وصف
TicketAlert for Mac هو برنامج أعمال قوي يسمح لمستخدمي Mac بتلقي إشعارات حول التذاكر والردود الجديدة في Kayako SupportSuite ومكتب المساعدة eSupport. باستخدام TicketAlert ، يمكنك متابعة طلبات دعم العملاء دون الحاجة إلى التحقق باستمرار من صندوق الوارد الخاص بك أو تسجيل الدخول إلى حساب مكتب المساعدة الخاص بك.
بعد تثبيت TicketAlert على جهاز Mac الخاص بك ، سيكون لديك رمز جديد على الجانب الأيمن من شريط القوائم الخاص بك. سيعرض هذا الرمز عدد التذاكر الجديدة والردود التي تلقيتها منذ آخر مرة قمت فيها بالتحقق. يمكنك النقر فوق الرمز لعرض قائمة بجميع الإخطارات التي تلقيتها.
TicketAlert Free Edition مقابل TicketAlert Professional
يأتي TicketAlert في نسختين: مجاني واحترافي. يوفر الإصدار المجاني ميزات الإخطار الأساسية ، بينما يتضمن الإصدار الاحترافي ميزات إضافية مصممة لتحسين إنتاجيتك وكفاءتك.
باستخدام TicketAlert Professional ، يمكنك تلقي إشعارات من أكثر من مكتب مساعدة واحد ، أو استخدام عوامل التصفية لتضمين أو استبعاد إعلامات محددة من مربع حوار المحفوظات أو عرض التنبيهات فقط ، أو عرض مكتب المساعدة/شجرة القسم القابلة للتحديد في لوحة السجل ، والوصول إلى مجموعة محفوظات قابلة للتحديد من المستلمة الإخطارات في لوحة المحفوظات ، استخدم قائمة "عادية" لعناصر الحالة مع عدادات تعرض # من الإخطارات وتلميحات الأدوات التي تعرض آخر التحديثات.
يمكنك أيضًا تغيير ترتيب الفرز للإشعارات بناءً على مستويات الأولوية أو معايير أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح TicketAlert Professional للمستخدمين بإنشاء ToDos تلقائيًا في iCal أو Things (http://culturedcode.com/things/) بناءً على أولويات التذكرة.
ما ليس ...
من المهم ملاحظة أنه بينما يوفر TicketAlert ميزات إعلام قوية لمستخدمي Kayako SupportSuite و eSupport ؛ لا يُقصد به أن يكون تطبيق عميل كامل لهذه الأنظمة الأساسية. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى وظائف أكثر شمولاً تتجاوز مجرد تلقي التنبيهات حول التذاكر/الردود الجديدة - نخطط لتطوير SupportDesk for Mac الذي سيوفر إمكانات كاملة للعملاء بما في ذلك أدوات إدارة التذاكر مثل تخصيص التذاكر والرد مباشرة داخل واجهة التطبيق لدينا!
فوائد:
1) كن على اطلاع دائم بطلبات دعم العملاء دون الحاجة إلى التحقق من البريد الإلكتروني باستمرار
2) تلقي تنبيهات في الوقت الحقيقي حول التذاكر/الردود الجديدة
3) زيادة الإنتاجية عن طريق أتمتة المهام مثل إنشاء ToDos بناءً على أولويات التذكرة
4) الوصول إلى خيارات التصفية المتقدمة التي تتيح تحكمًا أكبر في أنواع الرسائل التي يتم عرضها.
5) استمتع بواجهة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا لمستخدمي Mac
خاتمة:
في الختام ، تنبيه التذاكر هو أداة أساسية لأي عمل يستخدم Kayako SupportSuite/eSupport الذي يريد تحديثات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بطلبات دعم العملاء دون الحاجة إلى التحقق باستمرار من حسابات البريد الإلكتروني! بفضل خيارات التصفية المتقدمة وقدرات التشغيل الآلي - يجعل هذا البرنامج إدارة استفسارات خدمة العملاء أسهل من أي وقت مضى!
المواصفات الكاملة
| الناشر | IT2Be |
| موقع الناشر | http://www.it2be.com |
| يوم الاصدار | 2010-06-27 |
| تم إضافة التاريخ | 2010-06-19 |
| الفئة | ماذا يعني أن نفعل لك |
| تصنيف فرعي | برامج مكتب المساعدة |
| الإصدار | 1.6 |
| متطلبات نظام التشغيل | Macintosh, Mac OS X 10.5 PPC, Mac OS X 10.5 Intel, Mac OS X 10.6 Intel |
| المتطلبات | Mac OS X 10.5 - 10.6Kayako SupportSuite and eSupport 3.20.02 or laterGrowl 1.1.4 or later |
| السعر | Free |
| التنزيلات في الأسبوع | 0 |
| إجمالي التنزيلات | 152 |
Comments: