| الناشر | CRMIT Solutions |
|---|---|
| يوم الاصدار | ٢٩/١٠/٢٠١٥ |
| تم إضافة التاريخ | ٢٩/١٠/٢٠١٥ |
| متطلبات نظام التشغيل | Windows |
| المتطلبات | None |
| إجمالي التنزيلات | ٤٧ |
| السعر | Free to try |
وصف
يوفر إطار عمل CRM ++ CTI وصولاً موحدًا إلى وظائف مركز الاتصال بما في ذلك وظائف Inbound (شاشة منبثقة) و Click-to-Dial (تكامل خارجي). يتيح التكامل الداخلي عرض المعلومات ذات الصلة حول المتصل (عرض العميل بزاوية 360 درجة مئوية) للوكيل أثناء الرد على الهاتف - الاسم أو العنوان أو الطلبات المعلقة أو الحالات.
يوفر إطار عمل CRM ++ Computer Telephony Integration وصولاً مباشرًا إلى وظائف الاتصال الهاتفي الموسعة التي تتيح مركز اتصال شامل أو حل مركز اتصال. استنادًا إلى إطار عمل واجهة برمجة التطبيقات الهاتفية (TAPI) ، تدمج CTI حلول الاتصالات الهاتفية المختلفة مباشرةً مع Oracle RightNow Cloud Service Platform.
