المحمول: يأتي البرنامج مزودًا بواجهات Tech + Mobile & Customer + Mobile مما يسمح للتكنولوجيا والعملاء بالوصول إلى المعلومات على التوالي في أي وقت وفي أي مكان باستخدام الهواتف الذكية/الأجهزة اللوحية 2) مكتب المساعدة الشامل: تم تطوير البرنامج مع الأخذ في الاعتبار احتياجات المؤسسات الحديثة التي توفر حلول مكتب مساعدة شاملة بما في ذلك جدولة حالة مكون إدارة الأصول/تقويم المجموعة استطلاعات العملاء التلقائية لخيارات إشعارات البريد الإلكتروني/الهاتف الخلوي بتنسيق HTML. وظائف خيارات تدويل اللغة 3) إدارة فعالة للتذاكر: من خلال نظام إدارة التذاكر الفعال ، يتأكد Web + Center من عدم وجود أي طلب دون إجابة ، مما يضمن حل المشكلات السريعة التي يثيرها العملاء 4) التواصل المبسط: يتيح نظام المراسلة المدمج في مركز العملاء والاتصال السلس بين العميل والتقنيين مما يساعد على حل المشكلات بشكل أسرع من أي وقت مضى فوائد: 1) تحسين الكفاءة: من خلال تبسيط العمليات المرتبطة بإدارة طلبات العميل/المشكلات التي أثيرت من خلال قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني/الهاتف/الدردشة وما إلى ذلك) ، شهدت المؤسسات التي تستخدم Web + Center تحسينات كبيرة في مستويات الكفاءة مما أدى إلى زيادة الإنتاجية الربحية الإجمالية 2) تعزيز رضا العملاء: من خلال توفير حلول سريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء باستخدام حلول مكتب المساعدة الشاملة ، تمكنت المنظمات من تحسين مستويات الرضا العام بين العملاء الحاليين/الجدد مما أدى إلى معدلات احتفاظ أعلى بسمعة أفضل للعلامة التجارية وآفاق نمو طويلة الأجل 3) توفير التكاليف: من خلال أتمتة العديد من العمليات اليدوية المرتبطة بإدارة طلبات العملاء/المشكلات التي أثيرت من خلال قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني/الهاتف/الدردشة وما إلى ذلك) ، تمكنت المؤسسات من تقليل التكاليف بشكل كبير مما أدى إلى زيادة الربحية خاتمة: يقدم Web + Center للمؤسسات الحديثة حلول مكتب مساعدة شاملة تمكنهم من تبسيط العمليات المرتبطة بإدارة طلبات العميل/المشكلات التي أثيرت من خلال قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني/الهاتف/الدردشة وما إلى ذلك). يعمل نظام إدارة التذاكر الفعال الخاص بها على تبسيط إمكانات الاتصال للتأكد من عدم وجود أي طلب دون إجابة مما يضمن حل المشكلات العاجلة التي أثارها العملاء مما يؤدي إلى تحسين مستويات الكفاءة وتحسين رضا العملاء وتوفير التكاليف وآفاق النمو على المدى الطويل والربحية الإجمالية!

Customer Database Pro: الحل النهائي لإدارة العملاء لعملك بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أن عملائك هم شريان الحياة لشركتك. يمكن أن يكون تتبع معلوماتهم ومشترياتهم ومشكلاتهم مهمة شاقة. وهنا يأتي دور Customer Database Pro (CDB) - إنه الحل النهائي لإدارة العملاء للشركات من جميع الأحجام. CDB عبارة عن قاعدة بيانات عملاء كاملة متعددة المستخدمين وحل مكتب مساعدة يسمح لك بتتبع جميع معلومات العملاء القيمة الخاصة بك في مكان واحد. باستخدام CDB ، يمكنك بسهولة إدخال المنتجات المشتراة و/أو الخدمات التي اشترك فيها كل عميل. يمكنك أيضًا تسجيل أي مشكلات واجهها عملاؤك وحلولهم. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ CDB في وظيفة البحث - حيث يمكن البحث عن كل من المشكلات المسجلة وسجلات العملاء بشكل كامل. هذا يعني أنه يمكنك العثور بسرعة على أي معلومات تتعلق بعميل أو مشكلة معينة دون الحاجة إلى التدقيق في أكوام الأوراق أو الملفات الرقمية. ميزة أخرى رائعة لـ CDB هي قابليتها للتخصيص - فهي قابلة للتخصيص بسهولة لتلائم الاحتياجات الفريدة لعملك. سواء كنت بحاجة إلى إضافة حقول جديدة أو تغيير الحقول الحالية ، فإن CDB يسهل عليك تصميم البرنامج لتلبية متطلباتك المحددة. ولكن ما يميز CDB حقًا عن حلول إدارة العملاء الأخرى في السوق هو سهولة استخدامه. حتى إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا ، فستجد أن استخدام CDB بديهي ومباشر. الواجهة نظيفة وبسيطة ، مما يسهل على أي شخص في فريقك استخدامها دون تدريب مكثف. فيما يلي بعض الميزات الإضافية التي تجعل Customer Database Pro أداة أساسية لأي عمل تجاري: - دعم متعدد المستخدمين: مع دعم عدة مستخدمين ، يمكن لكل فرد في فريقك الوصول إلى بيانات العملاء المهمة من أي مكان وفي أي وقت. - تقارير قابلة للتخصيص: قم بإنشاء تقارير بناءً على معايير محددة مثل أرقام المبيعات أو أوقات حل المشكلة. - تكامل البريد الإلكتروني: أرسل رسائل بريد إلكتروني مباشرة من داخل CDB ببضع نقرات. - ميزات الأمان: حافظ على أمان البيانات الحساسة من خلال حماية كلمة المرور والأذونات على مستوى المستخدم. - التوافق مع الأجهزة المحمولة: الوصول إلى البيانات المهمة أثناء التنقل من خلال التوافق مع الأجهزة المحمولة. في الختام ، إذا كنت تبحث عن حل الكل في واحد لإدارة معلومات عملائك مع توفير دعم مكتب مساعدة من الدرجة الأولى عند الحاجة - لا تنظر إلى أبعد من Customer Database Pro! إنها واجهة قابلة للتخصيص وسهلة الاستخدام تجعلها مثالية حتى لو لم تكن التكنولوجيا بالضرورة موهوبة!

BMC Track-It: أفضل مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات وأداة إدارة الأصول في بيئة الأعمال سريعة الخطى اليوم ، يعد دعم تكنولوجيا المعلومات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي مؤسسة. مع التعقيد المتزايد للتكنولوجيا والطلبات المتزايدة للمستخدمين النهائيين ، من الضروري أن يكون لديك نظام مكتب مساعدة موثوق وفعال. وهنا يأتي دور BMC Track-It. يعد Track-It 2019 أحدث إصدار من برنامج مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات القوي هذا ، وهو مصمم لنقل عمليات الدعم إلى المستوى التالي. يوفر مجموعة كاملة من الأدوات لإدارة الحوادث والمشكلات وطلبات التغيير والأصول والتصحيحات ونشر البرامج والمزيد - كل ذلك بسعر مناسب. يوجد في جوهره وحدة مكتب المساعدة التي توفر لك عرضًا شاملاً للحوادث وطلبات الخدمة. يمكنك بسهولة تتبع التذاكر من الإنشاء وحتى الدقة مع إبقاء المستخدمين النهائيين على اطلاع بكل خطوة على الطريق. من خلال عمليات سير العمل التلقائية والقوالب القابلة للتخصيص للمشكلات الشائعة مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو أعطال الأجهزة ، يمكنك تبسيط عمليات الدعم والاستجابة بسرعة أكبر من أي وقت مضى. لكن Track-It أكثر بكثير من مجرد أداة مكتب مساعدة - إنه مجموعة متكاملة لإدارة نقاط النهاية تتضمن اكتشاف الأصول والتدقيق الآلي ؛ إدارة التصحيح؛ نشر البرامج؛ إدارة الأجهزة النقالة؛ جهاز التحكم؛ مسح الباركود للمخزون المادي ؛ مسح رضا المستخدم النهائي ؛ استيراد مستخدم Active Directory والمصادقة ؛ إدارة التغيير؛ إدارة ترخيص البرمجيات ؛ إدارة المعرفة؛ بوابة ويب الخدمة الذاتية للمستخدم النهائي ؛ شراء تكنولوجيا المعلومات لوحات معلومات قابلة للتخصيص مع التنقل لأسفل وتقارير مخصصة لتحليل المقاييس وإعداد التقارير. بفضل قدراته القوية في إدارة الأصول ، يمكنك تتبع جميع أصول الأجهزة والبرامج الخاصة بك من الشراء حتى التقاعد. ستعرف بالضبط الأجهزة الموجودة على شبكتك ، والأشخاص الذين تم تعيينهم لهم ، وما هي البرامج التي يتم تشغيلها ، ومتى تنتهي صلاحية الضمانات الخاصة بهم ، ومقدار تكلفتها - كل ما تحتاجه لإدارتها بشكل فعال. يوفر Track-It أيضًا إمكانات قوية لإعداد التقارير تسمح لك بتحليل الاتجاهات بمرور الوقت أو التنقل لأسفل في مناطق محددة مثل حجم التذكرة حسب الفئة أو أداء الفني. يمكنك إنشاء تقارير مخصصة باستخدام وظيفة السحب والإفلات أو الاختيار من بين عشرات القوالب المعدة مسبقًا. ونظرًا لأنه يمكن الوصول إلى Track-It عبر عميل قائم على الويب أو تطبيق واجهة جهاز محمول يدعم أجهزة iOS و Android ، يمكن للفنيين الوصول إليه من أي مكان وفي أي وقت. وهذا يعني أوقات استجابة أسرع ، ومستويات خدمة عملاء محسنة ، وتكاليف أقل بسبب انخفاض نفقات السفر. مع BMC Track-It كجزء من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك ، ستشعر بالثقة في قدرتك على تحسين مستويات خدمة العملاء مع تقليل أوقات الاستجابة. سيتمكن الفنيون لديك من العمل بكفاءة أكبر بفضل عمليات سير العمل المبسطة التي تقلل الجهد اليدوي. وبفضل إمكانات إعداد التقارير التفصيلية في متناول يدهم ، ستتمكن من اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول أفضل طريقة لتخصيص الموارد عبر المجالات المختلفة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات. في الختام ، يمثل BMC Track-it 2019 خيارًا ممتازًا إذا كنت تبحث عن حل ميسور التكلفة ولكنه قوي يجمع بين وظائف مكتب المساعدة وميزات إدارة الأصول. سهولة الاستخدام إلى جانب مجموعة الميزات القوية تجعله الاختيار الأمثل سواء كنت قد بدأت للتو في إنشاء بنية تحتية جديدة أو تبحث عن ترقية واحدة موجودة ، فلماذا لا تجرب BMC Track-it اليوم؟