| الإصدار | 5.0 |
|---|---|
| الناشر | Lazy Bayou |
| يوم الاصدار | ٢٧/١٢/٢٠١٢ |
| تم إضافة التاريخ | ٢٧/١٢/٢٠١٢ |
| متطلبات نظام التشغيل | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| المتطلبات | None |
| إجمالي التنزيلات | ٢٨٢ |
| التنزيلات في الأسبوع | ١ |
| السعر | $49.95 |
وصف
سجل الوظائف مخصص للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في تتبع المكالمات الواردة إلى مكتب المساعدة الخاص بهم للمتابعة بعد تعيين موظفي الدعم لحل المشكلة. يتم إصدار التذاكر عند تلقي المكالمة من قبل مكتب الدعم. بمجرد حل المشكلة ، يتم حفظ الحل في قاعدة المعرفة حيث يمكن حل المشكلات المستقبلية من نفس الطبيعة بينما لا يزال المتصل على الهاتف. يسمح التقرير الذي يعرض التذاكر المفتوحة حسب القسم وفني الدعم للإدارة بمواكبة التذاكر المفتوحة التي قد تحتاج إلى تصعيد من أجل حل المشكلة في الوقت المناسب.
