| الإصدار | 12.5.1 |
|---|---|
| الناشر | SolarWinds |
| يوم الاصدار | ٢٥/٠٧/٢٠١٣ |
| تم إضافة التاريخ | ١٤/٠٦/٢٠١٧ |
| متطلبات نظام التشغيل | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| المتطلبات | None |
| إجمالي التنزيلات | ٥٦٠ |
| السعر | Free to try |
وصف
تبسيط إدارة الخدمة من خلال إدارة التذاكر الموحدة والأصول والمعرفة والتغيير. من خلال واجهة ويب سهلة الاستخدام وبوابة مكتب خدمة ، يوفر برنامج Web Help Desk البساطة والأتمتة لتبسيط إصدار تذاكر مكتب المساعدة وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. سيسمح لك Web Help Desk بالاستفادة مما يلي:
إدارة الخدمة وإصدار التذاكر المبسطة لمنصة المساعدة.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات والمخزون.
إدارة تغيير تكنولوجيا المعلومات.
إدارة المعرفة وقاعدة المعرفة.
تقارير أداء مكتب المساعدة وإدارة اتفاقية مستوى الخدمة.
التكامل مع أدوات مراقبة أداء SolarWinds.
يتكامل Web Help Desk مباشرةً مع أدوات مراقبة الخادم وإدارة شبكة SolarWinds ، مما يتيح لك التحويل التلقائي لفشل عقدة الشبكة والخادم وأداء الجهاز/الواجهة ومشكلات التكوين وأخطاء التطبيق الحرجة مباشرةً في تذاكر مكتب المساعدة. باستخدام Web Help Desk ، يمكنك: تحويل مشكلات أداء العقدة في SolarWinds Network Performance Monitor و Server & Application Monitor و Network Configuration Manager إلى تذاكر خدمة. تبسيط حل بطاقة مشاكل الشبكة من خلال تلقي تنبيهات الشبكة وعقدة الخادم.
