| نوع الملف | APK |
|---|---|
| الإصدار | 1.0 |
| الناشر | Kapdesk |
| يوم الاصدار | ٢٧/٠٩/٢٠١٦ |
| تم إضافة التاريخ | ٢٦/٠٩/٢٠١٦ |
| متطلبات نظام التشغيل | Android |
| المتطلبات | None |
| إجمالي التنزيلات | ٨ |
| السعر | Free to try |
وصف
يعد Kapdesk أحد أفضل برامج خدمة العملاء ، حيث يمكن للعملاء مشاركة مشكلاتهم أو استفساراتهم أو تذاكرهم مع المديرين التنفيذيين لدعم العملاء.
يمكن مشاركة تذاكر العملاء مع وكلاء دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني المسمى نظام التذاكر بالبريد الإلكتروني - يمكن للعملاء الاتصال فقط عن طريق إرسال بريد إلى وكلاء دعم العملاء ، وسيحصلون قريبًا على رد تلقائي أو رد تلقائي منهم. يدير هذا البرنامج تذاكر العملاء والمخازن في مكان واحد بحيث يسهل على وكلاء دعم العملاء الوصول إلى تلك التذاكر. يمكن لهذا البرنامج فصل التذاكر على أساس الأولوية الحكيمة. إذا واجه أي عملاء مشكلات ، يمكنهم رفع تذاكرهم عبر Facebook و Twitter. من Facebook - تحويل منشورات حائط Facebook أو التعليقات إلى تذاكر ومن Twitter - تحويل تغريدات Twitter إلى تذاكر. يمكن دمج هذا البرنامج في مواقع الويب الخاصة بك. حتى يتمكن العملاء من رفع تذاكرهم من دعم الدردشة الحية عبر الإنترنت. يمكن للعملاء اختيار الدعم عبر الهاتف لإثارة مشكلاتهم. دعم العملاء متعدد القنوات يعني أن Kapdesk هو برنامج واحد به العديد من الميزات. ميزة خاصة للتصعيد التلقائي من Kapdesk - يعني التصعيد التلقائي أنه إذا قام أي عميل برفع تذاكره عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مواقع التواصل الاجتماعي ، فسيتم تصعيد المشكلة إلى شخص آخر في غضون فترة زمنية معينة.
