TicketAlert for Mac هو برنامج أعمال قوي يسمح لمستخدمي Mac بتلقي إشعارات حول التذاكر والردود الجديدة في Kayako SupportSuite ومكتب المساعدة eSupport. باستخدام TicketAlert ، يمكنك متابعة طلبات دعم العملاء دون الحاجة إلى التحقق باستمرار من صندوق الوارد الخاص بك أو تسجيل الدخول إلى حساب مكتب المساعدة الخاص بك. بعد تثبيت TicketAlert على جهاز Mac الخاص بك ، سيكون لديك رمز جديد على الجانب الأيمن من شريط القوائم الخاص بك. سيعرض هذا الرمز عدد التذاكر الجديدة والردود التي تلقيتها منذ آخر مرة قمت فيها بالتحقق. يمكنك النقر فوق الرمز لعرض قائمة بجميع الإخطارات التي تلقيتها. TicketAlert Free Edition مقابل TicketAlert Professional يأتي TicketAlert في نسختين: مجاني واحترافي. يوفر الإصدار المجاني ميزات الإخطار الأساسية ، بينما يتضمن الإصدار الاحترافي ميزات إضافية مصممة لتحسين إنتاجيتك وكفاءتك. باستخدام TicketAlert Professional ، يمكنك تلقي إشعارات من أكثر من مكتب مساعدة واحد ، أو استخدام عوامل التصفية لتضمين أو استبعاد إعلامات محددة من مربع حوار المحفوظات أو عرض التنبيهات فقط ، أو عرض مكتب المساعدة/شجرة القسم القابلة للتحديد في لوحة السجل ، والوصول إلى مجموعة محفوظات قابلة للتحديد من المستلمة الإخطارات في لوحة المحفوظات ، استخدم قائمة "عادية" لعناصر الحالة مع عدادات تعرض # من الإخطارات وتلميحات الأدوات التي تعرض آخر التحديثات. يمكنك أيضًا تغيير ترتيب الفرز للإشعارات بناءً على مستويات الأولوية أو معايير أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح TicketAlert Professional للمستخدمين بإنشاء ToDos تلقائيًا في iCal أو Things (http://culturedcode.com/things/) بناءً على أولويات التذكرة. ما ليس ... من المهم ملاحظة أنه بينما يوفر TicketAlert ميزات إعلام قوية لمستخدمي Kayako SupportSuite و eSupport ؛ لا يُقصد به أن يكون تطبيق عميل كامل لهذه الأنظمة الأساسية. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى وظائف أكثر شمولاً تتجاوز مجرد تلقي التنبيهات حول التذاكر/الردود الجديدة - نخطط لتطوير SupportDesk for Mac الذي سيوفر إمكانات كاملة للعملاء بما في ذلك أدوات إدارة التذاكر مثل تخصيص التذاكر والرد مباشرة داخل واجهة التطبيق لدينا! فوائد: 1) كن على اطلاع دائم بطلبات دعم العملاء دون الحاجة إلى التحقق من البريد الإلكتروني باستمرار 2) تلقي تنبيهات في الوقت الحقيقي حول التذاكر/الردود الجديدة 3) زيادة الإنتاجية عن طريق أتمتة المهام مثل إنشاء ToDos بناءً على أولويات التذكرة 4) الوصول إلى خيارات التصفية المتقدمة التي تتيح تحكمًا أكبر في أنواع الرسائل التي يتم عرضها. 5) استمتع بواجهة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا لمستخدمي Mac خاتمة: في الختام ، تنبيه التذاكر هو أداة أساسية لأي عمل يستخدم Kayako SupportSuite/eSupport الذي يريد تحديثات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بطلبات دعم العملاء دون الحاجة إلى التحقق باستمرار من حسابات البريد الإلكتروني! بفضل خيارات التصفية المتقدمة وقدرات التشغيل الآلي - يجعل هذا البرنامج إدارة استفسارات خدمة العملاء أسهل من أي وقت مضى!

ScreenSteps لنظام التشغيل Mac: برنامج الأعمال النهائي لإنشاء المستندات المستندة إلى الصور هل سئمت من الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا؟ هل ترغب في وجود طريقة أسهل لإنشاء أدلة ودروس خطوة بخطوة؟ لا تنظر إلى أبعد من ScreenSteps لنظام التشغيل Mac ، وهو برنامج الأعمال النهائي لإنشاء مستندات قائمة على الصور. ScreenSteps ليس مجرد تطبيق آخر لالتقاط الشاشة. يتجاوز مجرد التقاط لقطات الشاشة عن طريق إنشاء مستندات قائمة على الصور تلقائيًا أثناء التقاطها. هذا يعني أنه يمكنك بسرعة وسهولة إنشاء أدلة خطوة بخطوة وبرامج تعليمية وأدلة دون الحاجة إلى قضاء ساعات في تنسيق المحتوى الخاص بك وتنظيمه. باستخدام ScreenSteps ، يمكنك إضافة تعليق توضيحي على الصور باستخدام مربعات النص والأسهم والتمييز والمزيد. هذا يجعل من السهل الإشارة إلى مجالات اهتمام معينة أو تسليط الضوء على المعلومات المهمة. يمكنك أيضًا إضافة أوصاف نصية لكل صورة لتوفير سياق أو تعليمات إضافية. بمجرد اكتمال المستند ، يمكنك تصديره في مجموعة متنوعة من التنسيقات بما في ذلك HTML و PDF و Word (DOCX) و WordPress و TypePad و Blogger و Movable Type MindTouch * أو Confluence * أو مواقع Google * أو Joomla أو ScreenSteps Live (* يتطلب ScreenSteps Pro). هذا يجعل من السهل مشاركة المحتوى الخاص بك مع الآخرين أو نشره على موقع الويب الخاص بك. لكن هذا ليس كل شيء! يتضمن ScreenSteps أيضًا عددًا من الميزات الأخرى التي تجعله برنامج الأعمال النهائي لإنشاء المستندات القائمة على الصور: - الترقيم التلقائي: يتم ترقيم كل خطوة في المستند تلقائيًا حتى يعرف القراء مكانهم بالضبط في هذه العملية. - قوالب قابلة للتخصيص: اختر من بين مجموعة متنوعة من القوالب المصممة مسبقًا أو قم بإنشاء نموذج مخصص خاص بك. - التحكم في الإصدار: تتبع التغييرات التي تم إجراؤها على كل مستند حتى تتمكن دائمًا من الوصول إلى الإصدارات السابقة. - أدوات التعاون: العمل مع أعضاء الفريق على نفس المستند في الوقت الفعلي باستخدام ScreenSteps Live. - تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى مستنداتك أثناء التنقل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول (متوفر لنظام iOS). سواء كنت تقوم بإنشاء مواد تدريبية للموظفين الجدد أو توثيق العمليات للموظفين الحاليين ، فإن ScreenSteps يجعل من السهل إنشاء مستندات ذات مظهر احترافي قائمة على الصور بسرعة وكفاءة. قل وداعًا لمهام التنسيق المملة ومرحبًا بالتوثيق المبسط باستخدام ScreenSteps!