Tracker 6.0.1

Tracker: الوظيفة الإضافية Ultimate CRM لبرنامج Microsoft Outlook

في بيئة الأعمال سريعة الخطى اليوم ، أصبحت إدارة علاقات العملاء (CRM) أكثر أهمية من أي وقت مضى. من الضروري أن يكون لديك أداة يمكنها مساعدتك في إدارة جهات الاتصال والمهام وعناصر التقويم بكفاءة. يعد Microsoft Outlook أحد أشهر برامج إدارة البريد الإلكتروني وجهات الاتصال في بيئة الأعمال. ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى القدرة على دمج جهات الاتصال بسلاسة مع المهام وعناصر التقويم. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنه التعامل مع أدوات المبيعات والتسويق الضرورية مثل مشاريع التسويق وتقارير المكالمات.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه Tracker - وهو عبارة عن وظيفة إضافية مبتكرة لإدارة علاقات العملاء لبرنامج Microsoft Outlook تعمل على تحسين ميزاته وتحويله إلى برنامج إدارة علاقات العملاء يعمل بكامل طاقته.

ما هو المقتفي؟

Tracker هي وظيفة إضافية قوية لإدارة علاقات العملاء لبرنامج Microsoft Outlook تساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء بشكل أكثر فعالية. يتكامل بسلاسة مع حساب Outlook الحالي الخاص بك لتزويدك بجميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة جهات الاتصال والمهام والمواعيد وفرص المبيعات والحملات التسويقية من موقع مركزي واحد.

مع تثبيت Tracker على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Windows بالإضافة إلى اشتراك Office 365 أو أي إصدار من مجموعة Office بدءًا من عام 2010 وما بعده مثبتًا عليه ، يمكنك بسهولة تتبع جميع التفاعلات مع العملاء بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المرسلة/المستلمة ، الاجتماعات المجدولة/التي تم حضورها ، والمكالمات الهاتفية التي تم إجراؤها/تلقيها ، وما إلى ذلك ، وتعيين تذكيرات للمتابعة بناءً على مستوى الأولوية المعين من قبل المستخدم نفسه ، وإنشاء حقول مخصصة خاصة باحتياجات أعمالهم مثل مستوى الاهتمام بالمنتج وما إلى ذلك ، وإنشاء تقارير تستند إلى معايير مختلفة مثل نوع مصدر العميل المتوقع (على سبيل المثال ، الإحالة مقابل المكالمة الباردة) ، المرحلة في دورة المبيعات (على سبيل المثال ، التنقيب مقابل الإغلاق) ، الإيرادات المتولدة لكل عميل على مدار فترة زمنية محددة من قبل المستخدم نفسه وما إلى ذلك.

الميزات الرئيسية لبرنامج Tracker

1) إدارة جهات الاتصال: باستخدام ميزة إدارة جهات الاتصال في Tracker ، يمكنك بسهولة تنظيم جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك عرض معلومات مفصلة حول كل جهة اتصال بما في ذلك الاسم وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف واسم الشركة وتفاصيل العنوان بالإضافة إلى المعلومات الأخرى ذات الصلة مثل المسمى الوظيفي/القسم الذي يعملون فيه وما إلى ذلك .. يمكنك أيضًا إنشاء حقول مخصصة خاص باحتياجات عملك مثل مستوى الاهتمام بالمنتج أو طريقة الاتصال المفضلة.

2) إدارة المهام: باستخدام ميزة إدارة المهام في Tracker ، يمكنك بسهولة تعيين المهام المتعلقة بكل سجل جهة اتصال تم إنشاؤه داخل أداة التتبع نفسها. ستتمكن من رؤية المهمة التي تم إكمالها بالفعل وأيها لا تزال معلقة. ستتمكن أيضًا من تعيين التذكيرات بناءً على مستوى الأولوية المعين من قبل المستخدم نفسه.

3) تكامل التقويم: مع ميزة تكامل التقويم في Tracker ، ستتمكن من جدولة المواعيد/الاجتماعات مباشرة داخل المتتبع نفسه دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة. ستتمكن أيضًا من رؤية الأحداث القادمة في لمح البصر حتى لا يفوتك أي اجتماع مهم.

4) إدارة فرص المبيعات: باستخدام ميزة إدارة فرص المبيعات في Tracker ، ستتمكن من تتبع التقدم المحرز نحو إغلاق الصفقات. ستتمكن أيضًا من تعيين فرصة النسبة المئوية للاحتمالية المرتبطة بكل صفقة بحيث يصبح التنبؤ أسهل بمرور الوقت الذي يحدده المستخدم نفسه.

5) إدارة الحملات التسويقية: باستخدام ميزة إدارة حملات التسويق الخاصة بالمتتبعين ، سيكون لدى المستخدمين الآن القدرة على إنشاء حملات حول المنتجات/الخدمات التي يقدمونها ومن ثم تتبع مقاييس الأداء المرتبطة بهذه الحملات على مدار فترة زمنية محددة من قبل المستخدمين أنفسهم.

6) إمكانيات إعداد التقارير: مع إمكانيات الإبلاغ عن أجهزة التتبع ، سيكون لدى المستخدمين الآن القدرة على إنشاء تقارير تستند إلى معايير مختلفة مذكورة أعلاه ضمن أقسام الاتصال/المهمة/فرص المبيعات/الحملات التسويقية على التوالي. يمكن بعد ذلك استخدام هذه التقارير لتحليل مقاييس الأداء المرتبطة بتلك المجالات المذكورة أعلاه وبالتالي المساعدة في اتخاذ قرارات مستنيرة للمضي قدمًا.

فوائد استخدام Tracker

1) زيادة الكفاءة: باستخدام حل CRM متكامل مثل Tracker بدلاً من تطبيقات متعددة تدير بشكل منفصل الجوانب المختلفة المتعلقة بعملية إدارة علاقات العملاء ؛ سيوفر المستخدمون الكثير من الوقت في التبديل بين التطبيقات المختلفة وبالتالي زيادة مستويات الكفاءة الإجمالية بشكل كبير.

2) تحسين التعاون: باستخدام حل CRM متكامل مثل تعقب بدلاً من تطبيقات متعددة تدير بشكل منفصل الجوانب المختلفة المتعلقة بعملية إدارة علاقات العملاء ؛ سيحسن المستخدمون مستويات التعاون بين أعضاء الفريق الذين يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك ، أي تحسين مستويات تجربة العملاء الشاملة عبر المؤسسة ككل

3) اتخاذ قرارات أفضل: باستخدام حل CRM متكامل مثل أداة التتبع بدلاً من تطبيقات متعددة تدير بشكل منفصل الجوانب المختلفة المتعلقة بعملية إدارة علاقات العملاء ؛ سيتخذ المستخدمون قرارات مستنيرة بشكل أفضل للمضي قدمًا نظرًا لأن لديهم الآن إمكانية الوصول إلى رؤى البيانات في الوقت الفعلي عبر المؤسسة بأكملها بدلاً من مجرد العرض المحدود المتاح من خلال التطبيق الفردي الذي تم استخدامه مسبقًا.

خاتمة:

في الختام ، إذا كنت تبحث عن وظيفة إضافية قوية وسهلة الاستخدام لإدارة علاقات العملاء لبرنامج Microsoft Outlook والتي توفر تكاملاً سلسًا بين جميع الجوانب المتعلقة بعملية إدارة علاقات العملاء ؛ لا تنظر أبعد من "المقتفي". تجعل واجهته البديهية والمميزات القوية من هذا البرنامج الخيار المثالي للشركات التي تبحث عن تبسيط عملياتها مع تحسين مستويات الكفاءة الإجمالية بشكل كبير وبالتالي قيادة عمليات اتخاذ قرارات أفضل للمضي قدمًا!