CloudTalk Phone

وصف

CloudTalk Phone هو تطبيق سهل الاستخدام وبسيط. يعمل CloudTalk Phone على تحسين التفاعل مع عملائك حتى تتمكن من التركيز على عملك. اجعل مركز الاتصال الخاص بك أكثر فعالية وإنتاجية.

إذا كنت ترغب في تلقي مكالمة هاتفية ، فلا داعي للبحث عن تطبيق CloudTalk Phone. بغض النظر عما تفعله في متصفحك ، سيرسل لك التطبيق إشعارًا دائمًا. تتيح لك ميزة "انقر للاتصال" الاتصال برقم هاتف في نظامك الداخلي أو طلب رقم هاتف مدرج في موقع ويب تتصفحه.

بغض النظر عما إذا كان لديك 2 من ممثلي الدعم أو 200 ، فإن الاستجابة الصوتية التفاعلية الذكية من CloudTalk تجعل من السهل توجيه المكالمات إلى الأشخاص أو الإدارات المناسبة في الوقت المناسب. اختر من بين معايير مختلفة مثل تفضيل اللغة أو المنتج أو الموقع أو غير ذلك وقم ببناء شجرة توجيه IVR الخاصة بك باستخدام مصمم تدفق المكالمات بالسحب والإفلات في CloudTalk.

يوفر لك دعم CloudTalk رؤى حتى تتمكن من قياس خدمة العملاء وتحسينها. باستخدام التحليلات في الوقت الفعلي ، يمكنك تتبع نشاط المكالمة أو مستوى الخدمة أو شعور العميل ببرنامج مركز الاتصال الداخلي الخاص بك لاتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات بشكل أسرع.

تكامل مع أكثر من 500 أداة عمل مباشرة في CloudTalk Phone CTI. سيتم تسجيل كل مكالمة عميل وكل ملاحظة وكل تحديث حالة تلقائيًا في CRM أو مكتب المساعدة أو التجارة الإلكترونية أو أي نظام متكامل آخر. يمكنك التبديل بسهولة من تفاصيل الاتصال بالعميل ، حتى أثناء المكالمة ، إلى الأداة المدمجة حتى عندما لا تزال على الهاتف.

هاتف CloudTalk لمزيد من تفاعلات العملاء الشخصية:

عرض تفاصيل الاتصال مع البيانات الأساسية وتسجيلات المكالمات.

تكامل مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل - CRM ، مكتب المساعدة ، التجارة الإلكترونية ، الدردشة.

اتصال شخصي بفضل وضع علامات على جهات الاتصال.

اختيار أرقام الهواتف للمكالمات الصادرة حسب الدولة أو القسم.