| الإصدار | 1.1.3 |
|---|---|
| الناشر | Collab |
| يوم الاصدار | ٢٩/٠٣/٢٠١١ |
| تم إضافة التاريخ | ٠٢/٠٢/٢٠١٢ |
| متطلبات نظام التشغيل | iOS |
| المتطلبات | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| إجمالي التنزيلات | ٠ |
| السعر | Free |
وصف
OneWorkforce Mobile هو تطبيق جوال حديث لجهاز iPhone ، يسمح لك بمراقبة نشاط مركز الاتصال الخاص بك في الوقت الفعلي في أي مكان وفي أي وقت. اتبع خدماتك ووكلائك ، وقارن المؤشرات الحقيقية والمخطط لها وتتبع دائمًا اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) عندما تكون بعيدًا عن مركز الاتصال ، فمن الممكن تحليل عدة مؤشرات أداء رئيسية (مستوى الخدمة ، والطلب ، والرد ، ومعدل التخلي ، ومتوسط وقت الخدمة ، والوكلاء ، ومتوسط سرعة الإجابة) وتصور تفاصيل كل مخطط KPI في فترات يومية أو 15 دقيقة. يمكن مقارنة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي بنظيراتها المخططة لتحديد الانحرافات على الفور.
