| الإصدار | 11.14.12 |
|---|---|
| الناشر | Eritrium |
| يوم الاصدار | ٠٩/٠٣/٢٠١٨ |
| تم إضافة التاريخ | ٠٩/٠٣/٢٠١٨ |
| متطلبات نظام التشغيل | Windows, Windows 10 |
| المتطلبات | None |
| إجمالي التنزيلات | ٩ |
| السعر | Free to try |
وصف
يعد مكتب المساعدة اريتريوم جزءًا من نظام CRM من إريتريوم ويساعد شركتك على تقديم دعم أفضل للعملاء. يمكن استخدامه أيضًا للدعم الداخلي أو أقسام تكنولوجيا المعلومات التي تحتاج إلى أداة قوية لدعم المستخدمين. يوفر وظائف مثل إدارة العملاء والموردين ، ويسجل جميع التفاعلات التي تتم مع العملاء (سجلات التفاعل) مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والفاكسات بحيث يتم تسجيل كل اتصال معهم في النظام من أجل فهم أفضل لكيفية دعم العملاء.
قم بإنشاء وإدارة بطاقات المشاكل لدعم أي سؤال أو شكوى أو مشكلة تم الإبلاغ عنها من قبل العملاء ، وتتبع الإجراءات المتخذة لحلها. كما أنه يشتمل على سير عمل للحفاظ على التحكم في حالة كل تذكرة ، ومن يعمل عليها ، وكم منهم سينفد من الوقت ... لأن Ertrium CRM يتيح لك تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) سهل التثبيت وسهل الاستخدام. يمكنك الوصول إليه من أي مكان من خلال رابط الإنترنت الخاص بك.
