| الإصدار | 1.1 |
|---|---|
| الناشر | ProProfs |
| يوم الاصدار | ٢٣/١٠/٢٠١٨ |
| تم إضافة التاريخ | ٢٣/١٠/٢٠١٨ |
| متطلبات نظام التشغيل | Windows, Webware |
| المتطلبات | None |
| إجمالي التنزيلات | ٥ |
| السعر | $49.00 |
وصف
أحدث برنامج Help Desk ثورة في صناعة خدمة العملاء. ProProfs Help Desk ، نظام التذاكر لمكتب المساعدة المستند إلى السحابة مدعوم من البريد الإلكتروني التعاوني. عندما يعمل الوكلاء بشكل تعاوني ، يكون هناك قرار أسرع للتذاكر. تجربة العملاء المبهجة هي فرع من أولويات التذاكر وتعليقات الفريق والردود الجاهزة.
تساعد ميزة علبة الوارد المشتركة في ProProfs Help Desk الوكلاء على تتبع رسائل البريد الإلكتروني من واجهة بسيطة تشبه البريد الإلكتروني. تصبح مهمتهم سهلة وخالية من المتاعب مع عدم وجود رسائل بريد إلكتروني طويلة. يمكن للوكلاء إرسال ردود جاهزة ورسائل آلية قائمة على القواعد إلى العملاء ، بمجرد إنشاء التذكرة وتحديثها وتعيينها وحلها. ProProfs Help Desk هو أداة خدمة عملاء سهلة الاستخدام. باستخدام برنامج تتبع المشكلات البسيط ، يمكن للوكلاء تتبع مشكلات العملاء وطلباتهم بسهولة في مكان واحد. وبالتالي ، لا يمكن تفويت أي طلب أو مشكلة أو تركها دون مراقبة أو عدم حلها. يحتاج مديرو نجاح العملاء ومديرو مكتب المساعدة والوكلاء إلى برنامج حجز التذاكر لمكتب المساعدة لإدارة استفسارات وطلبات دعم العملاء بشكل فعال.
