Eritrium Trouble Ticketing 11.20

التذاكر المتاعب من إريتريوم: الحل النهائي لاحتياجات عملك

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، رضا العملاء هو مفتاح النجاح. لتحقيق ذلك ، تحتاج الشركات إلى نظام قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM). هي وحدة من نظام CRM CRM الذي يوفر لك جميع الميزات المتوقعة من برنامج CRM والمزيد.

تم تصميم Ertrium Trouble Ticketing لمساعدة الشركات في إدارة عملائها أو مورديها بشكل فعال. يسجل جميع المكالمات الهاتفية التي أجراها فريقك وينشئ سجلات تفاعل يمكن استخدامها للرجوع إليها في المستقبل. تساعدك هذه الميزة على تتبع تفاعلاتك مع العملاء والموردين ، مما يضمن عدم وقوع أي معلومات مهمة من خلال الثغرات.

واحدة من أهم فوائد إريتريوم مشكلة التذاكر هي قدرتها على إنشاء وإدارة تذاكر المشاكل. يمكن أن تدعم هذه التذاكر أي سؤال أو شكوى أو مشكلة تم الإبلاغ عنها من قبل العملاء أو الموردين. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك بسهولة تتبع جميع المشكلات التي أثارها أصحاب المصلحة والتأكد من حلها على الفور.

يشتمل البرنامج أيضًا على سير عمل للتحكم في حالة كل تذكرة. يمكنك معرفة من يعمل عليها ، وعدد التذاكر التي سينفد الوقت قريبًا ، وما إلى ذلك ، لأن ERITRIUM يسمح لك بتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). تضمن هذه الميزة عدم استمرار حل أي تذكرة لفترة طويلة جدًا.

سهل التركيب

يعد تثبيت إريتريوم مشكلة التذاكر أمرًا سهلاً ومباشرًا. لا تحتاج إلى أي خبرة فنية أو مهارات خاصة لبدء استخدام هذا البرنامج. بمجرد التثبيت ، من السهل استخدامه أيضًا - حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا!

الوصول من أي مكان

من خلال نظام Ertrium Trouble Ticketing ، يمكنك الوصول إلى بياناتك من أي مكان من خلال رابط الإنترنت. هذا يعني أنه حتى لو كنت بعيدًا عن المكتب أو تسافر إلى الخارج ، فستظل قادرًا على إدارة علاقات العملاء الخاصة بك بشكل فعال.

دلائل الميزات:

- تسجيل المكالمات الهاتفية

- إنشاء سجلات التفاعل

- إدارة تذاكر المتاعب

- إدارة تتابع الأعمال

- تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)

- سهولة التركيب

- يمكن الوصول إليها من أي مكان

فوائد:

1) تحسين رضا العملاء: من خلال إصدار التذاكر المتاعب في إريتريوم ، يمكن للشركات الاستجابة بسرعة وكفاءة عندما يثير عملاؤها مشكلات أو شكاوى.

2) زيادة الكفاءة: تضمن ميزة إدارة سير العمل حل كل بطاقة على الفور.

3) اتصال أفضل: يساعد تسجيل المكالمات الهاتفية الشركات على تتبع تفاعلاتها مع العملاء/الموردين.

4) سهولة الوصول: تجعل القدرة على الوصول إلى البيانات من أي مكان الأمر أكثر سهولة بالنسبة للفرق التي تعمل عن بُعد/أثناء التنقل.

5) حل فعال من حيث التكلفة مقارنة مع CRMs الأخرى المتوفرة في السوق.

خاتمة:

توفر التذاكر المتعثرة حلاً ممتازًا لإدارة علاقات العملاء بفعالية مع تحسين الكفاءة داخل المؤسسات بسعر معقول مقارنةً ببرامج إدارة علاقات العملاء الأخرى المتوفرة في السوق .. تجعل ميزاتها من السهل على الشركات تسجيل المكالمات الهاتفية ؛ إنشاء سجلات التفاعل ؛ إدارة تذاكر المشاكل ؛ تعريف اتفاقيات مستوى الخدمة ؛ التثبيت بسهولة دون الحاجة إلى خبرة فنية ؛ يمكن الوصول إليه عبر رابط الإنترنت مما يجعله مثاليًا للفرق البعيدة/العاملين أثناء التنقل الذين يحتاجون إلى وصول سريع في أي وقت/في أي مكان!