| الإصدار | 4.3 |
|---|---|
| الناشر | Crow Canyon Systems |
| يوم الاصدار | ١٩/٠٥/٢٠٠٩ |
| تم إضافة التاريخ | ١٩/٠٥/٢٠٠٩ |
| متطلبات نظام التشغيل | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| المتطلبات | Microsoft Outlook 2000 |
| إجمالي التنزيلات | ٦٤٦ |
| التنزيلات في الأسبوع | ١ |
| السعر | $295 |
وصف
يستفيد مكتب مساعدة CCS من قوة Microsoft Exchange Server و Microsoft Outlook والويب ليوفر لك مكتب مساعدة بسيطًا وفعالًا وفعالًا ودعم العملاء ونظام تتبع التذاكر. إنه مثالي للشركات والمؤسسات التي تغمرها طلبات ومشكلات المستخدم أو العملاء. يتم إدخال طلبات الدعم من خلال Outlook أو الويب أو البريد الإلكتروني ، ثم يتم تعيينها وتعقبها. يتم الاحتفاظ بالبطاقات التي تم حلها في مجلد عام على Exchange ويمكن مراجعتها في حالة ظهور مشكلة مماثلة مرة أخرى. الإصدار 4.3 يتضمن التثبيت الآلي للبرنامج ، وميزات إدارة حقل النموذج المحسّنة (استلام تاريخ الملء التلقائي ، وإغلاق التذكرة ، وتغيير ملصق "جهة اتصال إضافية" ، وتاريخ الاستحقاق التلقائي) ، والموافقات ومعالجة التصعيد ، وتحسين قاعدة المعارف (عداد الاستخدام).